Het Department for Transport (DfT) zei dat het een eenmalige compensatie zou zijn voor seizoenkaarthouders(Afbeelding: Rex)
Tienduizenden treinreizigers in het zuiden krijgen het equivalent van een maand reizen terugbetaald voor de buitengewone verstoring die ze hebben geleden, zo maakte de regering vandaag bekend.
GTR, het moederbedrijf van Southern, zei dat meer dan 84.000 Southern Rail-passagiers geld zullen terugkrijgen voor de verstoring die ze dit jaar hebben ondervonden, veroorzaakt door 'storingen in het netwerkspoor, technische werken, onaanvaardbare slechte prestaties door de operator en de acties van de RMT-unie '.
is paracetamol veilig tijdens de zwangerschap?
Abonnementhouders kunnen aanspraak maken op restitutie van het equivalent van een maand reizen. Dat betekent dat een jaarabonnementhouder aanspraak kan maken op zijn 2016-kaart, die direct op zijn bankrekening kan worden gestort.
Dit is een eenmalige compensatiebetaling en komt bovenop de verbeterde Delay Repay 15-compensatieregeling, die vanaf 11 december in gebruik wordt genomen op de Govia Thameslink Railway (GTR)-diensten, zo maakten de ministers vandaag bekend.
Passagiers met een jaarkaart kunnen de eenmalige uitbetaling claimen op hun 2016-ticket en kunnen direct op hun bankrekening worden gestort.
Klanten die aanspraak maken op kwartaal-, maand- of weektickets moeten tussen 24 april en 31 december minimaal 12 weken een reis hebben gekocht om in aanmerking te komen.
De regering zei dat GTR de gegevens van de meeste seizoenkaarthouders heeft en hen zal uitnodigen om inloggen op een website om compensatie te claimen . Er wordt ook rekening gehouden met het aankoopbewijs van mensen die een uitbetaling claimen en die zich niet eerder hebben geregistreerd.
Govia Thameslink (GTR) verontschuldigt zich voor 'vele maanden van overlast en ellende' (Afbeelding: Getty Images)
Spoorwegminister Paul Maynard zei: 'Als het mis gaat, is het goed dat we mensen compenseren die niet de service hebben gehad die ze verdienen.'
Charles Horton, CEO van GTR, zei dat de disruptie het gevolg was van zowel vakbondsacties als slechte prestaties. Hij zei: 'Dat spijt me echt.'
Op de website van Southern Rail staat: 'Als uw Southern-trein meer dan dertig minuten vertraging heeft, vergoeden we u via onze Delay Repay-regeling. Lees meer of claim hier .
jan Vertonghen christen Eriksen echtgenote
'Ook bieden we onder bepaalde omstandigheden 'verhoogde vergoeding' aan Abonnementhouders. Daarnaast kan er een verhoogde vergoeding worden betaald als u in een zakelijke rapportageperiode vertraging oploopt van 30 minuten of langer op 12 dagen.'
Nieuwe compensatierechten
De aankondiging van vandaag is een aanvulling op claims onder de Delay Repay 15-regeling - die van kracht wordt op 11 december 2016. Dit betekent dat passagiers op Govia Thameslink Railway (GTR) - het netwerk achter Thameslink, Great Northern, Southern en de Gatwick Express zal bovendien aanspraak kunnen maken op compensatie als hun trein meer dan 15 minuten te laat is. Dit staat momenteel op 30 minuten.
Passagiers kunnen 25% van de kosten van het enkele tarief claimen voor vertragingen tussen 15 en 29 minuten.
De drempels voor meer ernstige verstoring zijn:
-
50% van het enkele tarief voor vertragingen van 30 tot 59 minuten
-
100% van het enkele tarief bij vertragingen van 60 minuten of meer
-
100% van het retourtarief bij vertragingen van twee uur of meer
Wat is er gebeurd?
