(Afbeelding: Getty)
Mothercare is officieel ingestort en heeft een paar weken voor Kerstmis schokgolven door de winkelstraat gestuurd.
De keten, die maandagochtend aankondigde zijn Britse tak te verkopen, is overgedragen aan consultancygigant Pricewaterhouse Coopers met op korte termijn winkelsluitingen.
wwe 2018 uk tour
Terwijl de winkelier op dit moment gewoon doorgaat met handelen, kunnen klanten het risico lopen buitengesloten te worden vanwege cadeaubonnen en restituties die mogelijk niet meer geldig zijn.
Dit kunnen ook websitebestellingen zijn, waardoor duizenden klanten met openstaande aankopen in het ongewisse blijven.
'De ineenstorting van Mothercare is des te zorgwekkender omdat talloze ouders in het hele land vouchers en cadeaubonnen hebben gekregen van vrienden en familie', zegt James Walker, oprichter van de website voor consumentenrechten. Oplosser.nl .
'Ik kan dit niet genoeg benadrukken: geef ze nu uit. Als Mothercare in de administratie komt, is de kans groot dat ze waardeloos zijn.
'Omdat geld meestal wordt teruggestort op de kaart van de persoon die de vouchers heeft betaald, moet je praten met degene die ze voor je heeft gekocht. Als dat niet lukt, ga je naar de winkel en geef je ze uit.'
Bent u getroffen door de ineenstorting van Mothercare? Neem contact op: emma.mubodh@NEWSAM.co.uk
Cadeaukaarthouders worden geadviseerd om nu te handelen (Afbeelding: PA)
Als je hoopt te profiteren van de mogelijke sluiting van de verkoop, worden shoppers gewaarschuwd om op plastic te betalen - in plaats van contant.
'Vermijd contante betalingen, cheques of directe overschrijvingen. U heeft geen recht om uw geld terug te roepen als dit gebeurt. Stel altijd vragen aan bedrijven die op deze manier om betalingen vragen en niet betalen als je het je niet kunt veroorloven om het te verliezen.'
zwarte elf op de plank
Restituties en omruilingen worden nog steeds geaccepteerd in alle winkels, maar dit kan ook veranderen nu Mothercare is gestopt.
'Als je iets hebt gekocht dat niet werkt, maar de winkelier failliet gaat, moet je naar de fabrikant gaan om te zien of je een reparatie, vervanging of terugbetaling kunt krijgen', zei Walker.
'Als je je goederen niet hebt ontvangen, vraag dan dringend om een 'charge back' van je kaartaanbieder.
'Als je je zorgen maakt dat je bent gehecht door een onbetrouwbare detailhandelaar, neem dan contact op met je lokale handelsnormenfunctionaris - ze zijn gevestigd in het gemeentehuis. Ze kunnen je laten weten als er een breder probleem is en kunnen de business onderzoeken als ze denken dat er reden tot zorg is.'
Wat gebeurt er met uw bestelling als een bedrijf failliet gaat?
Je hebt rechten nadat een bedrijf instort - het is gewoon een ingewikkelder proces (Afbeelding: PA-archief/PA-afbeeldingen)
Lees verder
Top geld verhalen
Morrisons verkopen paaseieren voor 25p Verlof betaaldag bevestigd KFC heropent honderden winkels voor bezorging Supermarkt bezorgrechten uitgelegdU kunt nooit garanderen dat een bedrijf niet failliet gaat, maar hier zijn de tips van Resolver over wat u moet doen als een bedrijf met uw geld instort:
Terugvordering
Bel eerst uw bank en vraag hen om uw geld terug te vorderen. Leg uit dat dit dringend is en dat het bedrijf in de administratie gaat.
Chargeback is een overeenkomst tussen kaartaanbieders en kan worden gebruikt voor betalingen met een bankpas of creditcard. Uw bank moet proberen u het geld zo snel mogelijk terug te krijgen.
Als de beheerders echter de rekeningen van het bedrijf hebben gesloten, kan het te laat zijn.
Wacht dus niet te lang. Als uw kaartaanbieder een fout maakt of uw geld niet terughaalt, kunt u een formele klacht indienen via Resolver.
Als u met creditcard heeft betaald
U hebt veel wettelijke bescherming als u voor goederen of diensten betaalt met een creditcard.
Er is een handige wet, de Consumer Credit Act genaamd, die zegt dat als je betaalt voor dingen op een kaart die meer dan £ 100 en minder dan £ 30.000 kost, je het geld van de kaartaanbieder kunt terugvorderen.
Je hoeft niet eens het hele bedrag op de kaart te hebben uitgegeven zolang de storting binnen de limieten valt. Dit staat bekend als het indienen van een claim onder ‘artikel 75’.
is Lacy Turner zwanger?
Als u met pinpas heeft betaald
Het is geen wettelijk recht, maar de kaartaanbieders hebben een schema genaamd 'chargeback'. wat betekent dat u hen misschien kunt vragen om uw geld terug te halen als er een probleem is.
Maar handel snel. Als een bedrijf failliet gaat, kan het te laat zijn. Het gebruik van elektronische gelddiensten zoals PayPal geeft u ook enkele rechten, maar lees eerst de regels voor geschillenbeslechting.
