'Ik ben bang dat het iets buiten de 12 maanden zal zijn...'(Afbeelding: Seph Lawless)
Wat zit er in een garantie? Een lezer vertelt me over een geschil met Currys over een tv die vier jaar geleden is gekocht.
Hij legde uit dat hij drie jaar garantie op de set had gekregen.
welke kleur hebben de pillen?
In april stopte het volledig met werken, dus onze lezer, John, nam contact op met de garantieverstrekker.
Ze vertelden hem dat hij buiten de dekkingsperiode van drie jaar viel, dus er was niets dat ze konden doen. Ze stelden voor dat hij de tv terug moest brengen naar Currys.
Ze vertelden hem ook dat Currys de tv zou moeten repareren, vervangen of hem zou moeten terugbetalen, omdat een koper volgens de Europese wetgeving zes jaar gedekt is.
John, uit Winchester, Hants, nam de tv mee terug naar Currys en haalde de zesjarige regel aan waarover het garantiebedrijf hem had verteld.
Currys verwierp deze bewering en vertelde hem dat zo'n regel niet bestond.
Dus, vallen goederen voor zes jaar onder de Europese wetgeving?
Kan de EU je redden? (Afbeelding: Getty)
strikt komen dansen sextape
Het is een vraag die veel mensen stellen, dus het is goed om duidelijk te kunnen maken wat de functie precies is.
Er is geen Europese wet die zegt dat goederen minimaal zes jaar moeten werken, of dat je gedurende deze periode recht hebt op reparatie, terugbetaling of vervanging.
De Europese wetgeving bepaalt echter wel dat alle goederen minimaal twee jaar garantie moeten hebben.
De wet die u mogelijk 6 jaar dekt
(Afbeelding: Getty Images)
Desondanks zit er enige waarheid in het idee van de zesjarige regel. De Sale of Goods Act 1979 – nu de Consumer Rights Act 2015 – bepaalt dat consumenten recht hebben op reparatie, vervanging of terugbetaling wanneer goederen defect zijn.
Als het defect na zes maanden optreedt, moet de consument bewijzen dat het probleem te wijten was aan een fout of probleem bij de fabrikant, en niet aan slijtage of misbruik.
In overeenstemming met een wet die bekend staat als de statuten van beperkingen, hebben consumenten dit recht zes jaar in Engeland en vijf jaar in Schotland.
Dus krijg je een gratis reparatie?
Dit alles betekent dat er geen absoluut recht is op reparatie, vervanging of terugbetaling. U moet namelijk eerst bewijzen dat de fout niet aan u ligt.
gebieden die het risico lopen te worden afgesloten
Ik heb John geadviseerd dat hij een onafhankelijk rapport van een deskundige zou moeten krijgen om te bevestigen wat de fout met de tv is en, belangrijker nog, waar het vandaan kwam.
Als blijkt dat er een inherente fout van de fabrikant is, zal Currys hem moeten helpen.
