Een oproep van 90 seconden naar een 118-nummer kan bijna £ 20 kosten - in ieder geval tot april(Afbeelding: Ken McKay/ITV/REX/Shutterstock)
De kosten voor het bellen naar 118-telefoongidsdiensten worden gemaximeerd op £ 3,65 voor elke 90 seconden nadat er bezorgdheid was geuit over sterke prijsstijgingen.
Op dit moment kunnen de kosten veel hoger zijn - met marktleider 118 118 die £ 11,23 in rekening brengt voor een gesprek van 90 seconden, terwijl andere kosten bijna £ 20 in rekening brengen.
Het probleem wordt verergerd omdat mensen over het algemeen het nummer bellen dat ze het eerst onthouden en niet rondkijken voordat ze bellen.
'De prijzen van telefoongidsen zijn de afgelopen jaren gestegen en bellers betalen veel meer dan ze verwachten', zegt Jane Rumble, directeur consumentenbeleid bij telecomwaakhond Ofcom.
'We ondernemen actie om bellers te beschermen door 118 prijzen te beperken. Dit zal de kosten van veel gesprekken aanzienlijk verlagen en terugbrengen naar het niveau van 2012.'
vijf sterren hotel james
Nog steeds niet genoeg
Martin Lewis vindt de pet niet ver genoeg gaan (Afbeelding: ITV)
gillette advertentie sportschool meisje
Ofcom zal de prijsplafond vanaf 1 april invoeren nadat bleek dat sommige providers bijna £ 20 in rekening brachten voor een gemiddelde oproep van 90 seconden.
'Ons bewijs toont aan dat dit mensen pijn doet, waarbij sommigen moeite hebben om hun rekeningen te betalen', zei Rumble.
Maar Martin Lewis, oprichter van Moneysavingexpert.com , vindt dat het niet ver genoeg gaat.
'De aard van telefoongidsoproepen is dat het waarschijnlijk oudere, meer kwetsbare mensen zijn die het het meest gebruiken. £ 3,65 lijkt nog steeds te veel, £ 1 zou ongeveer goed zijn', tweette hij na de aankondiging.
'Hier is mijn idee. Om het goedkoper te maken heb je slechts één gereguleerde dienst (schaalvoordelen behalen) tegen een lage vaste vergoeding En gebruik een 3-cijferig nummer zodat het gemakkelijk te onthouden is. Zeg... 192,' voegde hij eraan toe.
'Er zijn bedrijven die minder dan £ 1 vragen, ze doen gewoon geen enorme advertentie-uitgaven. Het is dus mogelijk.'
wat betekent 19 spiritueel?
Wie wordt er geraakt door hoge kosten
Ouderen maken vaker gebruik van de diensten (Afbeelding: E+)
Ofcom schat dat ongeveer 450.000 mensen per jaar £ 2,4 miljoen meer betalen dan ze in totaal verwachten - en sommigen hebben moeite om hun rekeningen te betalen.
Volgens onderzoek van Ofcom maken nog steeds meer dan een miljoen mensen in het VK - veel van hen ouderen - gebruik van de diensten.
Mensen van 65 jaar en ouder, die aanzienlijk minder kans hebben op internet, bellen vier keer meer naar 118-nummers dan 16- tot 34-jarigen.
Uit onderzoek van Ofcom bleek dat 65% van de 118 bellers niet wist hoeveel gesprekken kosten en 42% zei dat ze op dat moment geen alternatief hadden voor een telefooninlichtingendienst.
Er zijn ook schrijnende gevallen waarin mensen werden beland met rekeningen van honderden ponden, omdat ze werden gevraagd om doorgeschakeld te worden naar liefdadigheidsinstellingen zoals de Samaritanen.
Aanbieders hebben maatregelen genomen om te voorkomen dat kwetsbare mensen met enorme rekeningen worden beland, maar het is nog steeds mogelijk voor mensen die andere nummers bellen.
Ofcom zei dat er negen telefooninlichtingendiensten zijn met een 118-nummer, met gepubliceerde servicekosten van £ 15,98 voor de eerste minuut van het gesprek en £ 7,99 voor elke volgende minuut.
Richard Neudegg, hoofd regelgeving bij uSwitch.com , zei: '118 operators hebben sinds hun hoogtijdagen klanten verloren omdat het gebruik van internet voor alledaagse vragen de norm is geworden, en de reactie van zo'n 118 diensten was om de kosten voor hun beperkte klantenbestand te verhogen.'
Ofcom zei dat de introductie van april providers de tijd zou moeten geven om prijzen en factureringssystemen aan te passen.
waar werd donkere materialen gefilmd
Lees verder
