Is er op dit moment een manier om veilig een vakantie te boeken?(Afbeelding: LightRocket via Getty Images)
Afgelopen weekend werden de vakantieplannen van miljoenen mensen in de war gebracht door de aankondiging dat mensen die terugkeerden uit Spanje en zijn eilanden in quarantaine moesten.
Naarmate de week vorderde, komen ook andere landen dichter bij het vinden van zichzelf op dezelfde lijst.
beste hometrainer onder de £ 200
Ongeacht de omvang van de tweede golf van Covid-19-gevallen, het is een feit dat dit de nabije toekomst is als het gaat om reizen naar het buitenland.
En met staycation-locaties in het VK die al bijna volgeboekt zijn voor 2021, wat zijn uw opties?
Ik heb de nieuwste wendingen in de sage bekeken om je de meest actuele tips en begeleiding te bieden. Maar zoals ik al vaak heb gezegd over de lockdown, houd het nieuws en de updates op overheidswebsites in de gaten.
Wat is er met Spanje gebeurd en heeft dit gevolgen voor andere landen?
Advies van de ene op de andere dag veranderd terwijl mensen nog op vakantie waren (Afbeelding: NEWSAMpix)
Vanwege het toenemende aantal besmettingen heeft het ministerie van Transport besloten dat alle mensen die terugkeren uit Spanje, de Canarische Eilanden en de Balearen bij aankomst 14 dagen in quarantaine moeten.
Bovendien kondigde het Foreign and Commonwealth Office (FCO) aan dat het alle behalve essentiële reizen naar Spanje en de eilanden zou afraden.
Dit betekende dat de mensen die al op de getroffen plaatsen waren (of die na de aankondiging vertrokken) bij aankomst in het VK in quarantaine moesten. Het FCO-advies is belangrijk omdat het betekent dat als u ervoor kiest om te reizen, uw verzekering in feite ongeldig wordt, en u doet dit op eigen risico.
Op het moment van schrijven zien een aantal andere landen met een belangrijke toeristische sector een toename van Covid-19-gevallen, dus het is waarschijnlijk dat andere landen binnenkort Spanje op de lijst zullen voegen.
Wat moet je doen als je op vakantie bent en het reisadvies verandert?
Eruit rijden of zo snel mogelijk naar huis? (Afbeelding: Getty Images)
Neem nu contact op met uw reisverzekeraar om erachter te komen wat zij adviseren. Houd de FCO-website in de gaten - het advies wordt voortdurend bijgewerkt en gewijzigd. U kunt de laatste richtlijnen hier lezen: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/spanje
Neem contact op met uw luchtvaartmaatschappij om te weten of er wijzigingen zijn in uw vlucht naar huis en neem van tevoren contact op met het hotel om te zien of er enige flexibiliteit is als de vluchten worden gewijzigd.
Is de verzekering nog geldig als het reisadvies verandert?
Reisverzekeringspolissen zijn nog steeds geldig in Spanje, hoewel er een aanzienlijke hoeveelheid variatie is in welke polissen dekken.
Zo zijn sommige polissen verkocht als ‘Covid 19-dekking’. In de praktijk dekt dat je wel voor ziek worden van het virus terwijl je weg bent, maar niet voordat je op reis gaat of ervoor kiest om niet te reizen.
Aangezien de meeste landen quarantaineprocedures hebben voor degenen die wel positief testen, is het betwistbaar hoeveel voordeel dit biedt.
Sommige meer uitgebreide polissen dekken sommige kosten als uw verblijf wordt verlengd vanwege in quarantaine geplaatste of, laten we zeggen, opsluiting in uw hotel, zelfs als niet is vastgesteld dat u het virus heeft.
Wat betreft vroeg vertrekken, hoewel sommige verzekeraars dit toestaan, is dit in de praktijk vaak afhankelijk van de bestaande FCO-richtlijnen, die momenteel niet zeggen om nu naar huis te komen.
Heb ik recht op restitutie als ik een zomervakantie heb geboekt in Spanje?
Kunt u uw geld terugkrijgen? (Afbeelding: SWNS)
U heeft alleen recht op restitutie als uw luchtvaartmaatschappij of pakketreis wordt geannuleerd.
