Een man zegt dat hij 'door een hel is gegaan' nadat Natwest zijn rekeningen had geblokkeerd en het personeel hem naar verluidt had gezegd 'naar een voedselbank te gaan' voor Kerstmis.
Pawel Mikolaj, 32, zei dat hij sinds 9 december geen toegang meer had tot contant geld nadat de bank hem had geblokkeerd omdat hij probeerde toegang te krijgen tot zijn spaargeld.
sons of anarchy spin-off
Hij beweert dat de bank hem geen verklaring heeft gegeven - en beweert dat een werknemer zelfs voorstelde om een voedselbank te gebruiken toen hij klaagde dat hij door hun acties geen geld had.
'Het is verschrikkelijk geweest. Ik heb moeite om mijn huur, mijn lening en automatische incasso's te betalen. Ik had geen toegang tot mijn salaris,' vertelde Mikolaj, die als postbode werkt, aan de Bristol Live .
'Ik was van plan om met Kerstmis mijn familie in Opole, Polen te bezoeken, maar ik kon niets doen.
'Zes jaar geleden kwam ik vanuit Polen hierheen voor een beter leven. Het is schokkend dat mij zoiets is overkomen in dit land.'
De problemen begonnen drie dagen nadat Mikolaj op 6 december zijn betaal- en spaarrekeningen van TSB naar Natwest had overgezet.
'Ik ben overgestapt naar Natwest omdat het een van de grootste banken van het VK is en ik verwachtte dat mijn geld daar veilig zou zijn', legde hij uit.
'Het eerste weekend met Natwest heb ik mijn bankrekeningen prima gebruikt.'
Toen begonnen de zaken echter in een spiraal te lopen.
'Ik voelde me een absolute crimineel'
Pawel moest zijn reis naar Polen annuleren om zijn familie met Kerstmis te zien (Afbeelding: bristolpost.co.uk)
(Afbeelding: bristolpost.co.uk)
Mikolaj zei dat hij op 9 december een alarmerende sms van de bank ontving waarin hij suggereerde dat hij op de zwarte lijst stond.
hoe zien anpr-camera's eruit?
'Na een evaluatie van uw bankregelingen hebben we besloten dat we u geen bankfaciliteiten meer kunnen bieden', staat er.
'Accounts zijn geblokkeerd en er is een brief gestuurd om deze beslissing en volgende stappen te adviseren. Deze beslissing is in overeenstemming met de algemene voorwaarden van uw account en we kunnen de reden hiervoor niet bespreken.'
Mikolaj probeerde onmiddellijk in te loggen op de online bankdienst van Natwest, maar ontdekte dat zijn toegang was ingetrokken.
Hij beweert dat hij vervolgens 40 minuten in de wacht werd gezet en de verbinding werd verbroken zonder met een adviseur te praten nadat hij het ondersteuningscentrum van Natwest had gebeld.
nummer 211 betekenis
'Toen besloot ik mijn plaatselijke vestiging in Portishead High Street te bezoeken,' zei Mikolaj.
Hij beweert dat een werknemer hem later adviseerde om een voedselbank te bezoeken (Afbeelding: bristolpost.co.uk)
'Helaas kon de klantadviseur mij helemaal niet helpen. Het enige advies dat ik kreeg was wachten op een brief van de bank.'
Mikolaj zei dat hij probeerde een deel van zijn loon op te nemen voor zijn dagelijkse uitgaven over de toonbank, maar kreeg van de kassier van Natwest te horen dat dit niet mogelijk zou zijn.
'De manager zei dat ik op de brief moest wachten, maar hij zei ook dat ik iets ernstigs moest doen als de bank mijn rekening zonder kennisgeving zou sluiten', vervolgde Mikolaj.
'Ik voelde me een absolute crimineel, maar toch zag de bankdirecteur dat ik een echte klant was.
'In de loop van de week heb ik verschillende keren geprobeerd een Natwest-klantadviseur aan de telefoon te krijgen.
Jason Bell Nadine Coyle
'Elke keer werd mijn telefoontje doorgeschakeld naar de 'relevante' afdeling en na iets meer dan een uur wachten in de wachtrij werd de verbinding verbroken.'
Annuleer kerst en ga naar de voedselbank
'Ik heb al mijn kerst- en nieuwjaarsplannen moeten annuleren. Ik heb vele uren aan de telefoon en tijdens filiaalbezoeken verspild' (Afbeelding: Getty)
Toen Mikolaj op 13 december eindelijk een adviseur bereikte, zei hij: 'Als je geen geld hebt, leen dan wat.'
Hij vertelde haar dat hij geen geld had voor eten, waarop ze zouden hebben geantwoord: 'Ga dan naar een voedselbank.'
'Het was helemaal schokkend. Ik was er kapot van en wist niet wat ik moest zeggen. Ik had niet verwacht dat ze iemand zo zouden behandelen.'
'Het was kerst en ik kon niet eens iets kopen', legde hij uit.
'De beslissing die Natwest nam, zette mijn leven op zijn kop met veel verschrikkelijke gevolgen.
'Ik heb al mijn kerst- en nieuwjaarsplannen moeten annuleren. Ik heb vele uren aan de telefoon en tijdens kantoorbezoeken verspild.'
'Mijn leven is op dit moment een echte hel en ik heb nog steeds geen verklaring van Natwest waarom dit is gebeurd', voegde Mikolaj eraan toe.
wie wint ik ben een beroemdheid 2013
Mikolaj zegt op 16 december een brief van Natwest te hebben ontvangen waarin staat dat het 'niet in staat was om de redenen te bespreken' achter de intrekking van zijn bankfaciliteiten.
Hij beweert dat hij op de hoogte was gesteld dat hij een vrijgaveformulier moest invullen om zijn geld vrij te geven, wat tot 60 dagen kan duren.
Hij heeft sindsdien geld moeten lenen van vrienden en familie om hem overeind te houden, maar heeft elders een nieuwe bankrekening kunnen openen.
Natwest beweert nu dat het zijn geld op 8 januari zal terugbetalen.
Een woordvoerder van Natwest zei: 'Onze beslissing om een account te sluiten wordt nooit lichtvaardig genomen en we zullen dat ook nooit doen zonder goede reden.'
