Lewis Cavanagh, 23 [foto], en zijn partner James dachten dat de annulering kosteloos zou zijn
Een jong stel dat deze zomer met Ryanair zou reizen, heeft £ 216 overgehouden nadat ze hun boeking hadden gewijzigd, ondanks de 'gratis wijzigingen' van de luchtvaartmaatschappij. belofte.
Lewis Cavanagh, 23, en zijn partner James hadden geboekt om van Manchester Airport naar Barcelona te vliegen voordat de FCO deze week alle niet-essentiële reizen naar Spanje afraadde.
Iedereen die de Europese bestemming bezoekt, moet nu bij terugkeer twee weken in zelfisolatie.
In plaats daarvan besloot het paar een ander land te bezoeken en te profiteren van de gratis 'gratis vluchtwijzigingen' van de luchtvaartmaatschappij. belofte die werd ingevoerd vanwege covid-19.
woede tegen joshua date
Volgens de voorwaarden van de promotie kan elke Ryanair-vlucht die in juli, augustus of september is geboekt, tot eind 2020 zonder wijzigingskosten worden omgeruild voor een andere vlucht.
De wijzigingsvergoeding was verre van 'gratis'
Het stel ging naar de website van Ryanair en koos ervoor om hun vluchten om te zetten in tickets tussen Liverpool en Malta.
Maar toen ze probeerden de tickets te wijzigen, ontdekten ze dat het £ 216 extra aan administratiekosten zou kosten - £ 36 om van stoel te wisselen en £ 180 wijzigingskosten.
Samen met de £ 146,88 kosten van het vluchtverschil, betekende dit dat ze in totaal £ 362,88 moesten betalen om van vlucht te veranderen.
Dat is ondanks dat hun oorspronkelijke tickets naar Barcelona slechts £ 137,08 per stuk kosten.
'Belachelijk'
Volgens het laatste beleid van Michael O'Leary kunt u nu uw boeking wijzigen zonder administratiekosten (Afbeelding: Getty)
Het stel had hun heenvlucht naar Barcelona al gewijzigd om op een ander tijdstip van de dag aan te komen.
Ze dachten hun tickets opnieuw te kunnen wijzigen zonder de wijziging van de vluchtkosten.
Maar ze hadden een regel gemist in de voorwaarden van de promotie, waarin staat dat 'slechts één gratis wijziging is toegestaan per boekingssector'.
Het paar wil andere reizigers waarschuwen die zich in hetzelfde schuitje bevinden en meer dan eens van vlucht moeten veranderen vanwege pieken in coronavirusgevallen in het buitenland.
Ontvang het laatste geldadvies, nieuws en hulp rechtstreeks in je inbox - meld je aan op NEWSAM.co.uk/email
Het tweetal vindt het belachelijk dat ze zo'n hoge prijs moeten betalen om weer over te stappen terwijl de overheid niet-essentiële reizen naar Spanje heeft afgeraden.
Lewis, uit Huddersfield, zei: 'Het is walgelijk hoe ze zoveel kunnen vragen. Het kost het dubbele van de vlucht. Ik weet niet wat ik moet doen, ga je, ga je niet? Het is goedkoper om een nieuwe vlucht te boeken. Ik ben gewoon geïrriteerd. Ik ben boos dat ze er niets aan kunnen doen.'
James, die in Rossendale woont, voegde eraan toe: 'Ik denk niet dat je het uit de kast moet kunnen halen, maar als de FCO alle niet-essentiële reizen afraadt, zou je het moeten kunnen veranderen. Ik denk niet dat ik naar Barcelona zou willen. Aan het eind van de dag wil ik niet ergens heen gaan waar het niet veilig is. Ik denk dat je moet kunnen annuleren en claimen. Ik denk niet dat ik nog een keer met Ryanair zou vliegen.'
Een woordvoerster van Ryanair zei: 'Volgens de algemene voorwaarden van Ryanair kan de vrijstelling van vluchtwijzigingskosten slechts één keer per boekingssector worden toegepast.'
