Waarom tekenen voor het pakket van een buurman u voor de rechtbank kan brengen - en wie heeft de schuld als iemand anders voor het uwe tekent

Onderteken niet tenzij u bereid bent verantwoordelijkheid te aanvaarden(Afbeelding: PeopleImages.com)

Het is een bijna dagelijkse gebeurtenis voor velen van ons; de deurbel gaat en er staat een zenuwachtige bezorger in je deuropening.

Nee, dat exotisch ogende pakket is niet voor jou, maar voor je buurman, maar zou je er wel voor willen tekenen?

Naar de buren moeten gaan om een ​​pakket te vragen dat uw buurman namens u heeft opgehaald, is een stuk handiger dan naar uw 'lokale' postdepot te moeten trekken. Daarom tekenen velen van ons graag voor de bezorging van onze buren.

Maar er zijn waarschuwingen geuit dat u hierdoor mogelijk wordt blootgesteld aan het risico van een dag in de rechtbank.

Wiens verantwoordelijkheid?

De winkel is niet verantwoordelijk als je je naam op de bezorging hebt gezet

Het is belangrijk om vanaf het begin op te merken dat wanneer u iets bij een detailhandelaar bestelt, uw overeenkomst met de detailhandelaar is, niet met een derde partij die wordt gebruikt tijdens het leveringsproces.

Met andere woorden, als er iets misgaat, is het over het algemeen aan de winkelier in plaats van het bezorgbedrijf om ze op te ruimen.

Maar vergelijkingssite voor pakketprijzen PakketHero heeft gewaarschuwd dat leveringen waarvoor door een buurman is getekend, een grijs gebied vormen als het gaat om consumentenrechten als er iets mis is met de levering.

Heeft u het afgelopen jaar een pakket te laat of beschadigd ontvangen?

3000+ STEMMEN TOT NOG STEEDS

Wat gebeurt er bijvoorbeeld als uw buurman namens u een pakket aanneemt, maar bij het openen van de doos is het artikel beschadigd?

De winkelier zal aanvoeren dat het artikel hun verantwoordelijkheid is tot het moment dat er voor getekend is. Als er op dat moment geen probleem met het artikel wordt gemeld, hoe kunt u dan bewijzen dat het tijdens het transport is beschadigd en niet door de buurman?

ParcelHero zegt dat dit erop neerkomt of je de buurman in het begin als bezorgoptie hebt genoemd.

Als je dat deed, zal de winkelier beweren dat het leveren aan hen niet anders is dan het rechtstreeks aan jou leveren, wat ze zullen gebruiken om te proberen je een vergoeding te weigeren.

Echter, consumentenkampioenen Welke? duidelijk zijn dat u uw rechten niet kunt aftekenen - alleen omdat u of uw buurman heeft getekend om te bevestigen dat het pakket in goede staat was, heeft u nog steeds wettelijke rechten en dient u een klacht in te dienen voor een vervanging.

Als je geen toestemming hebt gegeven om het artikel bij de buurman te bezorgen, kun je beweren dat de winkelier in strijd handelt met het contract, wat betekent dat het nog steeds als niet geleverd kan worden beschouwd en daarom de verantwoordelijkheid van de verkoper is.

Het is gestolen!

Jess zag er sjofeler uit dan normaal op de dag dat mijn verse garnalen verdwenen? (Afbeelding: BBC)

Wat gebeurt er als een buurman een pakket accepteert, alleen om het te stelen voordat u het ophaalt?

Geloof het of niet, maar volgens ParcelHero is dit recentelijk gebeurd, waarbij een oudere heer enkele jurken voor zijn buurman in ontvangst nam.

Vervolgens ging hij naar buiten, waarna er bij hem werd ingebroken, terwijl de dieven die met het bezorgpakket aan de haal gingen, bij de voordeur zaten.

De winkelier voerde aan dat de bestelling veilig was afgeleverd, dus het was niet langer de verantwoordelijkheid van het bedrijf.

De verzekeraar van de man voerde echter aan dat de jurken niet zijn eigendom waren en niet door zijn inboedelverzekering werden gedekt.

De uiteindelijke beslissing is niet openbaar gemaakt, hoewel ParcelHero denkt dat, tenzij kan worden bewezen dat hij niet redelijk voor het pakket heeft gezorgd - bijvoorbeeld door een deur of raam wijd open te laten staan ​​- het onwaarschijnlijk is dat de buurman persoonlijk aansprakelijk worden gesteld.

Toch werd de bejaarde buurman met vervolging bedreigd als gevolg van de inbraak.

Lees verder

Consumentenrechten

Ze hebben ervoor getekend, maar nu is het verdwenen

Het is al erg genoeg als er iets misgaat als je buurman aardig probeert te zijn bij het ophalen van een levering namens jou. Maar wat gebeurt er als ze de levering accepteren en vervolgens weigeren, terwijl ze uw goederen vasthouden?

Welke? wijs u erop dat het er ook weer om draait of u specifieke bezorginstructies hebt gegeven om het pakket bij die buurman achter te laten.

Als je dat hebt gedaan, is de verkoper niet verantwoordelijk als er iets misgaat, maar als je dat niet hebt gedaan, kun je contractbreuk claimen.

Als gevolg hiervan zou u recht moeten hebben op vervanging van de winkelier.

Hoe te klagen?

Met wie neem je contact op? (Afbeelding: www.alamy.com)

Als er iets misgaat met een levering en de winkelier helpt niet, dan is het belangrijk om hun gebruikelijke klachtenprocedure te volgen en hen de kans te geven om dingen op te lossen.

Voor hulp bij dit proces is het de moeite waard een kijkje te nemen bij de klachtenservice Regelen .

zijn ijsberen rechts- of linkshandig?

Het is geheel gratis te gebruiken en kan u helpen bij het opstellen van uw klachtendocument, biedt één plek om al uw zaakdetails te bewaren en adviseert u over hoe u uw klacht naar een hoger niveau kunt tillen als de winkelier uw klacht niet aan uw tevredenheid.

Martyn James van Resolver zei: Ontelbare miljoenen van ons voelen zich gegijzeld door vuilnisbezorgers. Verloren dagen op het werk, beschadigde goederen, valse leveringen en nog veel meer problemen doen zich voor - en dat is echt niet acceptabel.

'Het goede nieuws is dat je niet moet worden weggestuurd naar het bezorgbedrijf om te klagen. De winkel waar je de goederen hebt gekocht, is verantwoordelijk voor de levering - en als er een geschil is, moeten ze het sorteren. En als dat niet het geval is, kan Resolver u helpen een klacht in te dienen.