Leden van de vakbond Spoor, Maritiem en Transport (RMT) zijn de afgelopen maanden een aantal keer op een rij weggelopen vanwege de rol van conducteur,
De eerste staking vond plaats op de Southern Railway op maandag 8 augustus en liep door tot vrijdag 12 augustus.
geel vest met de hand afgeblazen
Op de meeste stakingsdata was er een beperkte dienst op veel routes en een herziene dienstregeling tussen sommige routes, waaronder London Victoria en Gatwick/Brighton.
Krijg je je ticket terug?
Als je een ticket hebt gekocht maar besluit niet te reizen op een stakingsdag, kun je een terugbetaling krijgen van de oorspronkelijke verkoper. Er worden geen administratiekosten in rekening gebracht.
Indien abonnementhouders (inclusief weekkaarten) niet kunnen reizen of ervoor hebben gekozen om niet te reizen, kunnen zij aanspraak maken op een stakingsvergoeding die gelijk staat aan een dag reizen in verzilverbare NS-reisvouchers.
Als u wel reist maar uw reis meer dan 30 minuten vertraging heeft, kunt u aanspraak maken op een vergoeding.
Hoe claim je?
Als je je ticket op de Southern-website of een treinstation hebt gekocht, kunnen zij een terugbetaling voor je regelen. Als je het bij een andere treinoperator, verkoopkantoor of website hebt gekocht, moet je rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf voor een terugbetaling.
U kunt uw geld terugvragen via de Website van de Zuidelijke Spoorweg . U kunt één claim indienen voor elke dag dat u getroffen bent. U kunt vooraf geen aanspraak maken op schadevergoeding.
Kun je je ticket op een andere datum gebruiken?
Zuidelijke spoortrein in gelukkiger tijden (Afbeelding: PA)
Tickets kunnen worden gebruikt op de dag waarvoor ze zijn geboekt, of op de dagen direct voor of na de staking.
Dit betekent dat als je een ticket hebt en niet vóór vrijdag reist, je het op zaterdag 13 augustus kunt gebruiken.
zou kroatië worden gediskwalificeerd
Als je een dagkaart hebt geboekt voor een getroffen stakingsdag, dan kun je deze kosteloos wijzigen bij elk Zuidelijk boekingskantoor.
U kunt uw ticket ook gebruiken op geselecteerde lokale busroutes en op alternatieve Thameslink-, Southern- of Gatwick Express-routes. Voor meer info zie de Website van de Zuidelijke Spoorweg .
Hoe zit het met eersteklas tickets?
Tijdens de staking worden de eersteklasdiensten op Southern, Gatwick Express en Thameslink vrijgegeven.
Passagiers hebben recht op restitutie van het verschil tussen een eersteklasticket en een standaardklasticket op de betreffende datum.
U kunt uw geld terugvragen via de website van de Zuidelijke Spoorweg. Off peak-tickets worden niet geaccepteerd op piekdiensten.
Kan ik naar een alternatief station rijden en gratis parkeren?
Protesteer niet alleen, krijg ook geld terug (Afbeelding: Rex)
Ja, als u een maand- of jaarabonnement heeft voor een beheerde parkeergarage Zuid, dan kunt u deze kosteloos gebruiken voor een alternatieve parkeerkaart, zolang er plaats is.
Is er een extra vergoeding mogelijk?
Mogelijk. Southern Railway zegt dat ze een verhoogde compensatie betalen aan seizoenkaarthouders, naast restitutie als je een vertraging van je reis van 30 minuten of langer op 12 dagen binnen een bepaalde periode ervaart.
De compensatie is ofwel een tweedaagse terugreis op een zuidelijke route (geldig voor 12 maanden) of vouchers voor treinreizen ter waarde van een enkele reis.
U kunt meer informatie vinden over of uw vertragingen in aanmerking komen voor verhoogde compensatie en hoe te claimen op de Southern Railway-website .
gaat Rana dood in Corrie
Bent u getroffen door de staking van de Southern Rail? Vertel ons je verhaal: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
