HSBC Group keert meer aflossingen uit aan klanten(Afbeelding: Bloomberg via Getty Images)
HSBC en haar zusterbanken sturen meer cheques ter waarde van honderden ponden naar sommige klanten die achterblijven met betalingen.
Het gaat om mensen die tussen 2010 en 2019 een betalingsachterstand hadden bij HSBC, First Direct, M&S Bank en John Lewis Finance.
De bankgroep had eerder goodwill-cheques ter waarde van maximaal £ 100 verstuurd voor compensatie voor ondermaatse service, maar doet nu een nieuwe reeks betalingen voor rente en kosten.
De eerste cheques werden verstuurd na een evaluatie van de dienstverlening, waarbij HSBC Group ontdekte dat sommige mensen met een achterstand slecht geformuleerde brieven kregen toegestuurd.
M&S Bank is een van de kredietverstrekkers die meer betalingen doet (Afbeelding: AFP/Getty Images)
Meld u aan voor de nieuwsbrief van NEWSAM Money voor het laatste advies en nieuws
Van universeel krediet tot verlof, arbeidsrechten, reisupdates en financiële noodhulp - we hebben alle grote financiële verhalen die u nu moet weten.
Meld u hier aan voor onze NEWSAM Money-nieuwsbrief.
Hypotheek-, roodstand-, creditcard- en leningklanten hadden recht kunnen hebben op de vergoeding, afhankelijk van de dienst die ze ontvingen.
Maar de bankgroep vertelde Expert op het gebied van geld besparen u komt mogelijk niet in aanmerking voor zowel de vergoeding als het geld terug voor rente en kosten.
Het heeft ook niet gezegd hoeveel de gemiddelde betalingen voor rente en kosten zouden kunnen zijn, maar MSE zegt dat het van een klant heeft gehoord die £ 350 terug heeft gekregen.
HSBC Group heeft ongeveer 14 miljoen klanten voor al haar merken, dus zelfs slechts 1% zou neerkomen op 140.000 mensen.
Steve Nowottny, nieuws- en onderzoeksredacteur bij Money Saving Expert, zei: 'Net zoals we zagen bij de eerste herstelregeling, is het waarschijnlijk dat sommige klanten en met name voormalige klanten verrast zullen worden door deze betalingen, die komen zoals ze blijkbaar doen. van het blauw.
'Dus als je tussen 2010 en 2019 een achterstand had en denkt getroffen te kunnen worden, houd dan je rekening in de gaten voor onverwachte betalingen - en wat je ook doet, gooi niet per ongeluk een cheque in de prullenbak.'
Hoe ontvang ik het geld?
Houd er rekening mee dat niet iedereen in aanmerking komt alleen omdat ze een achterstand hadden.
Als u geld verschuldigd bent, zegt de bank dat u niets hoeft te doen - in plaats daarvan stuurt ze u een cheque per post of wordt het geld rechtstreeks op uw rekening gestort.
Weet u niet zeker of u iets terug moet betalen? Neem contact op met elke bank via de officiële nummers en livechats op hun respectievelijke website.
Houd er ook rekening mee dat HSBC automatisch inkomstenbelasting inhoudt tegen het basistarief van 20% van de 8% rente die u ontvangt, maar u kunt deze mogelijk terugvorderen via HMRC met behulp van een R40 formulier .
