Tui, voorheen bekend als Thomson Holidays, is de grootste reistouroperator van het VK(Afbeelding: PA)
De grootste touroperator van het VK heeft plannen aangekondigd om 166 high street-winkels permanent te sluiten als direct gevolg van de coronaviruspandemie.
Tui zei dat verkooppunten in het VK en Ierland zullen sluiten als onderdeel van plannen om digitaal uit te breiden, hoewel 330 high street-winkels zullen blijven handelen.
Het zei dat de verhuizing de overheadkosten met 30% zal verminderen, waarbij ongeveer 900 rollen worden beïnvloed.
Het nieuwe model zal resulteren in een groter 'thuiswerkend verkoop- en serviceteam'.
'Klanten waarderen de persoonlijke service en ondersteuning die TUI reisadviseurs bieden; het bedrijf wil 70% van de 900 betrokken functies verplaatsen naar het nieuwe thuiswerkverkoop- en serviceteam', aldus een verklaring.
De beslissing werd genomen na veranderingen in het gedrag van klanten, voegde het bedrijf eraan toe.
beste zonnebrandolie
Het bedrijf heeft nog geen specifieke informatie vrijgegeven over de winkelsluitingen, maar zei dat de luchtvaartmaatschappij niet wordt beïnvloed (Afbeelding: DPA)
'We willen in de beste positie zijn om uitstekende klantenservice te bieden, of het nu in een winkel in de winkelstraten is, telefonisch of online, en we zullen de klant centraal blijven stellen in wat we doen', directeur Andrew zei Flintham.
'Het is daarom absoluut noodzakelijk dat we deze moeilijke kostenbeslissingen nemen, voor onze collega's zorgen tijdens zo'n ongekende onzekerheid en ook een moderne klantenservice bieden.
'Het gedrag van klanten is de afgelopen jaren al veranderd: 70% van alle boekingen in Tui UK vindt online plaats.
'Wij geloven dat Covid-19 deze verandering in koopgedrag alleen maar heeft versneld, met mensen die online willen kopen of reisexperts willen spreken vanuit het comfort van hun eigen huis.
'We hebben reisadviseurs van wereldklasse bij Tui, dus we hopen dat velen van hen thuiswerkers zullen worden en de persoonlijke service blijven bieden waarvan we weten dat onze klanten ze waarderen.'
Het nieuws komt omdat het reisbureau de opschorting van vakanties naar de Balearen en de Canarische Eilanden voor Britse klanten heeft verlengd tot 4 augustus, te midden van een toename van het aantal gevallen van coronavirus in delen van Europa.
Volgens de laatste richtlijnen moeten Britten nu 14 dagen in quarantaine als ze vanuit Spanje naar het VK terugkeren (Afbeelding: Getty)
Ontvang het laatste geldadvies, nieuws en hulp rechtstreeks in je inbox - meld je aan op NEWSAM.co.uk/email
TUI zei dat de vakanties naar het vasteland van Spanje tot 10 augustus worden opgeschort.
Het Foreign and Commonwealth Office heeft maandag opnieuw gewaarschuwd tegen niet-essentiële reizen naar het land.
Dit was een dag nadat Spanje werd verwijderd van de vrijstellingslijst van het Department for Transport voor de 14-daagse quarantaine-eis.
TUI voert dit weekend extra vluchten uit naar Griekenland en Turkije om getroffen vakantiegangers in staat te stellen van bestemming te veranderen.
De directeur van het bedrijf, Andrew Flintham, zei dat meer dan 70% van de klanten met geannuleerde reizen omboeken om in dezelfde periode of in de komende weken te reizen, maar naar een andere locatie.
Hij vervolgt: 'De zomervakantie is de belangrijkste tijd van het jaar voor reisorganisatoren en daarom doen we er alles aan om klanten aan hun welverdiende vakantie te helpen.
155 engel nummer betekenis
'De gezondheid en veiligheid van onze klanten en collega's heeft altijd onze hoogste prioriteit.
'Belangrijk is dat we de Britse regering ook oproepen om nauw samen te werken met de reisindustrie en de botte benadering van quarantaine af te schaffen en de snelle invoering van regionale reiscorridors te overwegen.
'De mate van onzekerheid en verwarring die deze week is ontstaan, is schadelijk voor het vertrouwen van bedrijven en klanten in reizen.'
