De landelijke sms-zwendel waar klanten op moeten letten - hoe de criminelen te stoppen?

Cyberoplichting: intelligente criminelen maken bankrekeningen leeg door te doen alsof ze van officiële bronnen zijn(Afbeelding: dagelijkse post)

Een slimme nieuwe tekstzwendel is gericht op Nationwide-klanten.

In het sms-bericht, dat eruitziet alsof het van uw bank komt, wordt klanten gevraagd om ongebruikelijk hoge betalingen aan vertrouwde merken te verifiëren.

In een bericht dat online werd gedeeld door Nationwide, werd een voorbeeld getoond van het frauduleuze bericht, waarin de ontvanger werd gevraagd een betaling van £ 1.976 aan de Apple online winkel te verifiëren.

Hackers vragen u vervolgens om 'dringend' hun 'fraudepreventie'-nummer te bellen - dit is in feite een directe lijn naar hen - waar ze werken om u uit uw persoonlijke gegevens te lokken.

Nationwide en Action Fraud dringen er bij bankklanten op aan om te stoppen en na te denken voordat ze een nummer bellen dat mensen u sturen - idealiter door het nummer op uw kaart te gebruiken of online te gaan om in plaats daarvan onafhankelijk naar het nummer van uw bank te zoeken.

Een woordvoerder van Nationwide zei: 'De systemen en processen die worden gebruikt door financiële instellingen zoals Nationwide werken en stoppen met succes veel fraudepogingen - we maken fraudeurs' leven harder, maar als gevolg daarvan kunnen ze nu proberen rechtstreeks contact op te nemen met klanten.

'Het is belangrijk om alert te zijn en de tijd te nemen om na te denken voordat je financiële details deelt.

Double bluf: het bericht dat 'Nationwide' weergeeft als afzender

Een handvol klanten ontving dit sms-bericht en reageerde erop, maar we waren proactief, sloten het af en klanten kregen dezelfde dag hun geld terug', voegt een woordvoerder toe.

'We gebruikten deze zwendel op onze Twitter-feed als voorbeeld om klanten aan te moedigen waakzaam te zijn. Fraude is een sectorbreed probleem en wij zien klanteducatie als een belangrijke factor om het aan te pakken.'

Nationwide zegt dat het de berichten nu heeft afgeremd, maar als je het ziet, wordt je geadviseerd om het onmiddellijk te melden en weg te gooien.

Waarom zou mijn bank mij een sms sturen?

Banken gebruiken vaak telefoon- en sms-berichten om transacties te verifiëren, vooral wanneer ongewoon hoge of ongebruikelijke betalingen worden gesignaleerd door hun geautomatiseerde systemen.

Een Nationwide-woordvoerder zei: 'Als onderdeel van onze inzet om fraude te voorkomen, kan er een blokkering op uw kaart worden geplaatst als we een ongebruikelijke transactie opmerken.

'We nemen dan contact met u op via onze geautomatiseerde service om te bevestigen of de transactie(s) echt zijn. Dit is een snelle en gemakkelijke manier om fraude te bevestigen of de blokkering van uw kaart te verwijderen.'

Nationwide zegt dat er twee manieren zijn waarop de geautomatiseerde service contact met u kan opnemen:

• Sms-waarschuwing

• Spraakoproep

U ontvangt een sms-bericht waarin u wordt gevraagd te bevestigen of een recente transactie van u is. Als het antwoord 'ja' is, kun je de tekst beantwoorden om te bevestigen.

Ben je ooit gevallen voor oplichting?

0+ STEMMEN TOT VERDER

Je ontvangt dan een bevestigings-sms van Nationwide en de blokkering wordt van je kaart verwijderd. De transactie moet mogelijk opnieuw worden geprobeerd.

Als u niet zeker weet of de transactie van u is - of als u de transactie niet heeft gedaan, wordt u gevraagd Nationwide te bellen en met een adviseur te spreken.

Als je een ongeldig antwoord stuurt, ontvang je een sms terug en heb je de mogelijkheid om een ​​geldig antwoord te sturen.

Hoe weet je of een sms uit het hele land afkomstig is?

Bel bij twijfel de bank via het nummer op de achterkant van uw kaart (Afbeelding: PA)

Nationwide zegt ook dat het alleen een van de volgende nummers zal gebruiken om contact op te nemen met zijn klanten:

• Zichtrekening: 07860 03 5281

  beyonce bedriegt Jay-z

• Creditcard: 07860 03 52 80

De bank zal gebruikers nooit vragen om contact op te nemen via een '0300'-nummer, zoals in het sms-bericht is gebeurd.

Hoe weet ik of het nep is?

Dubbelcheck: pas op voor deze aanwijzingen en je wordt niet het slachtoffer (Afbeelding: Getty)

We vroegen het aan de beveiligingsexperts van: Actiefraude voor wat advies over hoe je een frauduleus sms-bericht kunt identificeren, en dit is wat ze zeiden:

• Wees voorzichtig voordat u reageert op een sms of e-mail die afkomstig lijkt te zijn van uw financiële dienstverlener

• Controleer het nummer dat u wordt gevraagd te bellen op de website van de providers - bel bij twijfel het nummer op uw kaart

• Maak nooit kaartlezercodes telefonisch bekend

  sneeuw foto's vandaag uk

• De naam van de afzender op een sms kan worden vervalst, dus zelfs als de sms van uw bank lijkt te komen, maar het bericht onverwacht of ongebruikelijk is, neem dan rechtstreeks contact met hen op via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart of bankafschrift

• Als u contact opneemt met uw bank, vraag dan om bevestiging dat ze u de sms hebben gestuurd voordat u uw persoonlijke gegevens verstrekt

Ik wil een bericht verifiëren bij Nationwide - wie kan ik bellen?

