Als u van gedachten verandert, kunt u uw geld terugkrijgen(Afbeelding: Bloomberg)
Miljoenen van ons krijgen elk jaar cadeautjes die – eh – niet helemaal bij ons passen, maar betekent dat dat we ze terug kunnen nemen en wat zijn de regels rondom retouren?
eerste dates sam reece
Het goede nieuws is dat als een cadeau defect is of niet geschikt is voor het beoogde doel, in plaats van bijvoorbeeld de verkeerde maat of gewoon verschrikkelijk, je automatisch het recht hebt om het terug te sturen.
Het betere nieuws is dat als het online is gekocht, je ook automatisch het recht krijgt om het te retourneren.
Met de Consumer Rights Act van 2015 worden consumenten beter beschermd dan ooit tevoren, maar het bewustzijn van de nieuwe wetten is laag, zei hoofdombudsman Lewis Shand Smith.
Uw rechten worden uitgebreid wanneer u een product online koopt en u kunt ook niet-defecte artikelen retourneren. Uw beslissing om te kopen kan bijvoorbeeld zijn gebaseerd op een korte beschrijving of een foto, dus wat u ontvangt, is misschien niet altijd helemaal wat u verwachtte.
Op grond van de consumentenovereenkomsten heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag te retourneren.
In alle andere gevallen bent u echter overgeleverd aan het retourbeleid van de winkel.
Terugkeer overtreders
Misschien dingen niet teruggeven op tweede kerstdag... (Afbeelding: Getty)
Winkels hoeven geen restitutie te bieden voor goederen die in de winkel zijn gekocht en niet defect zijn, hoewel de meeste dat wel doen.
In veel gevallen zullen ze echter beperkingen opleggen - deze lopen van tijdslimieten op wanneer je ze kunt retourneren en het verbieden van retourzendingen in de dagen na Kerstmis tot het aanbieden van vouchers in plaats van geld en - in sommige gevallen - het vertellen van de persoon die het heeft gekocht dat je nam het terug.
Restitutierechten in de winkelstraat
M&S is een stuk genereuzer dan sommige andere winkelstraten (Afbeelding: Getty)
MEVROUW - Marks & Spencer zegt dat het tot 15 januari een volledige terugbetaling of omruiling met een bon zal aanbieden, zonder aankoopbewijs zal het alleen een ruil- of cadeaubon zijn.
Debenhams- Een retourbeleid van 28 dagen (35 dagen online), maar Debenhams accepteert retourzendingen met cadeaubonnen tot 28 januari. Zonder aankoopbewijs wordt het alleen geruild.
John Lewis - John Lewis accepteert retourzendingen binnen 90 dagen na aankoop voor Kerstmis, tenzij het product defect is. De winkel geeft je geld terug als je een bon hebt. Als je geen bon, orderbevestiging of leveringsbon hebt, kun je een cadeaubon krijgen ter waarde van de huidige verkoopprijs van het product.
Amazone : Artikelen die tussen 1 november en 31 december door Amazon.co.uk zijn verzonden, kunnen tot 31 januari worden geretourneerd.
Schoenen : Boots heeft een retourbeleid van 35 dagen voor terugbetaling of vervanging met aankoopbewijs.
House of Fraser - House of Fraser biedt een terugbetaling van 14 dagen aan met een aankoopbewijs of een omruiling of tegoedbon voor items die zijn gekocht na 26 oktober, ongedragen en in perfecte staat worden geretourneerd tot 6 januari.
Selfridges - Het high-end warenhuis biedt een restitutie van 28 dagen voor artikelen met labels en labels die nog intact zijn met een aankoopbewijs. Zonder dit is het alleen een uitwisseling.
riviereiland - Tijdens de kerstperiode heeft River Island haar retourbeleid verlengd. Bestellingen die in de week voor kerst zijn geplaatst, kunnen tot 14 januari 2019 worden geretourneerd.
Artikelen die vóór 14 januari 2019 per post worden geretourneerd in een verkoopbare staat, worden volledig terugbetaald.
