Goed nieuws voor iedereen die ooit zijn treinkaart is vergeten - hoe je nu je geld terug kunt krijgen

Klanten die geen geld hebben, kunnen hun onkosten terugvorderen

Als je een van die reizigers bent die constant merkt dat je extra geld uitgeeft omdat je je treinkaart bent vergeten - nieuwe regels betekenen dat je nu al je geld terug kunt eisen.

Een regelwijziging door alle treinmaatschappijen betekent dat iemand die extra moet betalen voor het niet tonen van een vereiste treinkaart bij inspectie, nu gegarandeerd een terugbetaling krijgt van eventuele extra gemaakte kosten.

De terugbetaling is van toepassing op één claim per jaar en de klant moet het bewijs van zijn kaart aan het treinbedrijf tonen (binnen een tijdsbestek) om in aanmerking te komen.

Jacqueline Starr, directeur klantervaring bij de Rail Delivery Group, zei: 'Klanten maken soms eerlijke fouten, we vinden dat treinkaarthouders één kans per jaar moeten krijgen om hun geld terug te krijgen als ze extra moeten betalen omdat ze die van hen zijn vergeten.

'We plannen ook digitale treinkaarten die mensen op smartphones en andere apparaten kunnen houden als ze dat willen, waardoor ze moeilijker te vergeten en gemakkelijker te vervangen zijn bij verlies of diefstal.

Ben je wel eens je treinkaart vergeten?

500+ STEMMEN TOT NOG STEEDS

Deze wijzigingen maken deel uit van bredere plannen om tarieven en ticketing te transformeren. Daarom testen we ook radicale veranderingen die het voor klanten veel gemakkelijker zouden maken om het ticket met de beste waarde voor hun reis te kiezen.

Minister van Spoorwegen Paul Maynard zei dat het doel is om een ​​'passagiersgericht ticketingsysteem' te creëren, een systeem dat klanten de beste deal biedt elke keer dat ze reizen.

'We hebben nauw samengewerkt met de spoorwegindustrie aan het actieplan om de tarieven en ticketing voor passagiers te verbeteren, en ik ben verheugd dat dit een van de eerste doelen van het plan is dat nu is bereikt', zei Maynard.

'Het doel van het actieplan is om een ​​moderner, flexibeler en passagiersgericht tarief- en ticketingsysteem te bieden. Treinreizigers moeten erop kunnen vertrouwen dat ze elke keer dat ze reizen de best mogelijke deal krijgen.'

Treinkaarten - wat zijn dat?

Reizigers kunnen het hele jaar door een derde besparen op reizen met een treinkaart

wanneer zwarte vrijdag 2020

Treinkaarten bieden reizigers een manier om het hele jaar door een derde op hun reizen te besparen. Ze zijn vooral handig voor frequente reizigers, hoewel iedereen er een kan kopen.

Klanten kunnen ervoor kiezen om een ​​kaart voor één of drie jaar te kopen, prijzen beginnen bij £ 30 - hoewel Treinkaart.co.uk biedt het hele jaar door aanbiedingen voor nieuwe leden.

De opties omvatten de Two Together Railcard die £ 30 kost voor een heel jaar, en een derde korting biedt voor twee reizigers.

Er is ook de 16-25 Treinkaart waarmee u een derde korting krijgt op de meeste treintarieven in het VK, inclusief alle standaard en eersteklas voorschottarieven voor £ 30. Om in aanmerking te komen, moet je 16-25 zijn, of een volwassen student - 26 jaar of ouder en voltijds studeren.

Als je 60 jaar of ouder bent, kun je ook een Senior Railcard kopen, die dezelfde voorwaarden biedt als de 16-25-versie hierboven.

U kunt een Senior Railcard voor drie jaar kopen voor £ 70, of £ 30 voor een jaar.

weerkaart uk vandaag

Er is ook de Family & Friends-treinkaart waarmee u een derde korting krijgt op de meeste tarieven voor volwassenen en 60% korting op kindertarieven in heel Groot-Brittannië en die kan worden gebruikt door maximaal vier volwassenen en vier kinderen.

Lees verder

Goedkope trein- en busreistips

Als u niet in aanmerking komt voor een van bovenstaande, komt u mogelijk in aanmerking voor een Netwerktreinkaart. Dit geeft u tot 1/3 korting op de meeste treintarieven voor reizen in de Netwerk Treinkaart gebied en iedereen boven de 16 jaar kan zich aanmelden.

De Netwerktreinkaart kost £30 en is 12 maanden geldig. Hier is onze gids over: hoe de Netwerktreinkaart werkt

Hoe werkt de korting?

Nieuwe regels betekenen dat als u uw kaart bent vergeten, u een restitutie kunt claimen voor eventueel extra uitgegeven geld (Afbeelding: Getty)

Als u een treinkaart koopt, moeten draag het bij je als je op reis gaat - ook wanneer je je kaartje op het station koopt.

Als u dit niet doet, kan dit ertoe leiden dat u meer betaalt of een boete krijgt.

Vanaf nu hebben treinkaarthouders die een fout maken echter één kans per jaar om eventuele extra kosten terug te krijgen, op voorwaarde dat ze kunnen aantonen dat hun kaart echt bestaat.

Dit moet worden getoond aan de spoorvervoerder waarmee de reiziger reist.