Matt is erin geslaagd een klein fortuin op zijn rekeningen te besparen
Een Sky-klant heeft onthuld hoe hij £ 120 op zijn rekening heeft verlaagd nadat hij hoorde dat het bedrijf de prijzen voor duizenden klanten opnieuw zou verhogen.
Londonder Matt Challis ontdekte dat zijn rekening slechts zeven maanden nadat het bedrijf zijn tv-prijsplannen had herzien, zou stijgen, waardoor er in het hele land £ 30 extra aan huishoudrekeningen werd toegevoegd.
In een verdere klap voor klanten, onthulde NEWSAM Money vorige maand dat de huur van Sky Line vanaf 1 maart met £ 19,08 per jaar extra zal stijgen, volgens nieuwe plannen waarbij de maandelijkse vergoeding zal stijgen van £ 17,40 naar £ 18,99.
'Ik was van plan om Sky op te bellen om mijn rekeningen te bespreken toen ze vorig jaar voor het eerst de prijzen verhoogden, maar er kwamen andere dingen in de weg en ik kwam er nooit aan toe', vertelde Matt aan NEWSAM Money.
'Toen ze me vertelden dat een deel van mijn rekening weer omhoog ging, herinnerde het me eraan om in actie te komen. En aangezien dit bovenop de laatste verhoging kwam, kreeg het meer prioriteit.
'Ik ben al zo'n twee of drie jaar klant, dus ik dacht, het is zeker het proberen waard!'.
Zoals veel Sky-klanten zegt Matt dat hij nooit een probleem heeft gehad met de service, maar deze prijsstijging was er een te veel.
In plaats van er genoegen mee te nemen, belde hij Sky op en probeerde zich een weg te banen door het hoesten.
'Afdingen werkt!'
Matt zegt dat het altijd het proberen waard is
'De klantenservice was echt goed. Ik kreeg door naar de afdeling die contracten besprak - het was niet direct het annuleringsteam.
love island deelnemers 2018
'Ik vroeg aanvankelijk of ze iets konden doen om het te verlagen, en zei dat er andere bedrijven waren die concurrerende tarieven boden.
'Ze boden een deal aan die overeenkwam met de aanbiedingen die online werden geadverteerd voor 'nieuwe klanten'. en binnen 10 minuten was ik helemaal klaar om te gaan.
Doris Gavin en Stacey dood
'Ik ben heel blij met mijn nieuwe deal. Het is zo goed als alles wat online is en het betekent dat ik niet hoef over te stappen en een nieuwe router moet betalen.'
Als je bent geraakt door de wandeling, zegt Matt dat je er geen genoegen mee moet nemen.
'Ik zou zeggen, doe altijd wat onderzoek en vraag je huidige provider wat ze voor je kunnen doen voordat je gaat verhuizen.
'Als ze een goede klantenservice hebben en je een fatsoenlijk tarief kunnen geven, hoef je niet van provider te veranderen.'
Wat de experts zeggen
Je kunt de grote bedrijven in hun eigen spel spelen (Afbeelding: Getty)
Telecomtoezichthouder Ofcom zegt dat klanten hun abonnement kosteloos kunnen beëindigen als hun rekeningen zonder waarschuwing worden verhoogd.
Maar als u het gedoe van overstappen wilt vermijden, kunt u de grote bedrijven op hun gemak spelen door af te dingen op een betere deal.
Hannah Maundrell, hoofdredacteur bij Money.co.uk zegt: 'Het loont om dapper te zijn, want Sky staat erom bekend ontvankelijk te zijn voor afdingen, vooral als je dreigt te vertrekken.
'Het is echt zo simpel als ze bellen en vragen hoe laag ze willen gaan om jou als klant te behouden.'
Wat als ik geen betere deal kan krijgen?
In overeenstemming met de Ofcom-regelgeving kunnen klanten hun abonnement boetevrij beëindigen als hun provider de prijzen zonder voorafgaande kennisgeving verhoogt.
