Weten de mensen die beoordelingen achterlaten echt waar ze het over hebben?(Afbeelding: Getty)
De grootste retailers van Groot-Brittannië lopen het risico het winkelend publiek te misleiden met overdreven gehypete beoordelingen van producten van slechte kwaliteit, heeft een waakhond gewaarschuwd.
Welke? keek naar 15 items die het had beoordeeld als Don't Buys nadat ze er niet in slaagden indruk te maken in hun eigen tests en ontdekten dat sommige ten minste vier sterren hadden gekregen door online recensies bij Amazon, Argos, Currys PC World en John Lewis.
In één geval scoorde een set Aftershokz Trekz Titanium-hoofdtelefoons slechts 28% in Which? tests, maar kreeg een hoog gewaardeerde 4,7 sterren bij Argos en 4,2 bij Amazon.
op wie moet ik stemmen voor quiz 2019
Maar welke? had ze bekritiseerd omdat ze een vreselijk geluid en een lage batterijduur hadden.
Een Nikon Coolpix A10 camera scoorde 34% en werd door de consumentenkampioen beschreven als een trage opstarttijd en slechte beeldstabilisatie.
Maar het behaalde 4,6 sterren bij Argos en 4,5 bij Currys PC World.
Het blijkt dat sommige mensen ECHT lage normen hebben (Afbeelding: Getty Images)
Volgens welke? een Fusion5 14-inch laptop was slechts 45 van de 100 waard omdat hij traag was en een vreselijk geluid had en een slechte batterijduur.
Toch vonden Amazon-recensenten dat het een zeer respectabele vier sterren waard was.
En een Black & Decker 2-in-1 Dust Buster, hij vond het vreselijk om tapijten schoon te maken en kreeg een lovende recensie bij Amazon omdat hij het tapijt tot een traktatie maakte.
Heeft de recensent meer dan één product geprobeerd? (Afbeelding: iStockfoto)
De waakhond waarschuwde dat klantrecensies waren gebaseerd op een eerste indruk in plaats van langdurig gebruik en werden beïnvloed door goede klantenservice en snelheid van levering in plaats van de kwaliteit van het product.
En het onthulde dat shoppers een week na het kopen van producten haastig beoordelingen achterlieten door prikkels van retailers, van kortingen tot wedstrijdinzendingen.
Natalie Hitchins, welke? head of home producten en diensten, zei: Ons onderzoek suggereert dat je online klantrecensies met een korreltje zout moet nemen, omdat ze gebaseerd kunnen zijn op beperkte eerste indrukken en andere factoren die niet direct verband houden met de kwaliteit van het product.
Als u een goed presterend product wilt dat lang meegaat, moet u verder kijken dan klantrecensies en onafhankelijke, grondige testresultaten zoeken.
wat betekent 56 spiritueel?
Waar je in plaats daarvan zou moeten zoeken (Afbeelding: Getty)
Argos verdedigde zijn klantrecensies en een woordvoerder zei: Al onze recensies zijn echt. We bieden alle klanten de kans om producten te beoordelen en beoordelingen te publiceren, ongeacht hun beoordeling.
Currys PC World zei dat het 1,5 miljoen recensies op zijn website had staan, gecontroleerd door het onafhankelijke beoordelingsplatform Reevoo met zowel positieve als negatieve reacties die online werden geplaatst.
Het voegde eraan toe: Deze beoordelingen worden ten minste 28 dagen na levering van het product gemaakt, zodat klanten voldoende tijd hebben om het artikel te leren kennen.
Klanten vertellen ons dat ze beoordelingen van zowel experts als collega-klanten waarderen om hen te helpen het juiste product voor hen te kiezen.
Wat controleer je voordat je koopt? (Afbeelding: Getty Images/Hero Images)
John Lewis zei: Onze klanten hebben geen reden om hun beoordelingen van onze producten te 'opblazen'.
We vragen onze klanten om eerlijke beoordelingen te schrijven en zich precies te concentreren op het product dat ze beoordelen, en we gebruiken een onafhankelijk moderatiesysteem om ervoor te zorgen dat dit het geval is.
Amazon weigerde commentaar te geven.
Lees verder
