Bent u een Monarch-terugbetaling verschuldigd? Uw rechten als u een vlucht of pakketreis heeft geboekt bij de budgetmaatschappij

Krijgt u geld terug?(Afbeelding: BPM)

Door de ineenstorting van Monarch Airlines vragen duizenden klanten zich af of ze hun geld zijn kwijtgeraakt.

Ik ben overspoeld met vragen van bezorgde lezers die een vlucht of een pakketdeal hadden geboekt via de gedoemde luchtvaartmaatschappij.

Iemand die in november op vakantie zou gaan, geboekt via Monarch, vroeg of alles verloren was.

In dergelijke omstandigheden zullen ze vrijwel zeker ATOL-bescherming hebben, wat betekent dat ze een volledige terugbetaling zullen ontvangen.

Een andere lezer boekte een Monarch-pakketreis via een reisbureau en wilde weten of ze hun aanbetaling terug zouden krijgen? Nogmaals, ATOL-bescherming betekent dat ze een volledige terugbetaling krijgen. De Civil Aviation Authority adviseert om eerst contact op te nemen met de agent om restitutie aan te vragen. Grote kans dat ze je een alternatieve pakketreis aanbieden. Het is uw keuze of u dit accepteert. Het kan je niet worden opgedrongen.

Als u weigert, moeten zij u opdragen een claim in te dienen bij ATOL.

Lees verder

Meer consumentenrechten uitgelegd

Hoe zit het met alleen vluchten?

Maar een lezer die voor oktober een vlucht bij Monarch heeft geboekt, krijgt waarschijnlijk zijn geld niet terug.

Dit komt omdat het onwaarschijnlijk is dat het kopen van de vlucht zonder accommodatie ATOL-beschermd was. Maar het is de moeite waard om te controleren.

Voor degenen die geen ATOL-bescherming hebben, kunnen zij mogelijk een vordering uit hoofde van sectie 75 indienen bij uw creditcardmaatschappij of een terugvorderingsvordering bij uw debetkaartaanbieder, als u een van deze betaalmethoden heeft gebruikt.

Dus hoe weet u of u ATOL-beschermd was?

Wanneer u een pakketreis boekt - een deal met reis en verblijf - bent u bijna altijd ATOL-beschermd.

mary en giles brillendoos

Als je beschermd bent, zou je een ATOL-certificaat moeten hebben ontvangen nadat je je boeking hebt bevestigd en de betaling hebt gedaan.

On reader zat midden in een schadevergoedingsclaim met Monarch en vroeg zich af of ze nog gecompenseerd zouden worden.

Ik ben de hoofdjury bij AviationADR-provider, die zich bezighield met Monarch. De Monarch-beheerders hebben ons verteld dat het hoogst onwaarschijnlijk is dat passagiers samengestelde betalingen zullen ontvangen.

Dean is de CEO en hoofdjurist van Consumer Dispute Resolution Limited - een bedrijf zonder winstoogmerk