De Ierse luchtvaartmaatschappij zei dat de stopzetting die door vijf vakbonden werd opgeroepen, voor minstens 100.000 passagiers zorgde(Afbeelding: AFP/Getty Images)
Budgetluchtvaartmaatschappij Ryanair heeft de opdracht gekregen om duizenden passagiers te compenseren die financieel zijn misgelopen nadat het honderden vluchten had geannuleerd vanwege personeelsstakingen.
De vakbondsactie zorgde voor verstoringen op Europese luchthavens, waarbij sommige klanten gedwongen werden om korte vakanties te verkorten of alternatieve vluchten te betalen om naar huis terug te keren - zonder enige vergoeding.
De stakingen begonnen in Spanje, Portugal, België en Italië vanwege loon- en arbeidsvoorwaarden.
Destijds zei de Ierse luchtvaartmaatschappij dat de stopzetting die door vijf vakbonden was opgeroepen, haar had gedwongen 600 vluchten in heel Europa op 25 en 26 juli te annuleren, waardoor 100.000 passagiers werden getroffen.
Liverpool vs Barcelona Channel
Het Hooggerechtshof zei deze week dat mensen van wie de vluchten in de periode in 2018 zijn verstoord, moeten worden gecompenseerd.
Tot nu toe had de luchtvaartmaatschappij geweigerd om passagiers te vergoeden op grond van 'buitengewone omstandigheden'.
Ryanair moest tientallen vluchten in heel Europa annuleren nadat het cabinepersoneel begon te staken (Afbeelding: Getty)
De Civil Aviation Authority (CAA) heeft echter juridische stappen ondernomen tegen de weigering van Ryanair om passagiers te betalen die uit eigen zak waren weggelaten.
Volgens het EU-recht hadden passagiers recht op compensatie.
Volgens de CAA mochten passagiers op grond van de EU-wetgeving een EU261-claim indienen voor vluchten met drie uur of meer vertraging, geannuleerde vluchten of instapweigering.
Donderdag stemde het Hooggerechtshof in met de interpretatie van de CAA.
jennifer arcuri goedemorgen groot-brittannië
Paul Smith, CAA-directeur, zei: Ryanair heeft geweigerd om compensatie te betalen aan passagiers die getroffen zijn door vakbondsacties van piloten in 2018. We waren van mening dat deze passagiers in feite wettelijk beschermd waren en dat Ryanair geen aanspraak kon maken op zijn vertraagde en geannuleerde vluchten. 'buitengewone omstandigheden.
Miley Cyrus sterren beroemdheden
Een demonstrant in de vertrekhal van de internationale luchthaven van Zaventem bij Brussel nadat passagiers te horen hadden gekregen dat hun vluchten waren opgeschort vanwege een werknemer staking (Afbeelding: François Lenoir/Reuters)
De High Court heeft vandaag ingestemd met onze interpretatie van de wet.
We zetten ons in voor de bescherming van de rechten van vliegtuigpassagiers en zijn vastbesloten ervoor te zorgen dat alle luchtvaartmaatschappijen hun wettelijke verplichtingen naleven.
De CAA adviseerde de getroffen klanten om te wachten op verdere informatie voordat ze hun claim indienen, aangezien Ryanair het recht heeft om tegen de beslissing in beroep te gaan.
Een vliegtuig van Ryanair geparkeerd op het asfalt tijdens een staking van hun piloten en cabinepersoneel in Duitsland (Afbeelding: Ralph Orlowski/Reuters)
Een recent onderzoek door consumentengroep Welke? vond Ryanair een van de slechtst beoordeelde luchtvaartmaatschappijen voor restituties met een klanttevredenheidsscore van slechts 13%.
Een derde van de respondenten met een geannuleerde vlucht door de Ierse luchtvaartmaatschappij zei meer dan drie maanden te hebben gewacht op hun geld terug.
De luchtvaartmaatschappij heeft gewaarschuwd dat het 'het meest uitdagende jaar' in haar 35-jarige geschiedenis tegemoet gaat als gevolg van reisbeperkingen die zijn opgelegd als gevolg van de coronaviruspandemie.
Maar het zei dat het verwacht dat de vraag zal stijgen zodra alle risicogroepen zijn gevaccineerd.
556 nummer betekenis:
Meld u aan voor de nieuwsbrief van NEWSAM Money voor het laatste advies en nieuws
Van universeel krediet tot verlof, arbeidsrechten, reisupdates en financiële noodhulp - we hebben alle grote financiële verhalen die u nu moet weten.
Meld u hier aan voor onze NEWSAM Money-nieuwsbrief.
