Coronavirus: BT Sport laat klanten eindelijk abonnementskosten terugvorderen

BT Sport heeft haar beleid uiteengezet over wat klanten kunnen doen terwijl live-evenementen zijn opgeschort

gail portier huizen van het parlement

BT heeft eindelijk zijn beleid uiteengezet met betrekking tot abonnees die betalen voor niet-bestaande live sport - klanten claimen een tegoed voor de maanden dat games worden opgeschort.

Het komt meer dan twee weken nadat bijna alle live sport werd stopgezet als gevolg van de coronaviruspandemie.

Een woordvoerster van BT Sport vertelde NEWSAM Money: 'Omdat het er steeds onwaarschijnlijker uitziet dat live sport weer op onze schermen zal terugkeren, hebben we de impact die dit heeft op het schema van BT Sport, ons bedrijf en onze klanten doorgenomen.'

Ze voegde eraan toe: 'Als zodanig kunnen BT Sport-klanten nu naar www.bt.com/sportsupport om een ​​factuurtegoed te krijgen voor een maand BT Sport, of ervoor te kiezen dat BT dat krediet terug doneert aan de NHS Charities Together Covid-19 Urgent Appeal.'

Klanten kunnen tegoed krijgen of hun abonnementen doneren aan een goed doel

De verhuizing tijdens het weekend kwam 15 dagen nadat de meeste sporten waren afgeblazen, en bijna net zo lang na de aankondiging van Sky dat mensen abonnementen zouden pauzeren.

Op vrijdag 13 maart hebben de Premier League en Football League wedstrijden gestaakt als gevolg van de uitbraak van het coronavirus.

Tegen 18 maart zei Sky Sports dat klanten abonnementen kunnen pauzeren en ze vervolgens opnieuw kunnen activeren wanneer de sport wordt hervat.

victoria beckham neuscorrectie

Sky Sports-directeur Rob Webster zei: We erkennen dat het een snel veranderende situatie is en we werken snel om ervoor te zorgen dat we blijven leveren aan al onze klanten. Een aantal sportevenementen is uitgesteld, maar niet afgelast, dus we verwachten deze te kunnen tonen wanneer ze opnieuw worden gepland.'

Wat betreft waarom het zo lang duurde, zei BT dat het bedrijf eraan had gewerkt om ervoor te zorgen dat essentiële diensten als prioriteit werden behouden.

De woordvoerster zei: Onze focus lag op het handhaven van de kwaliteit en veerkracht van onze breedband, vaste en mobiele netwerken voor het land en onze klantgerichtheid was gericht op ouderen en meest kwetsbaren.

'In deze tijd hebben we een aantal maatregelen genomen om de overheid, hulpdiensten en onze klanten te ondersteunen, waaronder het verwijderen van limieten voor breedbandgebruik, het beperken van bellen naar vaste nummers en het bieden van gratis toegang tot NHS online en 111.'

Lees verder

Corona-uitbraak

Sky zei dat klanten geen kosten in rekening worden gebracht om hun account te pauzeren en dat er geen opzegtermijn in rekening wordt gebracht.

opdat we de betekenis niet vergeten

U moet contact opnemen met Sky op 0800 151 2747 als u uw service wilt onderbreken, omdat er staat dat u dit niet online kunt doen.

BT zei dat het liever had dat mensen hun tegoed online of via de app claimden.

'We willen klanten ook vragen geduld met ons te hebben en ons niet te bellen tenzij het absoluut dringend is, omdat onze callcenters onder grote druk staan, met minder mensen en gericht zijn op het ondersteunen van de meest kwetsbaren', zei de woordvoerster.

'In plaats daarvan kunnen klanten hun MyBT online-account of de BT-app gebruiken voor andere vragen.