Royal Mail heeft vorige week het bezorgschema gewijzigd(Afbeelding: Matthew Horwood)
Klanten van Royal Mail zijn niet in staat om brieven en pakketten te volgen, waarbij de service online technische problemen ondervindt.
Website Downdetector zei dat het het afgelopen uur een piek van 94% heeft gezien in gemelde problemen - met het volgen van de primaire zorg.
'@RoyalMail heeft een probleem met het genereren van een RMA, het formulier op de website retourneert een ongeldige e-mailadresfout wanneer ik mijn (geldige) gmail-adres opgeef. Als het de bedoeling is om geen Gmail-adressen te accepteren, moet de fout specifieker zijn, anders kun je de bug oplossen', schreef een gebruiker op Twitter.
Een ander zei: '@RoyalMail's tracking voor iemand anders? Ik kan geen van mijn pakketten traceren'.
NEWSAM Money heeft contact opgenomen met Royal Mail voor een statusupdate, die van invloed lijkt te zijn op online trackingnummers.
Het probleem komt slechts een week nadat de dienst het besluit heeft genomen om de bezorging van brieven op zaterdag te schrappen vanwege personeelstekorten tijdens de coronaviruspandemie.
Postbodes bezorgen geen eerste- en tweedeklas post meer in het weekend (Afbeelding: Getty)
Het bedrijf zei dat het 'tijdelijk' bezuinigen op de dienstverlening, waarbij de bezorging van eerste- en tweedeklas brieven op zaterdag tot nader order wordt gepauzeerd .
hoofdletsel van gary rhodos
Maar de meeste pakketten - inclusief bijgehouden, speciale bezorging en niet-accountservices - worden niet beïnvloed en postzendingen blijven zoals gewoonlijk bij filialen en dozen worden opgehaald.
Het komt omdat vakbondsleiders postbodes aanmoedigen om zich ziek te melden in plaats van het risico te lopen het coronavirus op te lopen tijdens hun dagelijkse rondes.
Vorige maand hebben de Communicatiewerkers' Union, die postbodes vertegenwoordigt, probeerde te lobbyen om de thuisbezorging terug te brengen tot drie dagen per week, waarbij postbodes om de andere dag artikelen afleverden, maar dit werd opgeschort.
Nick Landon, Chief Customer Officer van Royal Mail, zei dat postbodes 'ongelooflijke druk' hebben ondervonden. en 'heb wat opluchting nodig' in een video gedeeld met werknemers.
het genezingskanaal
In een verklaring zei Royal Mail: 'Onze postbodes en postbodes werken heel hard in het Verenigd Koninkrijk in uitdagende omstandigheden', legt de organisatie uit.
'Zoals we aan het begin van de coronacrisis al zeiden, zal er enige verstoring van de dienstverlening zijn.
'Relevante factoren zijn onder meer een hoog percentage aan coronavirusgerelateerde afwezigheden en noodzakelijke maatregelen voor sociale afstand.
'We begrijpen het belang van de postdienst om het VK op dit moment verbonden te houden. We hebben ook geluisterd naar onze hardwerkende collega's die ons hebben gevraagd om de extra last voor hen indien mogelijk te verlichten.
'Als gevolg hiervan voeren we enkele tijdelijke wijzigingen door in de postdiensten.Q
'Klanten moeten op zaterdag gewoon brieven en pakketten blijven posten. We gaan gewoon door met onze zaterdagophalingen bij bedrijven, postkantoren en brievenbussen.
'Vanaf 2 mei bezorgen we tijdelijk geen brieven meer op zaterdag. We blijven zoals gewoonlijk brieven bezorgen van maandag tot en met vrijdag.
'We blijven Special Delivery, Tracked, alle non-account services en de meeste andere pakketten bezorgen van maandag tot en met zaterdag in het hele land.'
Andere externe bezorgbedrijven zoals Parcel Force en UPS worden niet beïnvloed door de aankondiging.
