Door de haast om bezorgingsslots voor de kerstweek te boeken, zijn klanten vastgelopen in virtuele wachtrijen(Afbeelding: REUTERS)
Het gedrang om een felbegeerde kerstbezorging te boeken, heeft ertoe geleid dat Tesco-klanten sinds voor 07.00 uur vanochtend in virtuele wachtrijen staan.
phoebe waller-bridge martin mcdonagh
De supermarkt heeft nu meer dan 1,5 miljoen slots per week en breidt het personeel rond Kerstmis nog verder uit om de toegenomen vraag aan te kunnen.
Het opende vrijdag om 7 uur 's ochtends voor kerstslots voor degenen die bezorgbesparing hebben, maar zelfs met alle extra hulp had de supermarkt moeite om klanten bij te houden.
Om 8 uur twitterde Tesco: 'Veel mensen gebruiken op dit moment onze website en app. Daarom gebruiken we tijdelijk een virtuele wachtkamer om de doorstroming te helpen beheersen.'
Om 8.30 uur was de Tesco-site zo druk dat mensen moeite hadden om zelfs maar in te loggen.
Tesco heeft vanmorgen zijn eerste bezorgingsslots voor de kerstweek geopend
Een bericht aan mensen die proberen te winkelen, luidt: 'Je staat momenteel in de wachtrij - we zullen je zo snel mogelijk doorverbinden.
'Onze website is momenteel erg druk, we beperken tijdelijk het aantal mensen dat er gebruik van maakt.
'Een ogenblik geduld en houd de website open en u wordt automatisch doorverbonden. Onze excuses voor het eventuele ongemak en bedankt voor uw geduld.'
En op dit punt zitten mensen al uren vast.
Tesco heeft meer capaciteit dan ooit tevoren (Afbeelding: UIG via Getty Images)
Holly twitterde: ' Tesco ik wacht al bijna 2 uur in je online wachtrij om mijn kerstslot te boeken als bezorgspaarder. Het is toevallig ook mijn verjaardag en ik zou eigenlijk graag verder willen en van mijn dag genieten........'
Jamie voegde toe: 'Piek 2020 - proberen een kerstbezorgtijd te krijgen van @Tesco alsof je kaartjes probeert te bemachtigen voor Glastonbury.'
Tom schreef: 'Ik vraag me alleen af hoe lang het normaal is om te wachten om een bezorgtijd voor Kerstmis te boeken bij @Tesco ? Ik staar nu al sinds 7 uur naar deze ideale kerstlunch. In dit tempo is het Kerstmis voordat ik naar binnen ga!'
Rich zei: 'Wachten op' @Tesco Christmas Delivery slots heeft me in een psychopaat veranderd, biddend voor miljoenen mensen die het opgeven en de kinderen naar school moeten brengen, mij binnen laten glippen...'
Sommige mensen krijgen al (Afbeelding: Getty Images)
Maar niet iedereen had problemen.
Een persoon merkte op: 'Weet niet waarom iedereen huilt om de online wachtrij voor #Tesco , Ik wachtte minder dan 10 minuten, boekte toen de twee slots die ik wilde en binnen enkele minuten had ik uitgecheckt? Of alles wat ik voor de kerstbezorging bestel, aankomt is een andere zaak, maar geen probleem! @Tesco '
Elaine kwam er ook doorheen - hoewel het wat langer duurde: 'Het meest stressvolle van de dag - kreeg eindelijk de Tesco-kerstbezorgtijd geboekt. Slechts een uur en 40 minuten nadat het werd geopend.'
Nathan zei dat terwijl hij worstelde, zijn vader geen problemen had.
'Iemand anders heeft geprobeerd om een... @Tesco Kerstbezorgtijd vanmorgen? Ik ben benieuwd hoe het wachtrijsysteem werkt', twitterde hij.
'Begon in de rij te staan om 06:48, nog steeds niet binnen! Mijn vader probeert om 08:10 uur en komt om 08:24 uur binnen. ik 'in de rij' voor 2 verdomde uren.'
Zelfs enkele van de mensen die er wel doorheen kwamen, vonden problemen.
Louis e twitterde: 'Ik heb mijn slot voor 22 december, maar ik krijg steeds een foutmelding op de betalingspagina.'
Tesco antwoordde: 'Sorry, er is momenteel een probleem met onze website. We zijn druk bezig om het op dit moment te repareren en hopen dat dit u niet al te veel ongemak bezorgt. Kom alsjeblieft terug en probeer het later opnieuw. Bedankt voor je geduld.'
En voor sommigen was het tijd om van supermarkt te wisselen.
beste wonderkids FM 2018
Een persoon twitterde: 'Ik heb de mijne geboekt!... Met Morrisons! Ik heb NOOIT een bezorgmoment kunnen krijgen bij Tesco (waar ik voor april regelmatig winkelde), dus ging ik naar Morrisons.
'Veel gokautomaten en heel veel lekker uitziende kerstgerechten. Onze bestelling is gedaan en afgestoft!'
Een woordvoerster van Tesco vertelde NEWSAM Money: 'De vraag naar online slots tijdens de feestdagen is groot en we hebben deze kerst meer slots dan ooit tevoren. We ervaren veel verkeer naar onze website en de Boodschappen-app en beperken tijdelijk het aantal klanten dat er gebruik van maakt.
'Onze excuses voor het eventuele ongemak en we willen klanten geruststellen dat er tijdens de kerstperiode nog steeds plaatsen beschikbaar zijn voor zowel thuisbezorging als Click & Collect.
