HSBC heeft vanmorgen problemen met zijn mobiel bankieren app(Afbeelding: Getty)
de achtervolging quizvragen
De app voor online bankieren van HSBC is gecrasht, waardoor veel mensen geen toegang hebben tot hun geld op de dag dat miljoenen worden betaald.
De bank heeft vanmorgen problemen met haar mobiel bankieren tool, waardoor klanten buitengesloten zijn van hun rekeningen en niet in staat zijn om transacties te verwerken.
Het komt nadat Natwest's online banktak vorige week crashte, waardoor miljoenen mensen in dezelfde week geen transacties meer konden zien of verwerken, samen met Barclays.
TSB crashte ook waardoor verbijsterde ouders niet in staat waren om geld over te maken op de eerste dag van het nieuwe schooljaar.
Wanneer HSBC-klanten toegang proberen te krijgen tot de app, verschijnt er een bericht met de melding dat er een 'systeemfout' is.
Vervolgens spoort het hen aan om het 'later nog eens te proberen'.
Andere klanten zeggen dat de 'glitch' verscheen nadat ze de app hadden bijgewerkt naar een nieuwere versie, wat suggereert dat er een probleem zou kunnen zijn met de upgrade.
NEWSAM Money vroeg HSBC om een statusupdate.
Om 8 uur stond er: 'We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten problemen ondervinden bij het gebruik van Mobiel Bankieren'.
'We zijn het aan het onderzoeken en zullen verdere updates geven. Als uw vraag dringend is, kunt u ons bellen op 03457 404 404. Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak.'
Een bijgewerkte opmerking (om 12.00 uur) suggereerde echter dat de systemen nu grotendeels weer operationeel zijn.
Een eerder probleem waarbij sommige klanten niet konden inloggen op de HSBC mobiel bankieren app is opgelost en gebruikers van de app zouden normaal moeten kunnen inloggen.
'Het probleem werd om 07.40 uur vastgesteld en er werd dringend actie ondernomen om de service te stabiliseren. Gedurende het hele probleem konden de meeste klanten na twee pogingen inloggen, de normale service was om 9.00 uur hersteld.
slapen giraffen staand?
'We zullen een onderzoek instellen naar de oorzaak van dit probleem en onze excuses voor het eventuele ongemak.
Wat te doen als u niet kunt inloggen?
Mogelijk kunt u in plaats daarvan een geldautomaat gebruiken voor sommige taken, zoals het controleren van uw bankafschrift (Afbeelding: Getty)
Als je niet kunt inloggen via de app, is een advies om te blijven proberen.
Het probleem kan zijn met je telefoon of internet, dus probeer in en uit te loggen en zorg er ook voor dat je geen updates nodig hebt.
U kunt in plaats daarvan ook online bankieren, waarmee u transacties kunt beheren en geld kunt overboeken tussen uw persoonlijke HSBC-rekeningen; saldo's bekijken en een bepaald product aanvragen.
Als dat ook niet werkt, kun je het beste bellen of naar een filiaal gaan - de meeste zijn open rond 9.00 uur.
HSBC vraagt klanten die een filiaal niet kunnen bereiken om tussen 08.00 en 22.00 uur Personal Telephone Banking te bellen op 03457 404 404.
Jij kan vind hier uw dichtstbijzijnde vestiging .
Je kan ook chat hier online met de HSBC-klantenservice .
wie zit er op de grote broer van beroemdheden 2013
Als het een eenvoudige saldocontrole is, kunt u het beste naar een geldautomaat gaan - dat kan vind hier de dichtstbijzijnde .
En alsof dat nog niet genoeg is, kun je altijd nog overstappen naar een nieuwe bank, er zijn zelfs best leuke incentives op dit moment.
