Wat zijn je rechten als het allemaal misgaat? [stockbeeld](Afbeelding: Getty Images)
Sorry, er is niets dat we kunnen doen omdat de goederen buiten de garantieperiode vallen... Klinkt dit bekend?
is rose west dood
Dit is wat duizenden consumenten elke week te horen krijgen wanneer ze defecte goederen proberen terug te sturen
aan winkeliers.
Dus, mogen winkels zich echt verschuilen achter garanties en garanties, en wanneer kan de Consumer Rights Act worden ingeschakeld om u te beschermen?
Dit is wat u moet weten.
Claire uit Swindon gaf haar iPad terug aan Apple omdat de batterij niet meer werkte.
Ze kreeg te horen dat de batterij niet onder de garantie viel, dus moest ze betalen voor een vervanging. Er was geen melding gemaakt van haar rechten op grond van de Consumer Rights Act.
Champions League-finale kijken
En Frank, uit Bournemouth, bracht zijn defecte smart-tv terug naar een winkel in de winkelstraat.
Hij kreeg te horen dat het niet te repareren was en omdat het buiten de garantieperiode viel, kon de winkel niets meer doen.
Nogmaals, geen melding gemaakt van zijn rechten onder de Consumer Rights Act.
Meld u aan voor de nieuwsbrief van NEWSAM Money voor het laatste advies en nieuws
Van universeel krediet tot verlof, arbeidsrechten, reisupdates en financiële noodhulp - we hebben alle grote financiële verhalen die u nu moet weten.
Kate Middleton is bevallen
Meld u hier aan voor onze NEWSAM Money-nieuwsbrief.
Jou rechten
De Consumer Rights Act 2015 bepaalt dat goederen van voldoende kwaliteit moeten zijn.
Dit betekent dat goederen voldoende duurzaam moeten zijn - wat inhoudt dat ze een redelijke tijdsduur moeten meegaan en vrij moeten zijn van fouten.
Als goederen niet aan deze norm voldoen, heeft de consument altijd een oplossing. Deze remedie geeft recht op volledige terugbetaling als het defect wordt ontdekt binnen de eerste 30 dagen na aankoop of levering of een gratis reparatie, vervanging of terugbetaling - de handelaar mag kiezen welke - als het defect na 30 dagen wordt ontdekt.
euro miljonair maker code
Dit recht op grond van de Consumer Rights Act duurt technisch gezien eeuwig. Maar in werkelijkheid kunnen consumenten in het VK na zes jaar vanaf de aankoopdatum geen gerechtelijke stappen ondernemen, dus het is onwaarschijnlijk dat een handelaar na deze periode een claim zou indienen.
Garanties en garanties geven consumenten rechten naast de Wet consumentenrechten en vervangen deze niet.
Dus als uw garantie of garantie niet de nodige hulp biedt, maakt het niet uit, want de Consumer Rights Act zal er altijd zijn om u te helpen.
