(Afbeelding: PA)
Landelijke klanten worden aangespoord om hun bankafschriften te controleren vanwege een factuurfout waarbij sommige mensen twee keer in rekening zijn gebracht op hun maandelijkse creditcardrekeningen.
Terwijl velen lijden door een wachttijd van zes weken op betaaldag, heeft de geldschieter gewaarschuwd dat een factureringsfout ertoe heeft geleid dat sommige mensen te veel in rekening zijn gebracht.
cristiano ronaldo ballon d or
Consumentenwebsite GeldBesparen Expert ontdekte de fout nadat een gezin de titel had verteld dat er per ongeluk £ 2.500 in rekening was gebracht.
De website zei dat honderden mensen twee keer in rekening werden gebracht voor betalingen die ze op 4 januari hadden gedaan voor het saldo van hun Nationwide-creditcards, met als gevolg dat sommigen hun overschrijdingslimieten overschreden.
Maar als u kosten heeft gemaakt vanwege het teveel betaalde, kunt u geld van Nationwide krijgen.
Trevor Pole, 67, uit Nottingham, vertelde MoneySavingExpert dat hij twee keer in rekening werd gebracht voor een betaling van £ 1800 van zijn Nationwide-zichtrekening naar zijn Nationwide-creditcard, die hij deed met behulp van de geautomatiseerde telefoonservice.
Trevor realiseerde zich dat zijn betaling twee keer was geïncasseerd toen hem berichten werden gestuurd dat zijn rekening hoger was dan zijn overeengekomen limiet en dat hij niet genoeg geld had om geplande automatische incasso's uit te betalen.
De betalingen zijn ten onrechte gedaan (Afbeelding: Getty)
Toch zegt Trevor dat de klantenservice van Nationwide de dubbele betaling niet kon terugbetalen toen hij in eerste instantie contact met hem opnam over het probleem, waardoor hij gedwongen werd geld van zijn spaarrekening over te schrijven om het verlies te dekken.
Lawrence celebs gaan daten
'Andere klanten die hierdoor worden getroffen, waren misschien niet in staat om hun verlies te dekken zoals ik. Ik begrijp dat er fouten kunnen optreden, maar hun reactie vanuit het oogpunt van de klantenservice was verschrikkelijk', legt hij uit.
Nationwide zegt dat alle dubbele betalingen nu zijn terugbetaald en dat de opnieuw gecrediteerde betalingen nu bij klanten moeten worden weergegeven. rekeningen.
Als u een Nationwide-bestaande rekeninghouder bent en vanwege de problemen in uw roodstand of over uw limiet bent gegaan, zouden eventuele vergoedingen of kosten ook automatisch moeten worden terugbetaald.
Maar als u als gevolg van de fout vergoedingen en kosten van een derde partij heeft gemaakt, moet u rechtstreeks contact opnemen met Nationwide om uw geld terug te krijgen.
verlaten vrienden netflix uk
Nationwide zei dat klanten niet zouden moeten zien dat hun kredietscores hierdoor worden beïnvloed, maar zegt dat iedereen die een fout ziet contact moet opnemen om deze te laten corrigeren.
Een woordvoerder zei: 'Onze excuses aan onze klanten die de betaling op hun creditcard helaas twee keer hebben laten afschrijven. Slechts een klein aantal klanten werd hierdoor getroffen en alle dubbele betalingen zijn nu terugbetaald.'