Om te annuleren, moeten klanten binnen 31 dagen na ontvangst van de bevestiging van de prijswijziging rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf - zonder dit kunt u niet annuleren.
denise van outen eastenders
Sky zegt dat deze brieven en e-mails nu naar klanten worden verzonden - en tegen 25 februari 2017 zullen aankomen. Je hebt je accountnummer en factuurgegevens bij de hand om je account te verifiëren.
Een Ofcom-woordvoerder vertelde NEWSAM Money: 'In de regels van Ofcom staat duidelijk dat, als een provider verhogingen van de maandelijkse abonnementsprijs invoert die de klant op het verkooppunt is overeengekomen, hij die klant moet toestaan zijn contract zonder boete te beëindigen.
'Als gevolg hiervan zouden klanten vrij zijn om te profiteren van de concurrentie op de markt en een alternatieve dienst te kiezen die het beste aansluit bij hun behoeften en budget, als ze dat willen.'
Hannah Maundrell voegt toe: 'Zelfs als je aan een tarief gebonden bent, geeft de prijsstijging je een kaart zonder uit de gevangenis te komen en kun je boetevrij blijven zolang je binnen 31 dagen nadat je erover ingelicht bent opzegt.'
Hoe contact op te nemen met Sky:
Oproepen naar Sky-contactcentra zijn inclusief voor Sky Mobile- en Sky Talk-klanten. Bel voor contact met het klantenserviceteam: 0330 041 3130. U kunt ook een andere optie kiezen uit zijn 'neem contact met ons op' sectie online .
Wat verandert er?
De wijzigingen gaan in per 1 maart 2017 (Afbeelding: PA)
Skyphone-, breedband- en bundel-tv-klanten zullen op 1 maart 2017 hun rekeningen zien stijgen.
De lijnhuur zal met £ 19,08 per jaar extra stijgen, wat betekent dat u in plaats van £ 17,40 per maand, £ 18,99 betaalt.
Sommige tv- of breedbandklanten, die ofwel 'oude producten' gebruiken, of die voorheen van een lagere prijs profiteerden, zullen hun rekeningen ook in overeenstemming zien brengen met de huidige prijzen.
Lees verder
adele grote broer 2002
Geheimen van de supersavers
Ik betaalde slechts 29 p voor een kreeftendiner? Tiener verlaagt de winkelrekening van mama met de HALF Hoe u GRATIS uw eigen sportschool kunt maken Hoe wisselgeld om te zetten in £ 600Een woordvoerder vertelde NEWSAM Money: 'Telkens wanneer we onze prijzen herzien, werken we er hard aan om eventuele stijgingen tot een minimum te beperken.
'We zullen vooraf contact opnemen met de relevante klanten om hen op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in hun factuur.
'Er zijn geen wijzigingen in onze bestaande headline-prijzen voor Sky TV-bundels en de overgrote meerderheid van de klanten zal helemaal geen verandering zien in de kosten van hun tv-pakket. We houden ook de lijnhuurprijzen op het huidige niveau voor klanten die alleen een vaste lijn van ons nemen.
'De wijzigingen die we hebben aangebracht in onze huurprijzen voor lijnen weerspiegelen niet alleen de kosten van de fysieke lijn tot aan de deur van de klant, maar ook de voortdurende investeringen in ons netwerk en in het leveren van de best mogelijke service aan klanten.'
Wie wordt getroffen?
Als je een Sky-telefoon- of breedbandabonnement hebt, is de kans groot dat je wordt geraakt (Afbeelding: Getty Images)
Sky zegt dat een aantal klanten zal worden beïnvloed door de prijswijziging, hier is de volledige lijst:
Klanten met een legacy-account zullen hun rekeningen met gemiddeld € 3 per maand zien stijgen. Als u wordt beschouwd als een oude klant, ontvangt u de komende weken een schriftelijke brief of e-mail.
Klanten van Sky gecombineerde telefoon en breedband zullen hun lijnhuur zien stijgen met een extra £ 1,59 per maand.
Wie wordt niet beïnvloed?
Degenen die alleen een vast abonnement hebben, zullen helemaal geen wijzigingen in hun tariefplannen zien - inclusief lijnhuur. Dit betekent dat alle Sky Talk-klanten niet worden beïnvloed.
Lees verder
