Maar liefst 64 miljoen PPI-polissen werden verkocht in het VK, maar heel vaak werd de dekking verkeerd verkocht(Afbeelding: PA)
Klanten van Royal Bank of Scotland kunnen op de laatste dag geen PPI-klachten indienen om een claim vast te leggen.
zeepaleis weston-super-mare
Miljoenen mensen hebben tot donderdag 23:59 uur de tijd om een terugbetaling te eisen voor verkeerd verkochte verzekeringen - met nog £ 10 miljard die nog moet worden uitbetaald aan degenen die getroffen zijn door het bankenschandaal.
'Dit is de laatste kans voor consumenten om na te denken over de vraag of ze PPI hadden en direct een klacht in te dienen bij eventuele providers ... Er is nog tijd om te handelen als je het nu doet', waarschuwde de Financial Conduct Authority.
Een stortvloed aan klachten in de laatste uren voor middernacht heeft er echter toe geleid dat sommige banken onder druk zijn gecrasht.
Royal Bank of Scotland ondervindt aanhoudende problemen met haar online claimformulier . De pagina is minstens 24 uur offline geweest.
Toen NEWSAM Money contact opnam met de bank, zei het dat de pagina af en toe problemen ondervindt.
'We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten af en toe problemen hebben ondervonden bij het contacteren van ons en het openen van PPI-claimformulieren. Klanten hebben direct toegang tot het PPI-claimformulier hier . Onze telefoonlijnen zijn ook open tot middernacht vanavond en klanten moeten bellen met 0800 015 0319', vertelde een woordvoerder aan NEWSAM Money.
brad en angelina getrouwd
Als alternatief kunnen klanten klachten indienen via de consumentenwebsite Oplosser.nl - die de afgelopen 24 uur meer dan een kwart miljoen claims heeft ontvangen.
ronnie corbett doodsoorzaak
Het komt nadat een aantal controversiële claimbeheerbedrijven zeiden dat ze niet langer PPI-claims accepteerden vanwege zorgen dat ze ze niet voor de deadline bij de kredietverstrekkers zouden kunnen registreren.
Waarschuwingsbord: RBS-klanten kunnen online geen claims indienen
Het PPI-aanvraagformulier van Santander is ook af en toe 'tijdelijk niet beschikbaar', terwijl klanten van andere banken websiteproblemen melden en tot 90 minuten aan de telefoon moeten wachten.
Als je problemen hebt om toegang te krijgen tot de website van je bank, zegt consumentenexpert Martin Lewis dat je screenshots moet maken om te bewijzen dat je probeerde te claimen vóór het afkappunt. Tijdstempels en datums ondersteunen ook uw zaak.
Als u telefonisch een claim heeft ingediend, vraag dan om details zoals een referentienummer en een kopie van het transcript van uw gesprek.
volgende tyson fury fight
'Zoals voorspeld is er op het laatste moment een ongekende vraag naar het terugwinnen van PPI. We hebben ons eigen verkeer naar onze tool de afgelopen twee dagen met meer dan twintig keer zien toenemen sinds we met de mediacampagne begonnen. En die enorme vraag zorgt ervoor dat zelfs grote banksystemen kraken en worstelen', legt Martin Lewis uit.
'Het voor de hand liggende eerste advies is om de tijd te nemen, voorbereid te zijn en geduld te hebben. Het is echter gewoon niet eerlijk of juist dat mensen die hebben geprobeerd een claim in te dienen voor de deadline en die hun rechten zijn ontzegd door failliete banktechnologie, mislopen.
'Maak indien mogelijk een getimede screenshot van elke pagina die niet werkt, en zo niet in ieder geval noteer wat je hebt gedaan en wanneer je het hebt geprobeerd, want vrijwel zeker zal de toezichthouder ervoor moeten zorgen dat mensen die de deadline missen vanwege slechte bank tech zal nog steeds in staat zijn om hun claim binnen te krijgen, en we zullen erop aandringen om dat te doen.'
Zie onze gids op hoe u gratis online een PPI-claim kunt indienen, hier .
