Netflix werkt niet? Hier zijn enkele ideeën om het te repareren(Afbeelding: Bloomberg)
Netflix is voor het grootste deel redelijk betrouwbaar, maar zoals alle apps op je telefoon en smart-tv is het niet immuun voor incidentele problemen.
En er kan weinig frustrerender zijn dan genoegen nemen met een avondje kijken om vervolgens een onbegrijpelijke foutmelding te krijgen die maar niet verdwijnt.
Sommige problemen met Netflix zullen zijn omdat delen van de service zijn uitgevallen. U kunt controleren op de servicestatus via de Netflix-website , waarmee u een idee krijgt of er een wijdverbreid probleem is.
Er zijn ook ondersteuningspagina's dat kan verklaren wat de rare codes van Netflix eigenlijk betekenen.
beste babymelkpoeder
Netflix-streamingproblemen hebben mogelijk één eenvoudige oplossing
In veel gevallen is het waarschijnlijk dat het apparaat waarop je Netflix kijkt opnieuw moet worden opgestart. We raden u aan dit eerst te doen, omdat het echt veel problemen kan oplossen.
Als je dat al hebt gedaan, of als je het probeert en het maakt geen verschil, probeer dan enkele van de andere stappen hieronder.
Problemen met Netflix op je computer oplossen
Er zijn twee manieren om Netflix op een computer te kijken. De eerste is met een webbrowser, de tweede is met een speciale app.
Hoe u problemen oplost, hangt af van wat u gebruikt.
Netflix is beschikbaar in een webbrowser (Afbeelding: Getty)
Voor streaming via een webbrowser heb je Microsoft Silverlight nodig of een moderne browser die HTML5-streaming ondersteunt.
Crashes bij het streamen via een browser zouden zeldzaam moeten zijn, maar als je aanhoudende problemen hebt, moet je controleren of je de nieuwste versie van Silverlight hebt als dit is wat je browser gebruikt.
Andere problemen kunnen worden opgelost door uw computer opnieuw op te starten. U kunt ook proberen de cache van uw webbrowser te wissen.
Als je de Windows 10-app gebruikt, kun je soms in de problemen komen. De beste manier om dit op te lossen, is door nooit de Windows 10-app te gebruiken. De op één na beste oplossing is meestal om het te verwijderen en opnieuw te installeren.
Android en iOS Netflix crasht
Incidentele app-crashes zijn onvermijdelijk op een telefoon of tablet. Het is de moeite waard om de app store van je telefoon te openen om als eerste aanloophaven te controleren op een Netflix-app-update.
Een verouderde app moet soms worden bijgewerkt voordat deze goed werkt. Evenzo kan een app-update soms ook problemen veroorzaken.
Netflix op telefoons kan soms kleine problemen hebben (Afbeelding: YouTube/Netflix)
Als je onlangs hebt geüpdatet en de Netflix-app crasht, wil je deze misschien helemaal verwijderen en vervolgens opnieuw installeren. Dat kan een aantal problemen oplossen.
Als je echt pech hebt, heb je misschien een bug die het product is van je specifieke hardware en de app zelf. Als dat het geval is, kun je Netflix dit laten weten of zoeken om te zien of andere mensen hetzelfde probleem hebben.
Bij Android-apparaten kan het ook handig zijn om de app-cache te wissen als u aanhoudende problemen ondervindt.
Ga naar instellingen, zoek naar 'apps' of 'applicaties' en zoek Netflix en tik erop. Wanneer het opent, drukt u op de knop 'opslag' en klikt u op 'cache wissen'. U kunt ook op 'gegevens wissen' drukken als dat niet werkt - u moet uw inloggegevens echter opnieuw invoeren.
Netflix op een smart TV, Chromecast, Amazon Fire TV, Apple TV of streaming box
Een van de meest voorkomende problemen met Netflix heeft te maken met de internetverbinding. Helaas is Netflix niet altijd de beste in het uitleggen wat er aan de hand is.
Als u merkt dat uw apparaat een bepaald percentage bereikt en vervolgens stopt, is er waarschijnlijk een probleem met uw internetverbinding.
Je zult dit vaak zien als de buffer die stopt bij 5 of 25 procent en de show of film niet start.
Jennifer Aniston en Gerard Butler
Soms moet je gewoon je televisie uit- en weer aanzetten (Afbeelding: REUTERS)
Als andere apparaten zonder problemen online zijn, is er mogelijk een probleem met uw tv of settopbox. Het is de moeite waard om de box opnieuw op te starten of de tv uit en weer aan te zetten (ja, soms is dat echt de beste oplossing).
Als dat niet werkt, of als u problemen ondervindt op andere apparaten, probeer dan uw router 30 seconden uit te schakelen. Dat lost vaak alle problemen op - alle routers crashen van tijd tot tijd en een herstart is vaak alles wat ze nodig hebben.
In sommige gevallen heeft u mogelijk een wifi-probleem, het loskoppelen van uw apparaat van het draadloze netwerk en het opnieuw verbinden kan voldoende zijn om de zaken weer op gang te krijgen.
Met Chromecast is de beste manier om alles weer werkend te krijgen, de stekker uit het stopcontact te halen, daarna zou het normaal gesproken in orde moeten zijn. Houd er rekening mee dat het probleem met Chromecast ook met uw telefoon kan zijn, dus controleer beide.
Als de problemen aanhouden, kunt u de app verwijderen en opnieuw installeren.
Netflix-app op Xbox One of PS4
Afgezien van netwerkproblemen is het andere probleem op consoles waarschijnlijk gerelateerd aan beschadigde gebruikersgegevens op de console. In deze gevallen moet u de app verwijderen en opnieuw installeren.
Op een Xbox moet je mogelijk de app verwijderen en opnieuw installeren (Afbeelding: Netflix)
Houd er rekening mee dat u opnieuw om de inloggegevens wordt gevraagd wanneer u de app opnieuw installeert, dus zorg ervoor dat u deze bij de hand heeft.
Een totale herstart
Soms is de suggestie dat je je apparaat volledig moet resetten om Netflix te laten werken. Het is zeer onwaarschijnlijk dat dit de beste oplossing is, en u zult opnieuw moeten beginnen met het installeren van dingen.
U moet uw telefoon, tablet of computer alleen als laatste redmiddel resetten. Er zijn meestal veel eenvoudigere oplossingen - zoals die hierboven - die net zo effectief zouden moeten zijn.
Lees verder
