Banken en bouwfondsen storten zich op het water - en waar gaan ze in plaats daarvan naartoe

Klanten stappen het meest waarschijnlijk over voor een betere klantenservice, gevolgd door betere online en mobiel bankieren(Afbeelding: Bloomberg via Getty Images)

Een recordaantal mensen verandert van bankrekening, blijkt uit cijfers, met HSBC en Santander onder de kredietverstrekkers die de meeste klanten verliezen.

Dat blijkt uit de meest recente cijfers over het overstappen van een rekening-courant (Cass), waaruit blijkt hoeveel mensen de afgelopen drie maanden zijn gestopt en van bankrekening zijn verhuisd.

In de laatste drie maanden van 2020 zijn 52.000 mensen meer overgestapt dan in de zomer.

Tussen oktober en december vonden zo'n 189.273 omschakelingen plaats - met alleen al 80.980 in november - het hoogste cijfer sinds maart 2020.

Uit het rapport blijkt dat klanten het meest geneigd zijn om over te stappen naar een betere klantenservice, waarbij online en mobiel bankieren ook bovenaan hun prioriteitenlijstje staat.

Tijdens het kwartaal boekte Halifax de grootste winst, terwijl Santander een van de landen was die de meeste klanten verloor

Over het kwartaal had Halifax de grootste netto overstapwinst, gevolgd door Starling Bank, Monzo, Lloyds Bank en Bank of Scotland.

Grote straatnamen die netto-schakelverliezen maakten inbegrepen Santander, dat onlangs een reeks renteverlagingen heeft aangekondigd voor zijn populaire 123-account , evenals HSBC, TSB, Barclays, NatWest, RBS, de Co-operative Bank en Nationwide Building Society.

Martin Turner, hoofd lopende rekeningen Halifax, zei: 'We hebben de Halifax Reward-lopende rekening in 2020 opnieuw gelanceerd en we zijn heel blij dat het zo'n indruk heeft gemaakt bij klanten.

'We hebben deze zomer een genereus inschrijvingsaanbod gedaan, wat duidelijk een extra bonus was voor mensen die van bank wilden veranderen.'

TSB boekte ook een groot aantal verliezen (Afbeelding: Bloomberg)

Ontvang het laatste geldadvies, nieuws en hulp rechtstreeks in je inbox - meld je aan op NEWSAM.co.uk/email

Halifax lanceerde in augustus 2020 een overstapaanbod van £ 100, dat iets meer dan een maand duurde.

Gareth Griffiths, hoofd retailbankieren bij de ethische bank Triodos, die ook winst boekte bij het overstappen, zei: 'In de tweede helft van 2020 groeide het bewustzijn van het verband tussen milieukwesties en sociale rechtvaardigheid.

'Mensen begrijpen nu beter welke rol geld en banken kunnen spelen om beide aan te pakken.'

David Piper, hoofd servicelijnen bij Pay.UK , eigenaar en exploitant van Cass: 'Terwijl we in het tweede kwartaal van het jaar een daling zagen in de overstapcijfers, trok de markt daarna aan en de overstapcijfers stegen gestaag tot november toen de prikkels weer op de voorgrond kwamen.

tyson woede anthony joshua

'Het valt nog te bezien of deze trend zich in 2021 doorzet, maar onze focus blijft om ervoor te zorgen dat de betaalrekening-overstapservice beschikbaar is voor diegenen die hun betaalrekening snel, gemakkelijk en gegarandeerd willen overzetten.'

Welke banken verloren de meeste klanten?

High street geldschieter HSBC boekte enkele van de grootste verliezen in klantaantallen (Afbeelding: Getty)

Hieronder staan ​​de netto overstapwinsten en -verliezen van banken en bouwfondsen tussen 1 juli en 30 september 2020.

• HSBC (inclusief schakelaars van het merk First Direct en Marks & Spencer Bank), minus 14,863

• Santander, 10,029

• TSB, 5,005

• RBS (inclusief schakelaars van het merk Adam & Company, Coutts en Isle of Man), 3.695

• Barclays, 3,495

• Tesco Bank, 1.949

• Coöperatieve Bank (inclusief schakelaars van het merk Smile), 1.630

• NatWest, 9.717

• Landelijk, 928

• Clydesdale Bank (inclusief schakelaars van het merk Yorkshire Bank), minus 326

• Bank van Ierland, 274

• AIB Group UK (inclusief First Trust Bank en Allied Irish Bank GB
  merk schakelaars), 260

  aston villa vs Liverpool tv

• Danske, 151

• Ulster Bank, 61

Welke banken kregen de meeste klanten?

Halifax lanceerde in augustus 2020 een overstapaanbod van £ 100, dat iets meer dan een maand duurde (Afbeelding: Getty)

• Halifax, 22.742

• Starling Bank, 12,652

• Monzo, 9,157

• Lloyds Bank, 8.335

• Bank van Schotland, 667

• Triodos Bank, 666