Twee van de grootste banken van Groot-Brittannië hebben de opdracht gekregen om actie te ondernemen tegen PPI nadat ze duizenden klanten geen wettelijk bindende jaarrekeningen hadden gestuurd.
De Competition and Markets Authority (CMA) zei dat de twee banken er niet in slaagden of stuurden onnauwkeurige jaarlijkse PPI-herinneringen naar klanten die al zes jaar oud waren.
Ze hebben nu de opdracht gekregen om in plaats daarvan een onafhankelijk orgaan aan te stellen om hun PPI-processen te beheren.
Volgens de huidige regels moeten PPI-klanten jaarlijks een herinnering ontvangen van hun provider waarin staat hoeveel ze voor hun polis hebben betaald, welke dekking ze hebben en hun recht om te annuleren.
Maar RBS kon bijna 11.000 van zijn klanten zes jaar lang geen herinneringen bezorgen.
De geldschieter heeft nu de getroffenen geschreven om hen te herinneren aan hun recht om hun polis op te zeggen, en het heeft tot nu toe meer dan £ 1,5 miljoen aan terugbetalingen aan deze klanten uitbetaald.
(Afbeelding: Getty)
Santander stuurde ondertussen jaarlijkse herinneringen met onjuiste informatie naar meer dan 3.400 van zijn hypotheek-PPI-klanten over een periode van vijf jaar.
Het is de tweede keer dat beide banken in strijd zijn met de PPI-regels, en elk gewaarschuwd om hun praktijken in 2016 te verbeteren.
Betalingsbeschermingsverzekering, of PPI zoals het algemeen bekend is, wordt verkocht naast leningen, kaarten, rekening-courantkredieten, hypotheken en catalogusrekeningen, om terugbetalingen te dekken als u dat niet kunt. De verkeerde verkoop ervan is een van de grootste bankschandalen in de geschiedenis geworden.
Het is doorverkocht leningen, hypotheken, creditcards en zelfs winkelkaarten via winkelketens, catalogusfirma's, banken, bouwfondsen en zelfs supermarkten.
In de afgelopen jaren zijn banken en hypotheekbanken echter betrapt op het massaal te veel in rekening brengen en verkeerd verkopen ervan - vaak vertelden ze klanten dat het verplicht was voor de lening die ze nodig hadden.
Nu de deadline voor die verkeerd verkochte nadert (29 augustus) - en £ 10 miljard aan compensatie blijft niet opgeëist.
Adam Land, van de CMA, zei: 'Het is onaanvaardbaar dat sommige banken geen PPI-herinneringen verstrekken - of onjuiste herinneringen sturen - acht jaar nadat onze bestelling van kracht werd. De wettelijk bindende instructies die we vandaag hebben uitgevaardigd, zullen ervoor zorgen dat zowel RBS als Santander zich nu aan de regels houden.
'Dit zijn serieuze zaken die in de toekomst tot boetes kunnen leiden als de overheid ons de bevoegdheden geeft waar we om hebben gevraagd. Voorlopig verwachten we dat RBS alle getroffen klanten snel terugbetaalt, en dat zowel RBS als Santander ervoor zorgen dat soortgelijke inbreuken niet opnieuw gebeuren.'
Een woordvoerder van Santander zei: 'Het spijt ons dat als onderdeel van een communicatie over hun PPI-beleid, een klein aantal klanten met een achterstand onjuiste informatie over hun hypotheeksaldo heeft ontvangen.
'Klanten werden hierdoor niet financieel geraakt en zouden via hun hypotheekjaaroverzicht en andere communicatie op de hoogte zijn geweest van hun juiste hypotheeksaldo. We hebben de CMA op de hoogte gebracht zodra we op de hoogte waren van het probleem en hebben stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat het niet meer gebeurt.'
Adam French bij welke? toegevoegd: 'Dit is het zoveelste voorbeeld van de jammerlijke benadering van PPI door banken. Het niet naleven van nieuwe maatregelen die 8 jaar geleden zijn ingevoerd, verbetert niet het vertrouwen in een sector die nog steeds te maken heeft met een schandaal met verkeerde verkoop.
'Payment Protection Insurance werd gedurende meer dan twee decennia verkeerd verkocht aan miljoenen mensen, en sindsdien zijn er miljarden terugbetaald aan consumenten. Met de deadline om een claim in te dienen over iets minder dan een week, dringt de tijd op voor mensen die denken dat ze PPI verkeerd hebben verkocht - het is nu of nooit.'
het laatste nieuws over dani en jack