Als de vluchten doorgaan, maar het FCO-advies 'alles behalve essentiële reizen' is, betekent dat niet dat u de terugbetaling krijgt, hoewel u dat argument aan het bedrijf kunt voorleggen.
Als je vluchten en accommodatie apart hebt geboekt of geen pakketdeal hebt, onderhandel dan. Wees bereid om compromissen te sluiten en dat vouchers een goed resultaat zijn, gezien het gebrek aan andere opties.
U kunt mogelijk aanspraak maken op een verzekeringspolis als deze een bestaande jaarlijkse is en niet is verlengd sinds de pandemie uitbrak, maar neem contact op met uw verzekeraar.
Ten slotte, als u voor de vakantie met een creditcard of bankpas hebt betaald, kunt u de kaartaanbieder vragen om uw betaling 'terug te vorderen' - maar dit is geenszins gegarandeerd.
Creditcardbetalingen voor iets dat meer dan £ 100 kost, geven u de mogelijkheid om een claim in te dienen bij uw kaartaanbieder als de goederen of diensten niet kunnen worden geleverd - een argument dat u hier ook zou kunnen gebruiken.
Hoe zit het met het boeken van een vakantie nu?
Wat kun je doen om jezelf te beschermen?
Als u nu een vakantie boekt, bent u degene die het risico draagt.
Uw fundamentele consumentenrechten blijven ongewijzigd, maar er zijn veel situaties waarin mensen worden geconfronteerd waarbij het niet duidelijk is waar – of hoe – u uw geld terug kunt krijgen.
Liverpool v Monterrey op tv
Ik vind dit niet eerlijk. Oplosser vraagt om vouchers die worden verstrekt aan mensen die een risico hebben genomen en om verschillende redenen niet konden reizen - en om deze door de regering te garanderen als het bedrijf failliet gaat .
Voor nu is het echter belangrijk dat u de boekingsvoorwaarden controleert voordat u zich vastlegt - en er kopieën van maakt. Het kan zijn dat u een alternatieve datum of een voucher (of zelfs een terugbetaling) kunt vragen als onderdeel van de eigen voorwaarden van het bedrijf als u niet kunt reizen.
Nieuwe reisverzekeringen zullen vrijwel zeker uitsluitingen hebben voor Covid-19-gerelateerde claims, maar een polis moet u nog steeds dekken voor niet-Covid-gerelateerde ziekte of letsel in het buitenland, of als u moet annuleren als u bijvoorbeeld wordt ontslagen.
Mijn vlucht is zojuist geannuleerd
Wanneer moeten ze geld teruggeven? (Afbeelding: Getty Images/iStockphoto)
Als u binnenkort gaat vliegen en de luchtvaartmaatschappij uw vlucht heeft geannuleerd, moet u een volledige terugbetaling krijgen of af en toe de mogelijkheid om de vlucht om te boeken of te verplaatsen naar een toekomstige datum.
Hoewel de wet zegt dat dit binnen 7 dagen moet gebeuren, weet ik dat dit niet vaak gebeurt.
Er zijn allerlei onderzoeken gaande naar het gedrag van luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties, maar blijf voorlopig bij de les, neem een voucher als je in staat bent, maar dring aan op restitutie als dat niet het geval is.
Wat als mijn toekomstige vlucht/vakantie niet is geannuleerd?
Wat als het beweert dat het door zal gaan? (Afbeelding: Getty Images/EyeEm)
Zoals we tijdens de afsluiting zagen, ontstond er chaos over het contacteren van vakantiebedrijven en luchtvaartmaatschappijen, het krijgen van restituties en het krijgen van de runnaround. Dit had niet mogen gebeuren.
U heeft echter alleen recht op restitutie voor a geannuleerd vlucht (binnen 7 dagen) of een geannuleerd pakketreis (u moet een certificaat hebben waaruit blijkt dat het een pakketdeal is en de terugbetaling zou binnen 14 dagen moeten plaatsvinden).
Ik hoor al over luchtvaartmaatschappijen die ondanks het FCO-advies geen vluchten annuleren en het lijkt waarschijnlijk dat sommige vakantiebedrijven dit ook proberen. Dit is belachelijk oneerlijk, en ik verwacht een krachtig antwoord van regelgevers en overheidsinstanties, maar wees voor nu bereid om te onderhandelen zoals voorheen.
