(Afbeelding: LightRocket via Getty Images)
Marks & Spencer treedt in de voetsporen van rivalen met een 'speciaal uur' voor de meest kwetsbare shoppers vanaf vrijdag.
De retailer zei dat de eerste 60 minuten handel op specifieke dagen zal worden gereserveerd voor 'onze oudere en kwetsbare klanten', evenals voor NHS en hulpverleners.
Het bedrijf kondigde ook aan dat zijn winkels en zakelijke functies open blijven, omdat het nieuwe maatregelen treft om klanten en collega's te ondersteunen tijdens de uitbraak van het coronavirus.
Chief executive Steve Rowe zei dat het personeel van het kleding- en thuisteam zich bij de voedselteams zal voegen om te helpen met de toegenomen vraag.
De kledingmonteurs van M&S zullen nog steeds beschikbaar zijn om klanten te adviseren, maar de bh- en kostuumpasservices van de winkelier zijn tot nader order gesloten.
Katherine Kelly Kroningsstraat
'Collega's in de winkels en de toeleveringsketen zijn voorzien van extra hygiëneproducten om te gebruiken en er wordt extra schoongemaakt om onze uitstekende normen voor u en onze teams te handhaven', zei Rowe.
M&S heeft ook een contactloze bezorgservice geïntroduceerd voor alle kleding-, huis-, bloemen-, mandjes- en wijnbestellingen, zodat er geen persoonlijk contact mogelijk is - waarbij de chauffeur de bezorging bij de deur van een klant achterlaat.
Ondertussen is M&S Bank opgericht om diegenen te ondersteunen die zich zorgen maken over de impact op de financiën tijdens de uitbraak.
wat betekent 1212?
Lees verder
Coronavirus-rechten
Wat bedrijven moeten doen om personeel te beschermen? Verlof uitgelegd Schoolsluitingen Hoe krijg je een hypotheekonderbreking van 3 maanden?Er wordt geld teruggegeven aan degenen die niet meer kunnen reizen als gevolg van het annuleren van vluchten.
'Al meer dan 135 jaar hebben M&S, onze klanten en de gemeenschappen die we bedienen, te maken gehad met grote en kleine uitdagingen, en ze hebben ze allemaal doorstaan door elkaar te steunen en samen te werken,' zei Rowe.
'Nu, zoals altijd, werkt het hele M&S-team – in onze winkels, onze ondersteuningscentra, onze magazijnen en in onze toeleveringsketen – onvermoeibaar om te leveren voor onze klanten.
'Ik wil u – onze klanten – ook enorm bedanken voor uw loyaliteit en begrip in deze uitzonderlijke tijden.
'Het is de vriendelijkheid en steun die we elkaar geven die ons zal helpen deze ongekende tijden door te komen.'