U kunt artikelen ook retourneren naar elke winkel. Voor artikelen die na 1 maand aankoop en vóór 14 januari 2019 worden geretourneerd, biedt het een omruiling of een restitutiekaart ter waarde van de gekochte goederen. Dit is op voorwaarde dat u een verzendnota hebt die u als aankoopbewijs kunt bewaren. Zonder verzendnota wordt deze alleen geruild tegen de huidige verkoopprijs.
John Lewis is een van de goede jongens (Afbeelding: Getty)
M en M Direct - Voor bestellingen die op of na 1 oktober 2018 zijn geplaatst, biedt M&M Direct een verlengd kerstretourbeleid. U heeft tot 20 januari 2019 de tijd om uw goederen te retourneren.
Voor bestellingen die buiten deze tijd worden gedaan of waarvoor het standaard retourbeleid langer is, heb je 28 dagen om ongewenste artikelen te retourneren.
ASOS - Bestellingen die van 1 november tot 24 december in de online winkel zijn geplaatst, kunnen tot 31 januari worden geretourneerd. Het gebruikelijke beleid is dat u elk artikel binnen 28 dagen na ontvangst gratis kunt retourneren.
Volgende - Het gebruikelijke retourbeleid voor Next is 15 dagen, maar ze hebben dit verlengd voor de kerstperiode. Je kunt nu artikelen retourneren tot 4 januari, tenzij het kerstversieringen zijn en dan heb je 15 dagen vanaf de datum van de aankoop in de winkel/datum van aankomst.
Ted Baker - Voor online aankopen tussen 1 november en 24 december kun je tot en met 31 januari je goederen van Ted Baker retourneren - maar alleen voor een cadeaubon of om te ruilen. U kunt online aankopen ook binnen 14 dagen retourneren in een zelfstandige winkel.
Nieuw uiterlijk - Alle kerstaankopen die tussen 28 oktober en kerstavond bij New Look zijn gedaan, kunnen tot 31 januari worden geretourneerd met een ontvangstbewijs. Echter, zoals bij hun gebruikelijke beleid, kunnen uitverkoopartikelen alleen worden geruild en niet worden terugbetaald. Hun gebruikelijke beleid is om goederen binnen 28 dagen na aankoop te retourneren. Op tweede kerstdag verwerkt New Look geen omruilingen of terugbetalingen.
VoetAsiel - Artikelen die tussen 28 oktober en kerstavond zijn gekocht, kunnen tot en met 12 januari worden geretourneerd. Tussen tweede kerstdag en 28 december worden geen retouren in behandeling genomen.
New Look accepteert geen retourzendingen op tweede kerstdag (Afbeelding: Getty)
H Samuël - Alle artikelen die tussen 29 oktober en kerstavond zijn gekocht, kunnen tot 26 januari worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling.
HMV - Alle items die in november en december zijn gekocht, kunnen tot 31 januari worden ingeruild. Er zijn enkele uitzonderingen op items die niet kunnen worden geruild, zoals gametegoed en abonnementen. In de winkel wisselen ze vanaf 26 december ongewenste kerstcadeaus uit.
WHSmith - Voor aankopen die vanaf 1 november zijn gedaan, heeft WHSmith hun retourbeleid verlengd tot 30 dagen vanaf Kerstmis - tot 23 januari.
Spel - Zolang je de originele factuur en creditcard of betaalpas hebt die zijn gebruikt om de aankoop te doen, heb je tot 31 januari de tijd voor een volledige terugbetaling van elk kerstcadeau dat is gekocht vanaf 1 november en kerstavond.
Het Witte Bedrijf - Het standaard retourbeleid is verlengd en retourzendingen voor artikelen die zijn gekocht tussen 1 november en 24 december worden verlengd tot 31 januari.
Een artikel dat als cadeau is ontvangen, kan worden geretourneerd voor inruil of cadeaubonnen, maar er wordt een e-mail verzonden naar de persoon die de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan. Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan op de originele creditcard of betaalpas waarmee het cadeau is gekocht.
De horlogewinkel - Alle artikelen besteld vanaf 1 oktober zijn geldig voor een volledige terugbetaling tot 31 januari.
Laura Ashley- Artikelen kunnen binnen 28 dagen na ontvangst worden geretourneerd, maar cadeaubonnen kunnen tot 13 januari worden gebruikt om te ruilen.
Lees verder
jaspis waller-brug
