Klanten melden vanmorgen problemen met de digitale diensten van de bank(Afbeelding: PA-draad / PA-afbeeldingen)
Klanten hebben geen toegang meer tot hun rekeningen vanwege een fout in het online banksysteem van Natwest.
Volgens de website DownDetector - die websitestoringen registreert - heeft de onlinebankier-tool van de geldschieter sinds ongeveer 9.00 uur problemen.
Klanten op sociale media hebben ook geklaagd dat ze geen toegang hebben tot internetbankieren.
goede vrijdag geen vlees
'Is de banklijn naar beneden? Logt in ok maar kan geen informatie laden? Geef a.u.b. advies,' Angus Donald heeft getweet .
De bank antwoordde aanvankelijk dat ze niet op de hoogte waren van eventuele problemen, maar zei later dat ze het probleem aan het onderzoeken was.
'We zijn op de hoogte van de huidige problemen met internetbankieren en inloggen bij Bankline. Excuses voor het eventuele ongemak, we werken er hard aan om dit zo snel mogelijk te verhelpen', tweette de bank.
Mensen hebben moeite om toegang te krijgen tot de pagina's van de bank (Afbeelding: Getty Images/Westend61)
sharon phillips shaun wright-phillips
Lees verder
Krijg een betere bankrekening
Santander verlaagt uitkeringen op 123-account Waarom je drie bankrekeningen nodig hebt Banken waarbij u uw kaart kunt bevriezen Hoe over te stappen naar een veel betere bank?Angus was ook niet de enige die problemen meldde.
'Al uw belangrijkste Britse webpagina's lijken ontoegankelijk. Ik heb geprobeerd de cache te wissen, verschillende browsers gebruikt, enz.' Ben W heeft getweet
Toen de NEWSAM het controleerde, konden we zowel inloggen op de app als betalingen doen - maar het lijkt erop dat er problemen zijn voor sommige klanten met de site.
Pogingen om de servicestatuspagina van Natwest te controleren om te zien welke systemen werden getroffen, werden echter gefrustreerd doordat de pagina zelf niet beschikbaar was in desktop- en mobiele browsers.
Natwest zei dat het nog niet wist wanneer het probleem zou worden opgelost.
Een woordvoerster van Natwest vertelde NEWSAM Money: We zijn ons ervan bewust dat klanten momenteel problemen ondervinden bij het openen van onze websites en inlogpagina's voor online bankieren.
spirituele betekenis van 212
'Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. We zijn op de hoogte van het probleem en werken er hard aan om het op te lossen.
'Klanten hebben nog steeds toegang tot Online Bankieren via directe links, ze kunnen hun mobiele app, geldautomaten, telefonisch bankieren of hun lokale kantoor bezoeken.
Natwest adviseerde mensen die problemen hebben om de nwolb.com adres.
ClearScore-topman Justin Basini zei: 'Als banken te maken krijgen met IT-meltdowns, ondervinden consumenten niet alleen het directe ongemak dat ze geen toegang hebben tot hun account; er kan ook blijvende schade ontstaan als betalingen worden gemist.
waar is ratched gefilmd?
'Het kan enkele weken duren voordat een gemiste betaling op uw kredietrapport verschijnt, zodat velen er pas achter kwamen dat ze het slachtoffer waren geworden toen ze werden afgewezen voor een financieel product zoals een gsm-contract of een hypotheek.
'Ik dring er bij iedereen op aan om hun kredietrapport te controleren als ze horen over grote IT-storingen bij Britse banken, zodat je je naam kunt zuiveren als er iets wordt gemist en het niet jouw schuld was.
