UPDATE: O2 heeft onthuld dat een van zijn externe leveranciers een softwareprobleem had dat de storing veroorzaakte.
CEO Mark Evans twitterde een update waarin hij zei: 'Ik wil onze klanten geruststellen dat we er alles aan doen om het probleem met ons netwerk op te lossen en zeggen dat het me spijt tegen alle betrokkenen. Mijn teams werken heel hard samen met Ericsson om een snelle oplossing te vinden'.
O2 ondervindt problemen omdat het netwerk in het VK is uitgevallen.
Klanten meldden problemen te hebben met 4G en datadiensten, waardoor ze geen toegang meer hadden tot internet.
De netwerkproblemen leken vanochtend kort na 05.30 uur te ontstaan.
Charlie Dimmock toen en nu
Er werden stroomstoringen gemeld in het Verenigd Koninkrijk, waaronder Manchester, Londen en Southampton.
Het bedrijf bevestigde de netwerkproblemen op Twitter en zei: 'Onze technische teams onderzoeken meldingen van problemen bij het gebruik van gegevens.
Gebieden in het VK hebben problemen ondervonden
de achtervolging quizvragen
En hoewel O2 zegt dat spraakoproepen 'goed werken', hebben veel gebruikers gemeld dat dit niet het geval is.
O2 heeft nu de oorzaak van de storing bevestigd.
Het twitterde: 'Een van onze externe leveranciers heeft een softwareprobleem in hun systeem vastgesteld. Onze technische teams werken enorm hard om dit op te lossen. We raden je aan om overal wifi te gebruiken en dat spijt ons heel erg.'
giffgaff, dat het O2-netwerk gebruikt, is ook niet beschikbaar voor gebruikers in het VK.
giffgaff twitterde: 'Morgen mensen. We zijn ons ervan bewust dat onze leden momenteel geen gebruik kunnen maken van datadiensten. We werken er hard aan om alles zo snel mogelijk voor jullie weer normaal te maken. We houden je op de hoogte.'
Vreemd genoeg lijkt het erop dat de live businformatie van Londen ook op het O2-netwerk loopt, wat betekent dat forenzen in de hoofdstad geen informatie hebben over bussen of bushaltes.
michael mcintyre netto waarde
giffgaff
Veel gebruikers gingen naar sociale media om hun frustratie te uiten.
Sacha Boljevic schreef: 'Geen O2 3G/4G-netwerk voor mij vanmorgen. Het kan net zo goed altijd in Manchester CC zijn - 4G is nu al jaren constant overbelast en onbruikbaar - zou vertrekken als het gemakkelijker was om het contract op te zeggen.'
Daniel Hegglin Morgan Stanley
Emily-Kate Brewer schreef: 'Na wekenlang verschillende masten in mijn omgeving te hebben gehad en niet te kunnen bellen of gebeld te worden. Ik ben nu vanmorgen wakker geworden zonder gegevens. Mijn partner moet nu zijn eigen weg door Londen navigeren zonder navigatiesysteem. Echt niet goed genoeg!!!'
Mark Francis tweette: 'Er lijkt helemaal geen O2-netwerk te zijn, wat in feite betekent dat de wereld op het punt staat te eindigen, toch? Al moet ik zeggen dat het op dit moment vreemd bevrijdend is.'
Ernest Doku, mobiele-expert bij uSwitch.com, zei: 'O2-gebruikers die worden getroffen door deze mobiele datastoring zullen begrijpelijkerwijs bezorgd en gefrustreerd zijn.
O2 omlaag
'Hoewel het positief is dat spraakoproepen nog steeds actief zijn, zonder een geprojecteerd tijdschema voor een oplossing, is dit waarschijnlijk een zorgwekkende situatie voor een groot deel van de ongeveer 32 miljoen Britse klanten van O2.
'Klanten die lijden, kunnen dit incident volgen met O2's eigen netwerkstatustracker en de provider vragen hen op de hoogte te houden.
'Intussen kunnen O2-klanten nog wel bellen en gebeld worden, maar zullen ze hun toevlucht moeten nemen tot wifi als ze online willen.
kylie jenners snapchatnaam
O2 is niet beschikbaar voor gebruikers in het VK (Afbeelding: isthisservicedown.co.uk)
'Voor de miljoenen gebruikers die onderweg zijn en afhankelijk zijn van smartphonekaarten om zich te verplaatsen, is het de moeite waard om te overwegen dat apps zoals Google Maps klanten in staat stellen om kaarten op wifi te downloaden en ze offline te bekijken.
'Met weinig idee wanneer dit probleem zal worden opgelost, is het de moeite waard om je voor te bereiden voordat je eropuit gaat om ervoor te zorgen dat je niet wordt betrapt door deze data-downtime.'
Als u last heeft gehad van de storing, hebben we een volledige gids over: O2-compensatie .
Meest gelezenniet missen
