Verlaten: Berkshire Estate Agents-kantoor. Inzet: Lee Clarke
Volgens haar website is Berkshire Estate Agents volledig toegewijd aan het bieden van een vriendelijke, persoonlijke benadering van het kopen, verkopen en verhuren van onroerend goed.
Verwarde klanten in verschillende provincies hebben een heel andere kijk op het bedrijf en directeur Lee Clarke.
Sally Partington verhuurde haar rijtjeshuis in Chippenham, Wilts, via Berkshire Estate Agents en bracht het naar de Vastgoedombudsman toen ze stopte met het ontvangen van huurbetalingen van £ 3.883.
Ze heeft het geld nog steeds niet, ondanks de uitspraak van de waakhond in haar voordeel.
Ik ben ten einde raad met deze man en zijn bedrijf, zei Sally.
Hij duikt en duikt. In de begintijd, toen de betalingen ‘gewoon’ te laat waren in plaats van te stoppen, gaf Lee Clarke zijn personeel, het salarissysteem, de schuld van het feit dat hij op vakantie was geweest. Ik bleef hem vragen om een automatische incasso in te stellen en hij ging altijd om de kwestie heen.
perziken geldof vriend sterft
(Afbeelding: DAGELIJKSE SPIEGEL)
Oumar Masood huurde zijn appartement met één slaapkamer in Slough via het bedrijf en klaagde er ook over bij de Vastgoedombudsman.
Ik heb huur ingehouden en te laat betaald zonder reden, zei hij.
Toen ik eenmaal een klacht bij de Vastgoedombudsman had ingediend, heeft hij me nooit meer betaald.
Ik ben vijf maanden huur verschuldigd, meer dan £ 4.000.
is Katie Price failliet?
Dr. Jianye Wang uit St. Albans, Herts, zei dat zijn problemen verder gaan dan de huur van het bedrijf.
Tijdens het achtervolgen van Berkshire Estate Agents en het communiceren met de huurder, realiseerde ik me dat de aanbetaling niet geregistreerd of beschermd was, vertelde hij me.
Het bedrijf registreerde de deposito-informatie in het depositobeschermingsstelsel, maar droeg het depositofonds nooit over, waardoor er geen depositobescherming voor mij of de huurder was, zoals wettelijk vereist.
Amanda Dunworth uit Ashford, Middlesex, zei dat haar problemen onder meer zijn dat huurders verhuizen en hun deposito's terugkrijgen zonder haar toestemming, ondanks het beschadigen van haar flat, nieuwe huurders die zonder haar medeweten binnenkomen en talloze telefoontjes moeten plegen om haar huur te jagen.
Mijn overeenkomst is voor een volledige beheerservice waarvoor ik £ 96 per maand betaal, zei ze.
Waar ik voor betaal, gaat mij te boven gezien mijn uitgebreide lijst met klachten.
De heer Clarke, 40, heeft mijn berichten niet beantwoord en toen ik tijdens kantooruren doordeweeks het pand in Slough bezocht, waren ze leeg.
nummer 11 11
Alle verkoop- en verhuurmakelaars in Engeland moeten zich registreren bij een door de overheid goedgekeurde verhaalregeling, zoals de Property Ombudsman, waardoor een klacht onafhankelijk kan worden beoordeeld als de consument deze niet met de makelaar kan oplossen.
'Alle leden van TPO zijn verplicht om te voldoen aan de uitspraken van de Ombudsman en zijn ook verplicht om mee te werken aan onderzoeken', zei Ombudsman Katrine Sporle.
'De eis om beloningen te betalen is zo fundamenteel voor een verhaalsregeling dat het Compliance Committee het nalaten zo serieus neemt en als zodanig agenten van het lidmaatschap kan verwijderen wegens niet-naleving.
'Registratie is vereist voor agenten om legaal te handelen. Een overeenkomst tussen de twee door de overheid goedgekeurde herstelregelingen (The Property Ombudsman en Property Redress Scheme) verhindert dat een agent zich bij de andere regeling registreert totdat openstaande beloningen zijn betaald. Alle agenten die dit niet doen, worden gerapporteerd aan de handelsnormen.
De Ombudsman heeft nu een aantal klanten van Berkshire Estate Agents aangeschreven om te waarschuwen dat hij zijn jaarabonnement niet heeft betaald en geen lid meer is.
'Hoewel we de ontvangen klachten zullen blijven behandelen, moet ik u erop wijzen dat, als ik een prijs voorstel, het onwaarschijnlijk is dat deze door BEA zal worden betaald', schreef de Ombudsman.
'Ik begrijp dat dit teleurstellend nieuws zal zijn, maar ik wilde u zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de huidige situatie.'
