Thomas Cook gaat failliet - wat het betekent voor uw vakantie

Het oudste reisbureau van Groot-Brittannië is failliet gegaan nadat het door oplopende schulden werd geliquideerd.

Door de ondergang van Thomas Cook zijn meer dan 20.000 banen op het spel gezet, waaronder 9.000 in het VK, en zijn 150.000 Britten in het buitenland gestrand.

En dat is voordat we bij de honderdduizenden mensen zijn die wel hebben geboekt, maar hun reis nog niet hebben gemaakt.

Het bedrijf is gedwongen geliquideerd en al zijn vluchten zijn geannuleerd, hoewel de Civil Aviation Authority (CAA) heeft beloofd Britten in het buitenland terug naar het VK te krijgen.

Thomas Cook heeft ongeveer 600 winkels in de winkelstraten in het VK, die nu naar verwachting zullen sluiten.

Bent u getroffen of werkte u voor Thomas Cook? E-mail NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk

Ik heb een Thomas Cook-vakantie geboekt - wat moet ik weten?

Ongeveer 150.000 Britten zijn gestrand in het buitenland

ascot ladies day 2015

Vluchten en vakanties van Thomas Cook zijn geannuleerd - waarbij klanten werd verteld niet naar de luchthaven te gaan.

Als je een pakket bij hen hebt geboekt, krijg je dankzij ATOL-bescherming je geld terug.

Als u een ATOL-beschermde vakantie bij Thomas Cook hebt geboekt - maar uw vluchten zijn met een luchtvaartmaatschappij die geen verband houdt met de Thomas Cook Group - zijn uw vluchten mogelijk nog steeds beschikbaar, maar uw accommodatie en transfers mogelijk niet - neem dan rechtstreeks contact met hen op over uw regelingen .

Een CAA-service om alle ATOL-terugbetalingen te beheren, zal tegen maandag 30 september worden opgezet, met verdere updates die op thomascook.caa.co.uk .

Dit dekt geen activiteiten of extra's zoals autohuur die je apart hebt geboekt op je bestemming.

Als u een reisverzekering heeft, waarin 'leveranciersfalen' is opgenomen, moeten deze daar worden gedekt.

chloe van x-factor

Als de vakantie tussen £ 100 en £ 30.000 kost, en je hebt een deel ervan op een creditcard geboekt, zou je het geld van hen moeten kunnen terugvorderen dankzij artikel 75 van de wet op het consumentenkrediet.

We hebben een volledige gids voor uw rechten onder deze hier . Hier leest u wat u moet doen als u een automatische incasso heeft geboekt bij het bedrijf om te voorkomen dat deze wordt geregistreerd als een gemiste betaling in uw kredietbestand.

Hoe weet ik of ik ATOL-bescherming heb?

Als uw vlucht of vakantie ATOL-beveiligd is, zou u een ATOL-certificaat moeten hebben ontvangen zodra u een betaling voor de boeking heeft gedaan, hetzij per e-mail of per post.

Er zijn voorbeelden van ATOL-certificaten die hieronder worden weergegeven.

Wij adviseren u om uw boekingsdocumenten te controleren om te controleren of u deze heeft ontvangen.

Voorbeeld Atol-certificaat - voor een vlucht inclusief pakket

Ik heb een vlucht geboekt bij Thomas Cook, wat kan ik doen?

Als u alleen een vlucht heeft geboekt, krijgt u normaal gesproken niet dezelfde bescherming als bij een volledige vakantie.

U kunt nog steeds een claim indienen via een reisverzekering - controleer of u de uitdrukking 'Geplande storing van de luchtvaartmaatschappij' ziet, om te zien of u gedekt bent.

cambridge weer met kantoor

Net als bij de rest van de vakantie, bent u mogelijk ook gedekt als u een deel van uw vlucht met een creditcard hebt betaald en deze tussen £ 100 en £ 30.000 heeft gekost.

Neem contact op met uw kaartfirma over een terugbetaling.

Ik ben op vakantie bij Thomas Cook - wat gebeurt er nu?

Wat gebeurt er als je al op vakantie bent?

Klanten met ATOL-bescherming kunnen de rest van hun vakantie overzien en naar huis vliegen - zo niet op een Thomas Cook-vliegtuig.

Onder normale omstandigheden zouden passagiers die niet ATOL-beschermd zijn, worden gevraagd om hun eigen weg naar huis te vinden en te betalen.

Maar in dit geval zei het Department for Transport dat iedereen op een Thomas Cook-vakantie met een terugvlucht naar het VK binnen de twee weken gratis naar huis zal worden gebracht, of ze nu ATOL-beschermd zijn of niet en ongeacht hun nationaliteit.

De CAA zal samenwerken met de regering om de 150.000 Britten in het buitenland met Thomas Cook terug naar het VK te brengen.

Het Department for Transport (DfT) zei dat alle klanten die momenteel met Thomas Cook in het buitenland zijn en die zijn geboekt om in de komende twee weken terug te keren naar het VK, zo dicht mogelijk bij hun geboekte retourdatum naar huis zullen worden gebracht.

Het repatriëringsproces zal de komende twee weken plaatsvinden, van 23 september tot 6 oktober, met de hulp van een vloot vliegtuigen uit de hele wereld.

Richard Moriarty, chief executive van de CAA, zei: Het nieuws over de ineenstorting van Thomas Cook is diep bedroevend voor de werknemers en klanten van het bedrijf, en we waarderen het dat meer dan 150.000 mensen die momenteel in het buitenland zijn, bezorgd zullen zijn over hoe ze nu zullen terugkeren naar het VK.

De regering heeft ons gevraagd om klanten van Thomas Cook te ondersteunen bij de grootste repatriëring ooit in het VK in vredestijd.

Thomas Cook is gedwongen geliquideerd

miley cyrus bikini foto's

Lees verder

Thomas Cook gaat failliet

We hebben op zeer korte termijn een van de grootste luchtvaartmaatschappijen van het VK gelanceerd, met een vloot van beveiligde vliegtuigen van over de hele wereld.

'Door de aard en omvang van de operatie is enige verstoring helaas onvermijdelijk. We vragen klanten geduld met ons te hebben, want we werken de klok rond om ze thuis te brengen.'

Klanten van Thomas Cook-reizen met pakketreizen zullen ook zien dat de kosten van hun accommodatie worden gedekt door de regering, via het Air Travel Trust Fund of ATOL-regeling.

De ATOL-regeling beschermt de meeste reizen die als pakket worden geboekt, zoals vluchten en accommodatie, of vluchten en autoverhuur.

Het is ook van toepassing op sommige boekingen voor alleen vluchten, met name wanneer de tickets niet onmiddellijk worden ontvangen.