Het zal voor veel huishoudens een enorm verschil maken(Afbeelding: Getty)
Miljoenen huishoudens zullen verlichting krijgen van hun energierekening als onderdeel van noodmaatregelen om degenen te beschermen die het risico lopen te worden afgesneden.
Klanten met vooruitbetalingsmeters die mogelijk geen tegoed kunnen toevoegen, kunnen vanaf vandaag hun leverancier vragen om ze verbonden te houden, heeft de afdeling Zakelijk aangekondigd.
Dit kan het nomineren van een derde partij zijn voor het opwaarderen van tegoeden, het laten toevoegen van een discretionair fonds aan hun tegoed of het toesturen van een vooraf geladen opwaardeerkaart zodat hun levering niet wordt onderbroken.
Elke energieklant in financiële nood krijgt ook extra hulp bij het aflossen van schulden, terwijl de rekeningbetalingen waar nodig opnieuw kunnen worden beoordeeld, verlaagd of gepauzeerd.
Ook het loskoppelen van kredietmeters wordt volledig opgeschort.
Staatssecretaris voor Zaken en Energie, Alok Sharma, zei: 'Hoewel vrienden en familie een rol zullen spelen bij het helpen van mensen die getroffen zijn door het Coronavirus, erkennen we dat er veel klanten zullen zijn die extra ondersteuning en geruststelling nodig hebben, vooral degenen die financieel getroffen of in kwetsbare omstandigheden.
'De regering heeft toegezegd alles te doen wat nodig is om onze natie door de gevolgen van deze coronaviruspandemie heen te helpen. Vandaag de dag kunnen de meest behoeftigen erop vertrouwen dat in deze moeilijke tijd een veilige energievoorziening hun huizen binnenstroomt.'
Het loskoppelen van kredietmeters wordt ook volledig opgeschort (Afbeelding: Getty)
Chief executive van Citizens Advice, Dame Gillian Guy, zei: 'Dit is een onzekere tijd voor veel mensen. Energieleveranciers moeten hun rol spelen door helder te communiceren en hun klanten zoveel mogelijk te ondersteunen. Het is van essentieel belang om mensen in de voorziening te houden, ervoor te zorgen dat ze warme huizen hebben en niet te maken krijgen met extra financiële of andere spanningen over hun energievoorziening.
wendi deng tony blair
'Leveranciers zullen ondersteunende maatregelen moeten nemen voor mensen met vooruitbetalingsmeters, mensen en gezinnen die zichzelf moeten isoleren of maatregelen moeten nemen om sociaal contact te verminderen, en mensen die zich anders in kwetsbare situaties zouden kunnen bevinden.'
De maatregelen worden direct door energieleveranciers geïmplementeerd om de druk op huishoudens en gezinnen te verlichten.
Chief executive van Energy UK, Audrey Gallacher, zei: 'Als leveranciers van essentiële diensten en kritieke infrastructuur heeft de energie-industrie goed uitgevoerde rampenplannen om de levering van diensten te garanderen en werkt zij dagelijks nauw samen met de regering om ervoor te zorgen dat de opwekking en levering van energie aan klanten tijdens deze buitengewone omstandigheden niet wordt verstoord.
Lees verder
Stijgingen van de energieprijzen tot nu toe in 2018
British Gas verhoogt de prijzen voor een 2e keer Npower verhoogt energierekening voor 1 miljoen mensen £63 toegevoegd aan ScottishPower-rekeningen EDF Energy verhoogt prijzen'De sector is zich zeer bewust van de mogelijke gevolgen voor klanten die voor langere tijd aan huis gebonden zijn en in het bijzonder voor klanten in kwetsbare omstandigheden of op vooruitbetalingsmeters die mogelijk extra hulp nodig hebben. Leveranciers zullen er alles aan doen om dergelijke klanten te identificeren en waar mogelijk extra ondersteuning te bieden.'
De bondskanselier heeft deze week een pakket van £ 330 miljard opgesteld voor bedrijven om toegang te krijgen tot leningen, een vakantie met zakelijke tarieven en hulp voor kleine bedrijven zonder verzekering.
Klanten die hun vooruitbetalingsmeter niet kunnen opwaarderen, wordt geadviseerd om direct contact op te nemen met hun leverancier om te bespreken hoe ze op voorraad kunnen blijven.
Ofgem raadt consumenten aan de meterkast ontgrendeld te laten als ze iemand anders nodig hebben om de meter op te waarderen. Klanten van slimme meters moeten op afstand kunnen opwaarderen, bijvoorbeeld via de telefoon, mobiele applicatie of online.
