Heeft u wettelijk recht op restitutie?(Afbeelding: Bloomberg via Getty Images)
Ik adviseer mensen altijd om waar mogelijk goederen van Britse handelaren te kopen, aangezien onze consumentenbeschermingswetten tot de beste ter wereld behoren.
Ik hoor zoveel verhalen van lezers die bij verkopers in bijvoorbeeld China hebben gekocht en er vervolgens spijt van hebben.
Er zijn drie problemen die keer op keer opduiken: i) lange levertijden ii) namaakgoederen en iii) onbestaande klantenservice.
Handelaren in China zullen bijvoorbeeld vaak geen oplossing bieden als er iets misgaat.
waarom vechten tegen rivas tijd
Tijdens een onderzoek ontdekte ik dat shoppers die het Amazon-platform gebruiken niet altijd gemakkelijk kunnen zien van wie - en waar - ze kopen.
Ik heb gehoord van kopers die dachten dat hun artikel zich in het VK bevond - om later te ontdekken dat het uit Azië kwam (Afbeelding: AFP via Getty Images)
Dit komt omdat veel in China gevestigde Amazon-verkopers de termen 'VK' of 'EU' in hun handelsnamen gebruiken.
Waarom zouden ze dit doen? Welnu, naar mijn mening is de reden duidelijk; Ze doen het om de consument te laten geloven dat hij iets koopt van een verkoper in het VK (of soms de EU).
Deze praktijk, die veel Chinese verkopers op Amazon toepassen, trekt veel klanten aan.
Amazon-gebruiker Das Kwig werd duidelijk misleid door het gebruik van een 'Engels' klinkende handelsnaam toen hij een spijkerbroek bestelde op het Amazon-platform.
Das zei dat de productpagina 'verkocht door' aan de rechterkant van het scherm onder de knop 'nu kopen' liet zien.
De verkoper werd beschreven als 'Be Jealous', wat Das beschouwde als een 'Engels' bedrijf. Op basis hiervan plaatste hij zijn bestelling. Twee weken later ontdekte hij dat de verkoper zich inderdaad in China bevond.
De wet
Het artikel moet precies doen wat het zegt op het blik (Afbeelding: Getty)
Consumenten hebben veel basisrechten, met als grondrecht dat je altijd moet krijgen ‘wat er op het blik staat’ en dus nooit misleid mag worden.
rookte leah bracknell?
Dit betekent dat goederen moeten zijn zoals ze door de verkoper worden beschreven, en dat alles wat de verkoper je vertelt (zowel mondeling als zoals weergegeven in de aanbieding), waar moet zijn en dat de verkoper je op geen enkele manier mag misleiden.
Wat Amazon zegt
Amazon zei dat het zijn eigen beschermingsschema biedt voor klanten die bij externe verkopers kopen (Afbeelding: Stoke Sentinel)
Ontvang het laatste geldadvies, nieuws en hulp rechtstreeks in je inbox - meld je aan op NEWSAM.co.uk/email
Ik heb mijn bevindingen, de mening van de wet en casestudy's aan Amazon voorgelegd over de bezorgdheid dat klanten worden misleid.
Een woordvoerder zei: 'Zoals alle retailers ontwerpen we onze winkel om klanten te helpen bij het vinden en ontdekken van producten waarvan we denken dat ze het beste aan hun behoeften voldoen.
'Onze missie is om de beste winkelervaring voor klanten te bouwen, met onverslaanbare prijzen, selectie en gemak.
'Als klanten ervoor kiezen om een artikel in onze winkel te kopen, geven we duidelijk aan of Amazon of een derde partij de bestelling uitvoert.
'Mocht een klant meer details over de verkoper willen, dan is die informatie met één klik toegankelijk.'
Amazon zei dat het zijn eigen beschermingsprogramma biedt voor klanten die bij externe verkopers kopen.
'De Amazon A-tot-Z-garantie biedt extra bescherming voor klanten die kopen bij externe verkopers op Amazon.co.uk.
'Het omvat zowel de tijdige levering als de staat van uw artikelen.
'Als een van beide niet naar tevredenheid is, kun je het probleem aan ons melden en ons team zal bepalen of je in aanmerking komt voor restitutie.'
Amazon mist duidelijk het belangrijke punt dat ik maak, omdat naar mijn mening veel consumenten niet de stap zullen nemen om op de 'Engels' klinkende naam van de verkoper te klikken om te zien of deze zich echt in het VK bevindt.
Zorg er echter voor dat u de volgende keer dat u op Amazon winkelt deze belangrijke stap zet voordat u op de knop 'nu kopen' drukt. knop.
