Tijd om uw bankafschriften te controleren(Afbeelding: PA)
Duizenden Currys PC World-klanten worden aangespoord om hun bankafschriften te controleren na een piek in klachten over verborgen verzekeringskosten.
Shoppers krijgen te horen dat ze hun automatische incasso's moeten doorzoeken na Welke? onthulde dat meer dan 2.000 klanten contact hebben opgenomen om te klagen over verzekeringen waarvan ze niet wisten dat ze zich hadden aangemeld.
In sommige gevallen bedragen de transacties £ 2.000 en gaan ze terug tot begin 2015.
Michelle Keegan één show
Sommige verbijsterde klanten zeiden dat ze zonder hun medeweten een verzekering waren verkocht toen ze items van de techgigant kochten.
De verzekering heet product support AG en kost tussen de £ 3 en £ 11 per maand.
betekenis van getallen 222
Deze aanklachten waren onopgemerkt gebleven door sommige klanten, terwijl anderen beweren dat ze de verzekering hadden gekregen na ze weigerden het in de winkel te kopen.
Waar moet je op letten?
De betalingen worden 'product support AG' genoemd. en zijn een verzekering voor laptopreparaties (Afbeelding: PA)
Als u een product heeft gekocht bij Currys PC World en u zich zorgen maakt dat deze verzekering aan u is verkocht, controleer dan uw bankrekening op eventuele transacties om productondersteuning AG .
Onze Care Plan-service wordt aangeboden op het verkooppunt om producten te beschermen als ze kapot gaan. In dat geval zullen we het repareren of een vervanging aanbieden', vertelde een woordvoerder van Currys PC World aan NEWSAM Money.
'De service kan op elk moment worden gekocht en geannuleerd en heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument.
'We zijn natuurlijk teleurgesteld over deze klachten van klanten en nemen ze serieus. Onze collega's zijn opgeleid om nauwkeurige en nuttige informatie over Zorgplan te verstrekken.
'De meerderheid van onze klanten vertelt ons dat ze zowel de voordelen van Care Plan waarderen als de mogelijkheid om er met onze collega's over te praten om een weloverwogen beslissing te nemen.
'We willen alle bezorgde klanten vragen om contact op te nemen met de klantenservice op 0344 561 1234.
nicole scherzinger haarkleur
Lees verder
Jou rechten...
Wat gebeurt er als je je vlucht mist? Uw rechten als patiënt bij het gebruik van A&E Hoe schrijf je een winnende klacht? Verdachte deals - de wet als je het kooptDe klachten volgen verdere cijfers in maart waaruit bleek dat de winkelier een extra £ 40 aan laptopkosten had toegevoegd.
Welke? zei dat ongeveer 108 mensen contact hadden opgenomen om te zeggen dat er extra opstartkosten in rekening waren gebracht in de winkel.
Currys biedt een optionele 'Knowhow'-installatieservice van £ 35 met een USB-herstelstick.
Maar sommige klanten vertelden Welke? dat, ondanks het online bestellen van een laptop, toen ze aankwamen om deze op te halen, alleen pre-setup computers over waren - dus moesten ze extra installatiekosten betalen.
In maart, Alex Neill op Welke? zei: 'Dit probleem speelt al meer dan drie jaar zonder oplossing en we zijn teleurgesteld dat mensen blijven melden dat ze zich onder druk gezet voelen om afstand te doen van hun geld.'
bitcoin-tijdperk vanmorgen
Een woordvoerder van Currys PC World vertelde ons dat het winkelpersoneel zou 'opnieuw informeren' om ervoor te zorgen dat mensen niet onterecht worden aangeklaagd.
Currys heeft gezegd dat getroffen klanten hen rechtstreeks moeten e-mailen op: welkesupport@dixonscarphone.com zodat ze de extra kosten kunnen terugbetalen en feedback kunnen geven aan hun winkels en regionale managers.
Bent u getroffen door een van deze kosten? Neem contact op: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
