Plusnet-klanten zien telefoon- en breedbandprijzen stijgen in juni - hoeveel gaat uw rekening omhoog

Gaat uw rekening omhoog?(Afbeelding: op deze inhoud rust copyright.)

Telecomgigant Plusnet heeft plannen aangekondigd om de prijzen voor telefoon en breedband voor duizenden klanten te verhogen.

Op 5 juni zullen huishoudens de geselecteerde breedbandpakketten zien stijgen met £ 12 extra per jaar, samen met ongeplande gesprekskosten.

Het bedrijf zei dat het momenteel bezig is om klanten per e-mail op de hoogte te stellen van de wijzigingen, maar verduidelijkt dat iedereen die nieuw is bij Plusnet - vanaf 4 maart - niet zal worden beïnvloed.

In totaal voegt het bedrijf - dat ook is uitgeroepen tot de op één na meest geklaagde provider van Groot-Brittannië - een extra £ 1 per maand toe aan 11 breedbandabonnementen:

1. Plusnet-benodigdheden

   
   
   

   sarah jane honeywell topless

2. Plusnet Essentials-vezel

3. Plusnet Extra Vezel

   
   
   

4. Plusnet Extra

5. Plusnet Onbeperkt

6. Plusnet Onbeperkt Glasvezel

7. Plusnet Waarde Vezel

   wie heeft cbb 2013 gewonnen

8. Plusnet-waarde

9. Onbeperkt

10. Onbeperkt extra vezels

11. Onbeperkte vezels

    is Champions League-finale op tv

Naast de stijging zei Plusnet dat klanten vanaf juni allemaal gratis toegang zullen hebben tot de Caller Display-service.

Hiermee kunt u zien wie u belt en kost dit momenteel 99 cent per maand. Als u al betaalt voor weergave van de beller en een van de bovenstaande abonnementen heeft, zou u geen enorme verandering in uw rekeningen moeten zien.

Als u momenteel voor deze functie betaalt en geen van de bovenstaande abonnementen heeft, wordt uw rekening in plaats daarvan verlaagd.

Klanten kunnen pre-registreer nu gratis nummerweergave om het vanaf 5 juni aan hun account te laten toevoegen.

In een verklaring zei Plusnet: 'Het afgelopen jaar hebben we heel hard gewerkt om verbeteringen aan onze producten en diensten aan te brengen die uw ervaring als Plusnet-klant beter dan ooit zullen maken.

'We zijn doorgegaan met het winnen van prijzen voor onze klantenservice en onze voordelige producten en we beloven dat we u trots zullen blijven maken.

'Investeren in onze klantenservice om ervoor te zorgen dat we beschikbaar zijn om uw oproepen of chats op onze Britse callcenters te beantwoorden, is een prioriteit voor ons.

'We zullen binnenkort een van onze Britse sites uitbreiden om ervoor te zorgen dat we bij de hand zijn wanneer u ons het meest nodig heeft.'

Welke belkosten gaan omhoog?

Ook gaan een aantal niet-toegestane gesprekskosten omhoog:

• De kosten voor het instellen van een oproep worden verhoogd van 1 pence naar 22p per minuut

• Het standaardtarief voor bellen naar vaste lijnen in het VK wordt verhoogd van 12,54p per minuut naar 13,5p per minuut

• Bellen naar mobiele telefoons zal toenemen van 14,65 p per minuut naar 15 p per minuut

  cindy zwart sophie winkleman

De maandelijkse huurprijs van £ 18,99 per maand blijft hetzelfde en mobiele klanten zullen geen verandering zien als ze een sim-only deal hebben.

Ik ben niet tevreden - wat kan ik eraan doen?

Afdingen of gaan? Je staat volledig in je recht om te vertrekken als je eruit wilt (Afbeelding: Getty)

Plusnet, dat de prijzen voor het laatst in juni 2017 verhoogde, zei dat iedereen die door de verhoogde kosten wordt getroffen, zijn contract boetevrij kan verlaten.

Dit is in overeenstemming met de regels van de toezichthouder Ofcom dat staatsbedrijven de prijzen niet boven een bepaald niveau kunnen opdrijven - zonder waarschuwing in het contract.

Als je niet tevreden bent met de op handen zijnde veranderingen, heb je een paar opties:

1. U heeft 30 dagen om uw contract boetevrij op te zeggen vanaf de datum dat u de bevestiging van de prijsverhoging van Plusnet ontvangt. Hier is wat advies over hoe je kunt shoppen voor een deal .

2. Maak van de gelegenheid gebruik en probeer een lagere deal te bedingen. Nu uw prijsplan op het punt staat te stijgen, is dit misschien een goed moment om uw onderhandelingsvaardigheden op te roepen en te gebruiken. Je hebt niets te verliezen en de bal ligt in jouw kamp. Welke? zegt dat dit de vragen zijn die je moet stellen bij het onderhandelen over een betere deal. Wees beleefd en wees niet bang om te benadrukken dat u een 'loyaal' bent klant.
   
   A. Hallo, ik heb bericht ontvangen dat mijn rekening omhoog gaat en ik weet niet meer zeker of ik de beste deal krijg. Ik denk aan opzeggen.
   
   B. Ik denk dat ik te veel betaal en dat nieuwere klanten betere deals en betere apparatuur zoals routers en gratis bellen krijgen aangeboden, en ik denk dat ik deze aanbiedingen mis.
   
   C. Als je me geen betere deal geeft, moet ik vertrekken - ik heb een betere deal gezien van [bedrijfsnaam en details].
   
   D. Als het je lukt, zal het bedrijf waarschijnlijk proberen je aan een nieuw contract te binden - houd hier rekening mee voordat de brief door je brievenbus komt.

   geheime eters dieetplan voor 10 weken

3. Als u een Plusnet-klant bent met een van de bovenstaande abonnementen, maar buiten contract (dwz uw plan is afgelopen en u heeft een doorlopende deal), bel ze op voor een goedkopere deal of ga ergens anders heen. Als ze je weer willen opsluiten, zullen ze weten dat de deal de moeite waard zal zijn. Jij kan vergelijk telefoon- en breedbanddeals op MoneySupermarket hier .