Bellen kan tot 40 cent per minuut kosten(Afbeelding: Getty)
Penny knijpen energiegigant SSE heeft een gratis telefoonnummer geschrapt - terwijl het vorig jaar £ 1,5 miljard winst maakte.
Het bedrijf heeft stilletjes een 0800-lijn voor klanten afgeschaft.
In plaats daarvan moeten klanten anderen bellen vanaf 0345, wat tot 9p per minuut kan kosten vanaf een vaste lijn en tot 40p vanaf een mobiele telefoon.
De gierige stap kwam een week nadat SSE werd bekritiseerd voor het aankondigen van een prijsverlaging van 5,3%, uitgesteld tot eind maart, die gasklanten minder dan 9 cent per dag zal besparen.
SSE wijt de nummerverandering aan een beperking door toezichthouder Ofcom, die bepaalde dat alle oproepen naar 0800-lijnen gratis moesten zijn.
ipad scherm vervangingskosten uk
Het betekende dat SSE, in plaats van klanten, de rekening moest betalen voor degenen die met een mobieltje belden.
SSE zei dat het aanzienlijke kosten met zich meebrengt en dat de meeste klanten de 0345-nummers gratis kunnen bellen als ze deel uitmaken van de inclusieve minuten in hun telefoonpakket.
SSE-klant Shirley Goodley, uit de buurt van Spalding, Lincolnshire, heeft niet zo'n deal.
Ze zei: Het kan een paar pence per oproep zijn voor SSE, maar het heeft miljoenen klanten, dus het klopt.
De Zorglijn van SSE voor ouderen en klanten met een handicap of speciale medische behoeften blijft gratis op 0800 622 838.
U kunt ook vragen indienen hier een online formulier gebruiken .
