Geen paniek, je bent beschermd.(Afbeelding: Getty Images)
Als je met een creditcard voor goederen of diensten hebt betaald en er gaat iets mis, dan heb je meer rechten dan je denkt.
Het klinkt een beetje wettisch, maar artikel 75 van de Wet op het consumentenkrediet kan u helpen uw geld terug te krijgen.
En het dekt een enorm scala aan problemen, bijvoorbeeld als uw online winkelen niet komt opdagen, het bedrijf dat uw serre bouwt failliet gaat of u bent misleid om een onbetrouwbare timeshare af te sluiten.
Sectie 75 geeft u bepaalde rechten als u met een creditcard betaalt die u niet heeft als u op andere manieren betaalt. Kortom, u bent wettelijk beschermd als er iets misgaat op grond van de Wet op het consumentenkrediet.
Als de winkelier u teleurstelt, kunt u Sectie 75 gebruiken om uw geld terug te krijgen (Afbeelding: Getty)
Dit betekent dat u de kaartaanbieder kunt vragen u uw geld terug te geven als de goederen of diensten waarvoor u hebt betaald niet komen opdagen of 'verkeerd worden voorgesteld' (met andere woorden, wat u is verkocht, is niet wat u werd verteld dat het zou zijn).
Het is een ongelooflijk nuttig stuk wetgeving waar veel mensen niets vanaf weten. In theorie kunt u een claim indienen als de verkoper failliet gaat of als u de goederen slechts gedeeltelijk met een creditcard hebt betaald.
Het is echter niet allemaal eenvoudig. Claims die op grond van artikel 75 worden ingediend, moeten aan bepaalde criteria voldoen en worden door de kaartaanbieder per geval bekeken.
Hoe weet ik of ik rechten heb op grond van sectie 75?
Je bent gedekt voor het volledige bedrag, zelfs als je maar een deel van het artikel op je creditcard hebt betaald - zolang de aanbetaling tussen £ 100 en £ 30.000 kost (Afbeelding: Getty)
Als u met een creditcard voor goederen of diensten betaalt die tussen £ 100 en £ 30.000 kosten, is de creditcardaanbieder samen met de leverancier van de goederen of diensten gezamenlijk verantwoordelijk voor contractbreuk of verkeerde voorstelling van zaken.
beste isa-overdrachtstarieven 2016
Het kan gaan om goederen die niet komen opdagen, artikelen die beschadigd zijn of niet doen wat ze moeten doen of situaties waarin u bent misleid door de leverancier.
U hoeft ook niet rechtstreeks bij de leverancier te klagen, maar we raden u ten zeerste aan om dit wel te doen.
Je bent zelfs gedekt als je alleen een aanbetaling hebt gedaan voor iets op je creditcard - zolang de aanbetaling tussen de £ 100 en £ 30.000 kost.
In dit soort gevallen bent u nog steeds gedekt voor de volledige waarde van het item in kwestie. Dus als u een aanbetaling van £ 200 betaalt voor een bank die £ 2.000 kost op uw creditcard en de rest in contanten, als het bedrijf failliet gaat, zou de kaartaanbieder u in theorie de volledige £ 2.000 moeten betalen.
In feite is de bewoording rond deposito's vrij onduidelijk, dus in theorie zou je, zelfs als je een pond op deposito had betaald, gedekt kunnen zijn.
'Macht' is het sleutelwoord in die zin! Het is waarschijnlijk dat een kaartaanbieder elke claim op een aanbetaling van minder dan £ 100 zou aanvechten - en sommigen specificeren een limiet in hun voorwaarden.
De regels en de eigenaardigheden
De kaartaanbieder moet in het VK zijn gevestigd, hoewel u kunt klagen over aankopen bij bedrijven in het buitenland (Afbeelding: Getty)
Er zijn nog een aantal andere voorwaarden waaraan u moet voldoen voordat u een claim indient:
De kaartaanbieder moet in het VK zijn gevestigd, hoewel u kunt klagen over aankopen bij bedrijven in het buitenland.
U bent alleen gedekt als u rechtstreeks bij de leverancier koopt, niet bij een derde partij. Dit staat bekend als de debiteur-crediteur-leverancier relatie en is enorm ingewikkeld. Bij twijfel toch een claim indienen.
Pinbetalingen, cheques en overboekingen vallen niet onder de Wet op het consumentenkrediet, maar u kunt mogelijk een 'chargeback' doen als er een geschil is met een pinbetaling.
Hoewel sectie 75 van de Consumer Credit Act een geweldig stuk wetgeving is als het gaat om consumentenrechten, staat het nog steeds open voor interpretatie. Dus hoewel het logisch is om voor items op een creditcard te betalen, voor het geval er iets misgaat, is het geen garantie dat u uw geld terugkrijgt.
Wat als ik met pin of contant heb betaald?
Geen van de volgende manieren om dingen te betalen valt onder sectie 75.
Contant geld
Contant betalen is nog steeds een van de meest populaire manieren om goederen te betalen, maar als er iets misgaat, is er geen controlespoor om te onderzoeken.
