Iedereen met een Vanquis-creditcard van 2003 tot 2014 zou in aanmerking kunnen komen voor hun deel van een verbazingwekkende £ 168.781.000 aan compensatie.
Het nieuws komt nadat de creditcardaanbieder een boete van bijna £ 2 miljoen heeft gekregen van de Financial Conduct Authority omdat hij niet had vermeld dat hij rente in rekening bracht over zijn Repayment Option Plan (ROP) -service.
Vanquis zorgde er niet voor dat klanten werden geïnformeerd over de volledige kosten van de ROP toen deze aan klanten werd aangeboden', zegt Mark Steward, directeur handhaving bij de FCA.
'De meeste Vanquis-klanten kozen ROP om hun krediet te helpen beheren, zonder te beseffen dat het product hun schuldenlast zou kunnen vergroten.'
'Klanten hebben recht op alle relevante informatie bij het aanbieden van financiële producten. Dit waren zeer ernstige inbreuken.'
Wat hebben ze verkeerd gedaan?
Ze zijn één heel belangrijk ding vergeten te vermelden (Afbeelding: Getty)
dougie poynter frankie sandford
Meer dan een miljoen creditcardklanten staan op het punt een deel van hun geld terug te krijgen (Afbeelding: PA)
Vanquis lanceerde ROP in of rond juni 2003. Voor £ 1,29 per maand voor elke £ 100 aan leningen gaf het klanten flexibiliteit bij hun terugbetalingen.
Dit omvatte een terugbetalingsstop van 2 jaar als u uw baan verloor, ziek werd, zwangerschaps- of vaderschapsverlof nam of zelfs werd geselecteerd voor juryplicht.
welke kleur hebben de pillen?
Het plan gaf je ook de mogelijkheid om elk jaar een maand betalingsvakantie te nemen, sms-terugbetalingsherinneringen en kredietlimietwaarschuwingen en een 'levenslijn'-service waarbij er geen kosten in rekening werden gebracht als je af en toe een betaling miste.
(Afbeelding: publiciteit gratis foto)
Vanquis bood ROP aan klanten aan toen ze Vanquis belden om hun creditcard te activeren.
Het belde later ook zijn klanten die zich niet hadden aangemeld voor de service toen ze hun kaart openden.
David Holmes (acteur)
Ongeveer 1,2 miljoen mensen hebben zich aangemeld voor de dienst.
Het probleem? Ze vermeldden niet dat er rente in rekening werd gebracht over de vergoeding van £ 1,29.
'We accepteren dat we in het verleden niet duidelijk genoeg zijn geweest en dat we beter hadden moeten doen voor onze klanten, waarvoor onze excuses', zegt Vanquis in een verklaring aan klanten.
'Wat nu belangrijk voor ons is, is dat we de zaken rechtzetten. We zullen alle getroffen klanten proactief terugbetalen.'
Lees verder
Jou rechten...
Wat gebeurt er als je je vlucht mist? Uw rechten als patiënt bij het gebruik van A&E Hoe schrijf je een winnende klacht? Verdachte deals - de wet als je het kooptWie krijgt geld terug?
Vanquis heeft ermee ingestemd deze rente van juni 2003 tot 31 maart 2014 terug te betalen aan alle ROP-klanten.
De regeling zal ertoe leiden dat naar schatting £ 168.781.000 wordt terugbetaald aan 1,2 miljoen huidige en voormalige klanten. Dat is een gemiddelde van £ 140 per stuk, hoewel het bedrag dat u krijgt zal variëren afhankelijk van hoeveel rente u in rekening werd gebracht.
Klanten die in aanmerking komen voor terugbetalingen vallen in een van de vier categorieën als:
simon king harige motorrijder
- Klanten met open Vanquis-accounts
- Klanten met gesloten Vanquis-accounts. Deze rekeningen zullen ofwel in goede orde zijn (dwz er is geen schuld aan Vanquis) of worden afgesloten en vereffend tussen Vanquis en de klant
- Door derden beheerde rekeningen binnen Vanquis. Deze klanten houden zich niet aan hun kredietovereenkomsten en zijn een soort schuldregeling aangegaan met een derde partij die toezicht houdt op de regeling
- Klanten van wie de vordering is verkocht aan een derde partij zoals een incassobureau
Lees verder
Meer consumentenrechten uitgelegd
Traag - of niet bestaand - breedband Betaalde vakantierechten Compensatie voor vluchtvertraging Leveringsrechten - krijg je geld terugWat je moet doen
Vanquis heeft ermee ingestemd om geld terug te betalen aan iedereen die zijn ROP-product heeft gekocht.
Voor mensen die nog een Vanquis-kaart hebben, zullen ze in veel gevallen het geld gewoon op je rekening storten.
Mensen die geen actieve kaart meer hebben, zullen u schrijven of contact met u opnemen op het meest recente telefoonnummer dat ze hebben.
Je kan zien meer informatie op hun ROP-pagina hier .