Als het bedrijf geen bal wil spelen, vraag hen dan om dat schriftelijk te bevestigen (gebruik zo nodig sociale media).
In het ergste geval kunt u uw bank of kaartaanbieder vragen om het geld dat u hebt uitgegeven terug te vorderen omdat het bedrijf de terugbetaling weigert. Nogmaals, er zijn vertragingen voor deze service vanwege het grote aantal verzoeken, dus wees geduldig.
Ik kan de luchtvaartmaatschappij/het vakantiebedrijf niet bereiken
Helaas is het antwoord hier om vol te houden. We pleiten voor meer duidelijkheid over de situatie voor reizigers op websites van luchtvaartmaatschappijen en vakantiebedrijven. Houd bij wanneer je hebt gebeld en hoe lang je hebt gewacht, samen met screenshots van websiteproblemen.
Er zijn kosten in rekening gebracht voor het verplaatsen van mijn boeking
Tijdens de eerste lockdown zagen luchtvaartmaatschappijen en reisbureaus af van omboekingskosten. Maar nu hebben sommigen blijkbaar deze aanklachten hersteld.
Nogmaals, dit is echt oneerlijk. Als u een vergoeding moet slikken, kunt u daarna nog steeds een klacht indienen, dus noteer wat u is verteld en dien een formele klacht in bij de luchtvaartmaatschappij.
Ik heb een vakantie geboekt, maar ik wil annuleren
Zelfs als je de komende weken niet reist, wordt dit een probleem als je op vakantie komt, afhankelijk van hoe het virus zich verspreidt.
Je hebt een paar hoofdopties om naar te kijken:
- Uw reisverzekering
- Uw vakantieboekingsbedrijf
- Uw luchtvaartmaatschappij
- Jouw hotel
Reisverzekering
Waar ben je eigenlijk voor verzekerd? (Afbeelding: Getty Images/iStockphoto)
Tenzij u een pre-lockdown (maart 2020) jaarpolis had die nog niet is verlengd, is de kans groot dat u niet gedekt bent door uw verzekering omdat u niet kunt reizen - en zeker niet als u besluit dat u dit niet wilt reizen.
Betekent dit dat ik mijn geld verlies?
Niet noodzakelijk. Een reisverzekering bevat annuleringsclausules. Dus als uw arts zegt dat u bijvoorbeeld door ziekte niet kunt reizen, kunt u dit meestal declareren.
Dit is het moment om de polis uit te graven en er doorheen te kijken om te zien waarvoor u gedekt bent. Praat ook met de verzekeraar, zodat u uw opties kunt achterhalen.
grote broer - cursussen
Wat kan ik anders doen?
Het loont om te blijven proberen (Afbeelding: iStockfoto)
Flexibel zijn. Uw rechten om te annuleren en restituties te krijgen van vakantiebedrijven, reisbureaus en luchtvaartmaatschappijen variëren allemaal, dus bekijk ze nu voordat u op vakantie gaat.
Als u niet wilt gaan en de voorwaarden zijn niet in uw voordeel, waarom bedenkt u dan geen alternatieve oplossing?
Mogelijk kunt u in de toekomst uw vlucht nog overboeken naar een andere bestemming of datum, zodat u uw geld niet volledig kwijtraakt als u besluit niet te reizen.
Vraag het vakantiebedrijf wat hun plannen zijn als er dichter bij de tijd iets gebeurt. Hebben ze bijvoorbeeld alternatieve hotels of accommodatie in andere gebieden?
De grote gok
Een aantal mensen die ik heb gesproken, hebben me verteld dat ze hun vakantie regelrecht hebben geannuleerd en al hun geld zijn kwijtgeraakt.
Doe dit niet tenzij het moet. Zolang het bedrijf uw geld heeft, heeft u zijn aandacht. Vraag hen dus wat uw opties zijn en ontvang een schriftelijke reactie.
Onthoud dat er een groot verschil is tussen het annuleren van uw vakantie (u krijgt over het algemeen uw geld terug) en ervoor kiezen om te annuleren (mogelijk niet als er geen officieel advies is dat u niet kunt reizen).
Denk dus goed na over wat u wel en niet wilt doen en kijk dan wat u kunt onderhandelen.
Resolver kan u helpen met elke reisklacht die u heeft - en het is helemaal gratis. Neem contact op met www.resolver.co.uk
