PPI-claimfirma's bombarderen klanten met teksten die tot £ 10 per stuk kosten, waardoor mensen met rekeningen van in totaal honderden achterblijven.
De klachten over de service namen enorm toe toen bedrijven probeerden een last-minute rush te verzilveren voordat de claimdeadline was verstreken.
Banken hebben tot dusver £ 55 miljard uitbetaald aan compensatie voor de verkeerd verkochte betalingsbeschermingsverzekering, wat een bonanza heeft gecreëerd voor claimbeheerbedrijven.
De gepensioneerde ambtenaar Jill Rippon wordt geconfronteerd met een rekening van £ 800 nadat hij 80 sms'jes had gekregen, soms wel tien per dag.
Jill, 64, had in juni gereageerd op een online pop-upadvertentie van Allay Claims.
Jill Rippon
In het geval heeft ze zich in plaats daarvan aangemeld bij een ander claimbedrijf. Maar ze was stomverbaasd toen Allay Claims haar vertelde dat ze nog steeds de vergoedingen moest betalen, inclusief £ 10 voor elke sms die ze stuurden.
Jill zei: Het is een licentie om geld te drukken. Het was meer dan £ 800 aan sms'jes. Ze hebben je over een vat.
Allay Claims, ook bekend als checkmypaydayloan.com, vertelde haar dat de kosten in de algemene voorwaarden stonden.
Jill, uit Dungeness, Kent, zei: Ik voel me echt boos - en geïrriteerd door mezelf omdat ik niet alle kleine lettertjes heb gelezen.
Wat ik niet weet, is of ze me nu de teksten in rekening zullen brengen bovenop een commissie als ik ooit een vergoeding win.
Klachten over PPI-bedrijven zijn enorm gestegen en mensen ontvangen rekeningen waar ze niets van wisten (Afbeelding: Getty)
Claimfirma's beloven dat ze het zoeken naar verkeerd verkochte PPI's uit handen nemen in ruil voor een deel van uw uitbetaling als u wint.
De Information Commissioner, de Britse gegevenstoezichthouder, zegt dat het aantal klachten over PPI-teksten in juli vervijfvoudigd was, van de 20 die het 12 maanden eerder had, tot 135.
De klachten schoten in augustus – de maand waarin de deadline verstreek – weer omhoog van negen naar 128. Waakhonden hebben de overlastgevende teksten veroordeeld als een schandaal.
Martyn James, van de klachtenbehandelingswebsite Resolver, zei: Het is schandalig dat claimmanagers mensen twee keer kunnen oplichten - een keer voor een service die niet nodig is, en dan kosten in rekening brengen voor hinderlijke berichten.
Ik heb gehoord van £ 4 en £ 5, maar £ 10 per sms is schandalig. Het is een schandaal, een vorm van intimidatie.
Allay Claims zei: We hebben het recht om kosten in rekening te brengen voor verricht werk, maar alleen na een afkoelingsperiode van 14 dagen.
Klanten zijn alleen aansprakelijk voor die berichten als ze buiten de bedenktijd opzeggen.
