Een derde van de bezitters van slimme meters heeft problemen gehad met hun apparaten, variërend van 'dom worden' tot helemaal niet meer functioneren, maar het aantal huishoudens dat geld bespaart, is gestegen, blijkt uit cijfers.
De laatste bevindingen zijn dat een op de vijf huishoudens zegt dat ze sinds maart SMETS1-meters van de eerste generatie krijgen aangeboden, ondanks dat de regering en Ofgem zeggen dat ze na deze datum SMETS2-apparaten van de tweede generatie zouden moeten installeren.
Ongeveer 31% van de huishoudens heeft problemen gehad, zoals beeldschermen die niet werken, apparaten die 'stom' worden na het overschakelen, of meters die helemaal niet meer werken, zo blijkt uit de peiling voor uSwitch.
Een derde van de huishoudens met SMETS2-meters - die geacht worden in de slimme modus te blijven ongeacht het overschakelen en die naar verwachting geen technische problemen zouden ondervinden - hebben sinds de installatie ook problemen ondervonden.
Meer dan de helft van de huishoudens is van mening dat hun leverancier de voordelen van hun meter voorafgaand aan de installatie niet volledig heeft uitgelegd.
Meer huiseigenaren zijn nu echter van mening dat het bezit van een slimme meter heeft bijgedragen aan het verlagen van hun energierekening.
Dit bewustzijn heeft ertoe geleid dat 38% van de metergebruikers zegt dat ze nu het licht uitdoen als ze niet in de kamer zijn, vergeleken met 33% vorig jaar, en 22% nu kleren wassen op een lagere temperatuur, een stijging van 18% vorig jaar.
Maar over het algemeen zeggen eigenaren van slimme meters dat het veranderen van hun gewoonten hen heeft geholpen een klein fortuin te besparen (Afbeelding: Getty Images/iStockphoto)
Eigenaren van slimme meters zeggen dat het veranderen van hun gewoonten hen heeft geholpen om gemiddeld ongeveer £ 108 per jaar te besparen.
Meer dan een vijfde van de huishoudens geeft nog steeds aan zich door hun leverancier onder druk gezet te voelen om een slimme meter te nemen, hoewel dit een daling is van 30% vorig jaar.
Zo'n 5% zei dat hun leverancier probeerde een meter te installeren zonder hun toestemming, maar dit is ook minder dan 11% vorig jaar.
Rik Smith, energie-expert bij uSwitch.com, zei: 'Hoewel het geweldig is om te zien dat slimme meters hun energiegewoonten verbeteren en consumenten helpen te besparen op hun rekeningen, zijn er nog steeds veel te veel problemen met de uitrol die het vertrouwen van de consument in het hele schema.
'Er is een reële kans om nu meer vertrouwen in slimme meters op te bouwen, als huishoudens de juiste informatie krijgen om het meeste uit hun nieuwe apparaat te halen en ze alleen een meter van de tweede generatie krijgen aangeboden die niet dom mag worden als iemand overstapt leverancier.'
38% van de metergebruikers zegt dat ze nu het licht uitdoen als ze niet in de kamer zijn, vergeleken met 33% vorig jaar (Afbeelding: Getty)
Robert Cheesewright, van Smart Energy GB, zei: 'Elke dag worden duizenden slimme meters van de tweede generatie uitgerold - de komende dagen zal de twee miljoenste meter van de tweede generatie zijn geïnstalleerd.
'Naarmate er steeds meer slimme meters worden geïnstalleerd, spelen we allemaal een rol bij het upgraden en decarboniseren van ons verouderde energiesysteem.'
Lawrence Slade, CEO van Energy UK, zei: 'Klanten met slimme meters blijven een hoge mate van tevredenheid melden en het is verheugend om uit dit onderzoek te zien dat een toenemend aantal mensen aangeeft dat hun slimme meter hen helpt hun rekeningen te verlagen en ze meer bewust van hun energieverbruik.
'Daarnaast zijn slimme meters essentieel als we het flexibele energiesysteem willen leveren waarmee we in 2050 onze netto-nuldoelstelling kunnen halen.'
Een woordvoerder van het Department for Business, Energy and Industrial Strategy zei: 'De vervanging van traditionele gas- en elektriciteitsmeters door slimme meters is een essentiële upgrade van de nationale energie-infrastructuur die ons energiesysteem goedkoper en efficiënter zal maken voor de consument.
'Iedereen die problemen heeft met zijn beeldscherm in huis, moet contact opnemen met zijn leverancier, die verplicht is het gratis te vervangen als het niet goed werkt.'
