Weer naar beneden?(Afbeelding: Getty)
Met HSBC Online bankieren kunnen miljoenen mensen hun afschriften zien, geld overmaken en meer - totdat dit niet meer het geval is.
Vanmorgen heeft NEWSAM Money rapporten binnen zien komen van klanten die problemen hebben met inloggen, terwijl de internetmonitoringsite Neerwaartse Detector zag een toename van problemen gemeld bij de bank vanaf 10.00 uur.
'Loopt uw internetbankieren uit? kan geen geld overmaken, app zegt systeemfout?' vroeg Hannah Riley op Twitter aan HSBC.
HSBC vertelde NEWSAM Money dat een paar mensen contact met hen hadden opgenomen, maar dit was het gevolg van individuele problemen en de service werkte over het algemeen goed.
Als u zelf problemen ondervindt bij het inloggen, dan is dit wat u moet doen als u toegang moet krijgen tot uw accounts.
Wat te doen als u niet kunt inloggen?
(Afbeelding: Getty)
Als een klant problemen heeft om toegang te krijgen tot mobiel bankieren, raden we aan eerst een paar minuten te wachten en het opnieuw te proberen', vertelde de woordvoerster van HSBC UK aan NEWSAM Money.
'Ze hebben ook toegang tot hun rekening via Persoonlijk Internet Bankieren via webbrowser of Telefonisch Bankieren door het nummer op de achterkant van hun betaalpas te bellen.
Als een klant problemen blijft ondervinden, kunnen ze contact opnemen met de klantenservice via: telefoon, e-mail, online chat of Twitter . Als alternatief kunnen ze hun dichtstbijzijnde vestiging .
HSBC vertelt klanten dat ze naar een filiaal moeten gaan om Personal Telephone Banking te bellen op 03457 404 404 als ze niet kunnen inloggen.
Jij kan vind hier uw dichtstbijzijnde vestiging .
Je kan ook chat hier online met de HSBC-klantenservice .
Als het een eenvoudige saldocontrole is, kunt u het beste naar een geldautomaat gaan - dat kan vind hier de dichtstbijzijnde .
Lees verder