Als gevolg hiervan moet u uw bonnen bewaren. Als je een belangrijke aankoop doet, maak dan een foto van je kassabon en e-mail deze naar jezelf zodat je hem kunt bewaren - voor het geval dat. Dit helpt ook als u een verzekeringsclaim moet indienen voor beschadigde of gestolen items.
Rekening
Veel mensen denken dat cheques aan het uitsterven zijn, maar er worden nog steeds jaarlijks miljoenen uitgegeven.
Cheques werken met behulp van het ‘clearing system’ – dat al meer dan 100 jaar oud is. Fraude met cheques komt helaas nog steeds veel voor, dus u moet nooit goederen vrijgeven nadat u een cheque hebt geaccepteerd, omdat ze nog steeds kunnen stuiteren tot en met de 6-dag van inklaring.
Er zijn ook gestolen bankcheques die ook de ronde doen, dus wees voorzichtig. Bekijk de 2-4-6 regels als u meer wilt weten over uw rechten.
Kaarten opslaan
Winkelkaarten zijn goed om 10% korting te krijgen op goederen wanneer u de kaart voor het eerst verwijdert, maar betaal ze meteen af en snijd ze in stukken.
De rentetarieven zijn vaak woekerprijzen en ze zijn een extra complicatie als het gaat om het beheren van onze financiën.
Debetkaart
Artikel 75 is niet van toepassing op debetkaarten, maar kaartaanbieders bieden een soortgelijk schema aan genaamd ‘ terugvordering '.
Terugvordering betekent dat u uw bank kunt vragen om uw geld terug te krijgen als u een transactie betwist (als u deze niet heeft uitgevoerd of niet heeft geautoriseerd).
Terugvordering is geen wettelijk recht en de tijdschema's variëren als het gaat om hoe lang je een verzoek moet indienen - dus wacht niet te lang.
Hoewel het niet is ingesteld om geschillen tussen u en een winkelier op te lossen, is het de moeite waard om uw bank te vragen om u te helpen. En er is geen boven- of ondergrens.
Het is verwarrend dat sommige creditcardmaatschappijen in eerste instantie proberen uw geld terug te vorderen, maar u kunt nog steeds een sectie 75-claim indienen als dit niet werkt.
overschrijving
U mag nooit geld overmaken, tenzij het gaat om iemand die u kent of vertrouwt. Zodra je op verzenden klikt, is het geld weg.
Indien je hebt geld op de verkeerde rekening gestort - of erger nog, opgelicht door een fraudeur, je zou alles kunnen verliezen. Wees op uw hoede.
Elektronisch geld
Op websites zoals PayPal kunt u nu elektronisch geld overmaken. Ze hebben hun eigen koper-/verkopersregelingen die helpen bemiddelen als er een geschil is over een verkoop en u kunt een klacht indienen bij de Resolver en bij gebreke daarvan ook bij de financiële ombudsman.
Sectie 75 hangt af van WAAR je het item hebt gekocht
Het moet rechtstreeks van de winkelier zijn - niet van een externe verkoper (Afbeelding: Getty)
Het meest frustrerende van alles is de gevreesde regel ‘debiteur-crediteur-leverancier’. Van alle geldgerelateerde dingen die ik moet uitleggen, is deze bijzonder lastig om samen te vatten! Hier gaat…
Om de wet te parafraseren: om de bescherming van sectie 75 te hebben, moet u rechtstreeks bij de leverancier van goederen kopen. Als je via een derde partij gaat, ben je niet gedekt omdat dit 'de keten verbreekt'.
Het meest voorkomende voorbeeld hiervan is het betalen voor concertkaarten. Als u rechtstreeks van de locatie koopt en meer dan £ 100 uitgeeft, bent u gedekt. Maar als u via een extern ticketbureau koopt, bent u dat niet.
Lijkt simpel? Welnu, wat als u koopt bij een extern ticketbureau dat de aangewezen 'verkoper' is van de tickets voor de locatie of artiest? In theorie zou je gedekt moeten zijn. Maar in de praktijk ben je dat misschien niet, want het is nog steeds een derde partij. Jakkes.
Neem vakantie. Als u rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij boekt, bent u gedekt voor uw vluchten als ze failliet gaan. Maar als je een vergelijkingssite hebt bezocht, ben je dat niet. Hetzelfde geldt voor alle online vakantieboekingsbedrijven die geen eigen pakketten aanbieden.
Holly willoughby trouwjurk
Onze tip: gebruik online sites om aanbiedingen te vergelijken en boek vervolgens direct om er zeker van te zijn dat u gedekt bent.
Wat als ik een artikel voor iemand anders heb gekocht?
Goederen voor 'uw voordeel' betekent dat als u voor uzelf een vlucht op uw kaart koopt, u gedekt bent onder sectie 75. Als u er een voor uw partner koopt, bent u dat niet. De goederen moeten namelijk voor 'jouw voordeel' zijn.
