Lloyds keert £ 13,6 miljoen uit aan 350.000 klanten bij verlengingen van woningverzekeringen
De bank heeft, samen met haar twee zusterbedrijven, het geld uitbetaald nadat ze klanten hadden verteld dat hun verzekeringsverlengingen concurrerend waren, terwijl er in werkelijkheid veel meer in rekening werden gebracht