Als u een zichtrekening of spaarrekening heeft, kunt u terecht op uw lokale landelijke vestiging of bel 0800 464 3139 en praat met een adviseur.

Als u een creditcard heeft, neem dan contact op met de Credit Card Services op: 0800 464 3063 .

Nationwide's top tips om veilig online en op je mobiel te blijven

Trap er niet in (Afbeelding: Getty)

Intelligente fraudeurs zullen niet stoppen als het erop aankomt je te betrappen - maar een korte pauze van twee seconden voordat je je aanmeldt op de stippellijn of op 'return' drukt. op alles kan je behoeden voor het slachtoffer worden van hun slimme tactieken.

Ongeacht waar u bankiert of winkelt, hier zijn enkele belangrijke tips om in gedachten te houden de volgende keer dat u een bericht, waarschuwing of oproep ontvangt - zelfs als u ervan overtuigd bent dat het legitiem is.

1. Zorg ervoor dat het veilig is

Controleer voordat u uw persoonlijke of kaartgegevens invoert op:

• Het hangslotsymbool in het browservenster. Zorg ervoor dat het hangslot niet op de pagina zelf staat, dit duidt waarschijnlijk op een frauduleuze site.

• Het webadres moet beginnen met het voorvoegsel ‘https://’, waarbij de ‘s’ staat voor secure.

2. Doe je retailonderzoek

Het is het beste om te winkelen bij bekende merken, maar als je een artikel wilt kopen van een bedrijf waar je nog nooit van hebt gehoord, zorg er dan voor dat je:

• Lees beoordelingen die andere kopers hebben achtergelaten.

• Vraag rond om te zien of er familieleden, vrienden of collega's zijn die het misschien eerder hebben gebruikt.

• Krijg een sitebeoordeling van gratis cheques zoals Norton Safe Web (deze link wordt geopend in een nieuw venster) .

• Zijn op hun hoede voor aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn.

Lees verder

Oplichting om op te letten

3. Weet wanneer je tegoed moet gebruiken

Op grond van artikel 75 van de Wet op het consumentenkrediet kan betalen met een creditcard u de volgende voordelen opleveren: gratis bescherming bij aankopen van meer dan £ 100 en tot £ 30.000 als een leverancier het contract schendt of een verkeerde voorstelling geeft van de goederen of diensten die u van hem hebt gekocht.

Het kan zijn dat betalen met een creditcard iets meer kost dan het gebruik van uw bankpas, bijvoorbeeld wanneer u vluchten koopt, dus het is een goed idee om te begrijpen wanneer sectie 75 van toepassing is.

Lees verder

Consumentenrechten

4. Deel niet te veel in het openbaar

Het feit dat veel hotels, luchthavens en cafés gratis wifi aanbieden, is een beetje luxe die geweldig is om de voetbalscore te controleren of een goede plek voor het diner te vinden. Uw gegevens zijn echter minder veilig dan op een thuisnetwerk, dus u kunt het volgende het beste doen:

• Voer geen financiële transacties uit en voer geen wachtwoorden, creditcardnummers of andere financiële informatie in.

• Schakel het delen van bestanden uit wanneer u verbinding maakt met een openbaar netwerk.

5. Kies wanneer je direct wilt zijn

Vermijd het betalen voor goederen via directe bankoverschrijving, tenzij u de persoon goed kent of u kunt bevestigen dat het bedrijf een goede naam heeft.

6. Wees een wachtwoordpro

Ondanks waarschuwingen van beveiligingsexperts, meer dan de helft (55%) van de volwassen internetgebruikers geeft toe hetzelfde wachtwoord te gebruiken (deze link opent in een nieuw venster) voor de meeste sites, volgens Ofcom.

Het is verleidelijk om voor een paar gemakkelijk te onthouden dingen te gaan, zoals de verjaardagen van familieleden of je favoriete sportteam, maar om wachtwoorden sterk te houden:

• Kies een wachtwoord dat niet tot jou herleidbaar is, bijvoorbeeld de favoriete band van je beste vriend of de meisjesnaam van je beste vriend
• Overweeg letters te vervangen door speciale tekens en hoofdletters te gebruiken om het hacken nog moeilijker te maken

• Kies een zin, citaat of dichtregel die je goed kent en selecteer de eerste – of laatste – letter van elk woord om een ​​onzinwoord te maken

• Veilig online worden raadt ook aan om oplopende of aflopende numerieke reeksen, dubbele cijfers of gemakkelijk herkenbare toetsenbordpatronen (zoals 14789) te vermijden

7. Zorg goed voor je pc

Gebruik up-to-date antivirussoftware op uw computer om uw pc vrij te houden van malware en andere infecties.

8. Controleer je afschriften

Als u op de hoogte blijft van uw uitgaven, worden waarschuwingssignalen gemarkeerd voordat het uit de hand loopt (Afbeelding: Getty)

Door regelmatig uw bankafschriften te controleren, kunt u vroegtijdig tekenen van fraude opmerken, vooral omdat criminelen vaak een kleine opname of aankoop doen om te testen waar ze mee weg kunnen komen.

Lees verder

Oplichting om op te letten