Duizenden mensen zijn uit hun zak gelaten nadat autosupermarkt Carcraft in de administratie ging.
Pamela, 69, uit de West Midlands, was slechts een van de paniekerige klanten van het bedrijf die me vorige week overspoelde met e-mails.
Ze legde uit dat ze vorig jaar een auto had gekocht bij haar lokale Carcraft-filiaal op het gebied van financiën.
waarom gaan koeien liggen?
Als onderdeel van de deal kocht ze een Drive Happy Plan - een pakket dat garantie, APK, onderhoud en pechhulp omvat.
Boos
Duizenden automobilisten zijn buitengesloten en 500 banen zijn verloren gegaan na de sluiting van Carcraft. (Afbeelding: Dominic Salter)
Er zijn bewindvoerders aangesteld om het bedrijf dat zichzelf bestempelde als de grootste autosupermarkt van het VK af te wikkelen en zoveel mogelijk schuldeisers af te betalen.
Sarah Jayne Dunn-operatie
Helaas betekent dit dat klanten met de Drive Happy-abonnementen niet langer gedekt zijn.
Pamela zegt dat ze geen geld meer heeft om opnieuw te betalen en voelt zich er kapot van en erg boos - en wie kan het haar kwalijk nemen.
Ze was echter een beetje blijer toen ik haar uitlegde dat niet alles verloren mocht gaan.
Wanneer u goederen of diensten koopt met uw creditcard of via een leningsovereenkomst, geniet u mogelijk de bescherming van een wet die bekend staat als Sectie 75 van de Consumer Credit Act 1974. Dit betekent dat wanneer er een probleem is met de handelaar, de financiële dienstverlener mogelijk beloon je en stap dan in je schoenen om de strijd aan te gaan.
Gelukkig voor Pamela kocht ze haar auto via een leningsovereenkomst op het verkooppunt en Carcraft is nu in contractbreuk omdat het een aantal van de beloofde diensten niet gaat leveren - en ze kan daarom aanspraak maken.
James en Kate Geordie Shore
Veel andere klanten hebben hun pakketten uitgebreid met hun autofinancieringen. Maar huurkoopovereenkomsten en sommige andere vormen van betaling vallen niet onder de bescherming van artikel 75.
Als u op een andere manier heeft betaald, ga dan naar Grant Thornton, de beheerders van Carcraft, en vertel hen over uw claim.
U zult bewijs moeten overleggen en als zij het accepteren, wordt u een officiële schuldeiser.
Een woord van waarschuwing: in deze situatie komt het zelden voor dat een schuldeiser een vergoeding ontvangt.
