BP-klanten kregen per ongeluk te horen dat ze £ 2.000 aan punten hadden gewonnen(Afbeelding: AFP via Getty Images)
Honderden BP-klanten die ten onrechte te horen kregen dat ze £ 2.000 aan beloningspunten konden claimen, krijgen nu een uitbetaling.
De ommekeer komt slechts enkele weken nadat klanten kwitanties kregen waarin stond dat ze duizenden ponden aan beloningspunten hadden gewonnen als gevolg van een technische fout.
Op de bonnen stond dat ze 400.000 BP-beloningspunten hadden gewonnen, die £ 2.000 waard zijn, als onderdeel van het 'Fuel Your Year'-programma. Promotie.
Deze punten zijn te besteden bij retailers zoals Amazon en Marks & Spencer.
Aanvankelijk weigerde BP de uitbetalingen en bood in plaats daarvan 10.000 punten ter waarde van £ 50 aan als een 'gebaar van goede wil'.
Het bedrijf heeft vandaag echter zijn standpunt gewijzigd en de winnaars verteld dat ze het volledige bedrag zullen krijgen, volgens een onderzoek door MoneySavingExpert .
Ben je hierdoor getroffen? Neem contact op: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Ongeveer 400 mensen hebben tot nu toe contact opgenomen met BP nadat ze ten onrechte te horen hadden gekregen dat ze hadden gewonnen.
Een klant schreef op Twitter: '@BP vraagt zich af of je kunt helpen. Ik heb deze winnende bon gekregen waarin staat dat ik 400.000 punten heb gewonnen ter waarde van 2000 iets. Uw medewerker zei dat het tot 24 uur zou duren om mijn account bij te werken. Uw callcenter zei ook dat het concurrentie was, maar tot op heden heb ik de punten niet ontvangen.'
Het totale aantal getroffen mensen zal waarschijnlijk veel hoger zijn, omdat velen niet van de fout afweten.
Als gevolg hiervan is het de moeite waard om oude bonnen te controleren als u een BPMe-beloningskaart heeft.
Het is de moeite waard om oude bonnen te controleren als u een BPMe-beloningskaart hebt en de afgelopen maand naar een BP-garage bent geweest (Afbeelding: Getty)
De punten maken deel uit van de BP Fuel Your Year-promotie die klanten die hun BPMe-beloningskaart of app gebruiken terwijl ze een aankoop doen in een BP-winkel, de kans biedt om een dagelijkse prijstrekking ter waarde van 400.000 punten te winnen.
BP zei dat de fout werd veroorzaakt door een derde partij en dat deze werd gestopt zodra deze werd ontdekt.
De promotie loopt nog tot 2 maart, met één dagelijkse winnaar, ondanks de aanvankelijke problemen.
Ontvang het laatste geldadvies, nieuws en hulp rechtstreeks in je inbox - meld je aan op NEWSAM.co.uk/email
Een BP-woordvoerder zei: 'Na een fout in de opzet van de BP Fuel Your Year-actie kregen een aantal van onze BPme-klanten ten onrechte te horen dat ze de dagelijkse prijs van 400.000 BPme-loyaliteitspunten hadden gewonnen.
'Ondanks dat dit een fout is van een externe leverancier, zal BP deze prijs eren voor alle klanten die een ontvangstbewijs hebben waarop staat dat ze een winnaar zijn.'
Als je al contact hebt opgenomen met BP, zei het dat het contact met je zou opnemen om de prijs te eren.
Klanten die geen contact hebben opgenomen, moeten een claim indienen om de punten te krijgen. U kunt contact opnemen met het bedrijf via bmmerewards@bp.com.
