De Tesco-carwash in Irvine, Schotland, waar de moeder halverwege de cyclus haar voertuig moest ontvluchten
Een moeder beweert dat ze werd uitgelachen door het personeel van Tesco omdat ze halverwege de cyclus uit een 'niet goed functionerende' wasstraat was geklommen.
De beschaamde vrouw zwoer nooit meer bij Tesco te winkelen nadat ze had gezegd dat ze een angstaanjagende ervaring had gehad waarvan ze beweerde dat ze haar auto had beschadigd door de geautomatiseerde wasstraat van de winkel.
De 41-jarige, die anoniem wil blijven, zegt 'afschuw' te hebben over de manier waarop ze werd behandeld in de winkel in Irvine, Schotland.
Ze was uit haar voertuig geklommen toen de defecte wasstraat haar motor begon te beschadigen.
De moeder zei dat ze uit haar voertuig sprong toen de defecte wasstraat haar motor begon te vernielen
Doorweekt en bang begaf de dame zich naar de kiosk voor hulp nadat het alarm afging in de wasstraat en niemand haar te hulp kwam. Het dagelijkse record rapporten.
Maar de klant zegt dat ze geschokt was toen ze een gniffelende medewerker aantrof die haar alleen maar kon vertellen dat de staat van haar Toyota Aygo niet de verantwoordelijkheid van Tesco was.
De supermarkt verontschuldigde zich deze week bij de vrouw van Kilwinning voor haar beproeving nadat we haar claims aan hen hadden voorgelegd.
De partner van de vrouw zei: Ze betaalde haar £ 2,50 en begon door de automatische wasstraat te rijden toen de wasstraat achter in de auto bleef haken en allerlei alarmen afgingen.
Ze toeterde op haar hoorn en niemand kwam naar buiten om te helpen. Ze wachtte en wachtte en uiteindelijk moest ze uit de auto stappen terwijl de wascyclus nog bezig was en ze werd doorweekt.
Ze was doodsbang toen ze uit de auto klom terwijl de borstels aan het rijden waren en het water chemicaliën sproeide en alarmen afgingen.
Ze ging de kiosk binnen om tegen hen te zeggen en het eerste wat er gebeurde was dat de vrouw aan de balie lachte omdat ze kletsnat was binnengekomen nadat ze uit de wasstraat was geklommen.
De vrouw wees vervolgens naar een bordje aan de muur waarop in feite stond dat Tesco geen verantwoordelijkheid neemt voor ongelukken.
Dus de auto is hierdoor beschadigd en de achterbumper was weggetrokken en er zijn wat krassen en een deuk.
Het echtpaar schat dat de schade aan hun auto kan oplopen tot £ 300.
Tesco verontschuldigt zich voor de slechte ervaring van de vrouw
En nu is het gezin begonnen met winkelen bij andere supermarkten nadat de keten weigerde de £ 2,50 autowaskosten terug te betalen.
De moeder liet de auto schoonmaken om hem de volgende dag als cadeau aan hun dochter te geven.
Ze zei: ik vind het walgelijk dat ze er niets van hebben erkend.
Ook wij zijn al jaren trouwe klanten. Ik was echt bang voor het geval het ding op me zou vallen.
wie heeft beroemdheid x factor gewonnen
Het is gewoon de manier waarop ze ons erover hebben behandeld, wat verschrikkelijk was.
Sindsdien hebben we Tesco geboycot en ik doe er al sinds de opening onze boodschappen.
Een woordvoerster van Tesco zei: We stellen onszelf de hoogste normen op het gebied van kwaliteit en veiligheid voor onze wasstraat en na onderzoek hebben we geconstateerd dat de service naar behoren werkt.
Het spijt ons dat onze klant een slechte ervaring heeft gehad en we zullen contact met haar opnemen om haar zorgen te bespreken.
