iPhone 12-klanten woedend omdat bestellingen op de lanceringsdag zijn vertraagd vanwege 'voorraadproblemen'

Na maanden van anticipatie, Apple's iPhone 12 en iPhone 12 Pro zijn vandaag eindelijk in de uitverkoop.

Hoewel veel Apple-fans graag de nieuwe smartphones in handen willen krijgen, zijn er een aantal teleurgesteld door vertragingen op het laatste moment.

Ondanks de pre-order van de iPhone vorige week, hebben verschillende klanten te horen gekregen dat hun iPhone 12 of iPhone 12 Pro nu pas in november bij hen zal zijn.

Het probleem lijkt te liggen bij providers, waaronder Vodafone, Sky Mobile en EE, en niet bij Apple zelf.

Verschillende gefrustreerde klanten hebben de Twitter om de vertragingen te bespreken.

Een gebruiker zei: VodafoneUK walgt absoluut van uw service! Een week geleden de nieuwste iPhone 12 pro besteld om vanmorgen een sms te krijgen, op de dag van aankomst om te horen dat het vertraagd is! Dit is niet acceptabel. Verkoop niet de nieuwste telefoons als je ze niet op tijd kunt krijgen!!

Ben je getroffen door de vertragingen van de iPhone 12 en iPhone 12 Pro? E-mail ons op shivali.best@reachplc.com

Een ander schreef: Vorige week iphone 12 pro besteld, zodat deze vandaag op de releasedatum wordt afgeleverd. Na het boeken van een vrije dag, krijg ik een sms dat het wordt uitgesteld tot 2 november! Wie het eerst komt, wie het eerst maalt?! Roken echt SkyUK.

En een ventileerde: EE, kun je me vertellen waarom mijn iPhone 12-bestellingen op het laatste moment zijn vertraagd toen ik hem bij de release bestelde en een e-mail kreeg waarin stond dat ik hem morgen verwacht?

iPhone 12

Ondertussen, in een gesprek met S Online, legde een klant die via EE bestelde, uit dat bestellingen in willekeurige volgorde worden verzonden.

Hij zei: 'Ik heb de hele week ongeveer 12 keer contact opgenomen met EE. Elke persoon vertelde me dat ik mijn bestelling vandaag zonder mankeren zou hebben. Mijn bestelling toont nog steeds hetzelfde bericht over de bevestigde bestelling als toen de pre-orders afgelopen vrijdag live gingen.

'Ik heb discussies gehad met andere klanten op Twitter, die hun apparaten zelfs dagen na de mijne bestelden en die van hen vandaag arriveren! Het lijkt erop dat het willekeurig is en niet wie het eerst komt, het eerst maalt. Ik hoef helemaal niet te pre-orderen!'

In reactie op een gefrustreerde klant zei Vodafone dat het 'voorraadproblemen' had.

Er stond: Het spijt ons zeer dat de levering van uw iPhone 12 is vertraagd. Dit is een voorraadprobleem waar we samen met Apple ongelooflijk hard aan werken om het op te lossen. Dit treft niet alleen ons, maar ook onze concurrenten.

Vodafone biedt klanten die getroffen zijn door de vertragingen ook een Power Bank ter waarde van £ 30 aan.

(Afbeelding: Appel)

S Online heeft contact opgenomen met Vodafone, Sky Mobile en EE voor meer informatie.

De twee iPhones die vandaag te koop zijn, zijn de iPhone 12 en de iPhone 12 Pro, die beide over 5G beschikken.

De £ 799 iPhone 12 heeft een 6,1-inch display, een systeem met twee camera's en is verkrijgbaar in vijf kleuren: blauw, groen, zwart, wit en rood.

iPhone 12 lanceringsevenement

Ondertussen heeft de iPhone 12 Pro van £ 999 ook een 6,1-inch scherm, maar heeft een groter systeem met drie camera's en is verkrijgbaar in vier kleuren: grafiet, goud, zilver of pacific blue.

Apple heeft ook nog twee andere smartphones onderweg - de iPhone 12 Mini en iPhone 12 Pro Max.

Deze smartphones zijn beschikbaar vanaf 6 november, met beschikbaarheid vanaf 13 november.