Galaxy S7-smartphone ontploft in de hand van een vrouw - maar Samsung weigert verantwoordelijkheid te nemen

De smartphone begon te branden in haar hand, voordat ze explodeerde

Schokkende beelden hebben de momenten onthuld kort nadat een Samsung Galaxy S7 explodeerde in de handen van een vrouw, voordat ze een gat in haar tapijt brandde.

Laura Moss, een 31-jarige klantenserviceadviseur uit Worcester, controleerde haar berichten op haar smartphone, toen ze merkte dat het apparaat warm werd in haar handen.

In een gesprek met NEWSAM Online zei ze: Ik moet daar ongeveer 20 minuten hebben gezeten toen de telefoon plotseling mijn vingers begon te branden.

Ik trok instinctief de stekker uit het stopcontact, liet hem op het dekbed vallen en tot mijn absolute afschuw begon het scherm krom te trekken en begon het te roken en te branden.

Het scherm begon krom te trekken en het begon te roken en te branden (Afbeelding: Laura Moss)

Toen de smartphone begon te branden, gooide mevrouw Moss hem van het bed, waar hij een gat in haar tapijt brandde.

kanaal 4 miljoen pond drop

Ze voegde eraan toe: Het roken bleef toenemen, totdat het gloeide en rook en vonken door de kamer verspreidde. Al snel stond de hele kamer vol rook en ik kon er alleen maar vol afschuw naar staren.

Na het incident nam mevrouw Moss contact op met Samsung, die haar vroeg de telefoon op te sturen om te worden getest.

Terwijl mevrouw Moss beweert dat ze gewoon haar berichten aan het checken was toen de smartphone ontplofte, concludeerde het Samsung-rapport dat 'overmatige kracht' had geleid tot kortsluiting en ontbranding van de batterij.

Toen de smartphone begon te branden, gooide mevrouw Moss hem van het bed, waar hij een gat in haar tapijt brandde. (Afbeelding: Laura Moss)

Mevrouw Moss zei: Het hele verslag was gevuld met extreme implicaties. Ik kon niet geloven wat ik las... Ik was vanaf het begin eerlijk en meewerkend geweest en het las alsof ze me beschuldigden van regelrechte leugens.

Mevrouw Moss vroeg om een ​​kopie van het rapport, inclusief scans van de smartphone.

Ze voegde eraan toe: Nogmaals, dit bewees niets - het laat alleen zien waar de batterij barstte en de schade veroorzaakt door de batterij-explosie. Zoveel aanmatiging in hun eigen voordeel.

Lees verder

Smartphones

In een gesprek met NEWSAM Online herhaalde een woordvoerder van Samsung echter de overtuiging van het bedrijf dat er een 'kracht' op de smartphone was uitgeoefend, wat tot de explosie leidde.

De woordvoerder zei: De veiligheid van de klant blijft onze hoogste prioriteit en we hebben de verplichte procedures gevolgd om een ​​grondig onderzoek naar het apparaat in kwestie uit te voeren.

Na een volledig onderzoek gaven onze bevindingen aan dat de schade het gevolg was van overmatige kracht die op het apparaat werd uitgeoefend, wat aan de klant werd meegedeeld.

Samsung staat achter de kwaliteit en veiligheid van de miljoenen Galaxy S7-apparaten op de markt.