Terugbetalingen: er is het afgelopen jaar £ 975.000 uitbetaald aan klanten van Lloyds
Rosie Huntington Whiteley naakt
Een aantal Lloyds-klanten heeft uitbetalingen ontvangen nadat uit onderzoek is gebleken dat de bank verkeerde informatie heeft gestuurd naar een aantal PPI-rekeninghouders.
Concurrentiewaakhond, de CMA, zei vandaag dat de bank de uitbetalingsregels heeft overtreden door onjuiste PPI-verklaringen naar 8.800 klanten te sturen.
Volgens de huidige regels zijn PPI-aanbieders wettelijk verplicht om klanten jaarlijks herinneringen te sturen met daarin de kosten van hun polis, het type dekking dat ze hebben en hun recht om te annuleren.
De CMA zei echter dat 8.800 mensen onjuiste informatie kregen in jaarlijkse herinneringen over PPI op hun hypotheekbeleid.
Het zei dat in sommige gevallen het maandelijkse bedrag dat polishouders konden claimen op hun verzekering in de verkeerde sectie werd weergegeven - wat klanten in de war zou kunnen brengen.
Bij een andere overtreding was het bedrag in de jaarlijkse aanmaningen onjuist.
stephen tompkinson nicci taylor
De bank gaf toe dat duizenden afschriften onjuiste informatie bevatten (Afbeelding: Getty)
Het is niet de eerste keer dat Lloyds de PPI-regelgeving niet naleeft.
In 2018 ondernam de CMA formele handhavingsmaatregelen tegen Lloyds wegens het verkeerd informeren van PPI-klanten.
Lloyds heeft sindsdien toegegeven dat het de regels 18 keer heeft overtreden in een periode van acht jaar. De bankgroep heeft sindsdien £ 957.000 uitbetaald voor deze inbreuken.
Ontvang het laatste geldadvies, nieuws en hulp rechtstreeks in je inbox - meld je aan op NEWSAM.co.uk/email
Mick Fleetwood Sam Fox
De CMA zei dat het Lloyds had gevraagd contact op te nemen met alle klanten met een open polis die getroffen waren door de meest recente inbreuk, en terugbetalingen aan te bieden aan degenen die daarvoor in aanmerking kwamen.
Een woordvoerster van Lloyds vertelde The NEWSAM dat alle klanten inmiddels zijn gecontacteerd.
vijf jongens Britse prijzen
Adam Land, van de CMA, zei: 'Het is een echte zorg dat PPI-aanbieders nog steeds de regels overtreden door onnauwkeurige PPI-herinneringen te sturen, ondanks een duidelijke, gevestigde order van de CMA.
'Deze mislukkingen kunnen ertoe leiden dat mensen uiteindelijk gaan betalen voor verzekeringen die ze niet langer nodig hebben.
'We juichen het toe dat Lloyds' heeft klanten £ 975.000 terugbetaald of beloofd terug te betalen en we zullen de bank nauwlettend in de gaten houden om ervoor te zorgen dat degenen die door de laatste inbreuken zijn getroffen, de terugbetalingen ontvangen waarop ze recht hebben.
'Het is belangrijk dat alle PPI-aanbieders dit opmerken – we blijven optreden als aanbieders de regels blijven overtreden.'
