Bankklanten zijn gewaarschuwd voor een nieuwe sms-zwendel die bekend staat als 'smishing'.
Smishing houdt in dat fraudeurs een sms sturen dat ze van uw bank zijn en dat ze u nodig hebben om uw persoonlijke gegevens bij te werken of dringend met u te spreken.
Het sms-bericht kan in eerdere echte tekstthreads vallen en zal klanten normaal gesproken vragen een nummer te bellen of op een valse website te klikken die hen vervolgens zal vragen om geld over te maken.
argos nieuwjaarsdag openingstijden
Vorig jaar waarschuwde Financial Fraud Action dat er een toename was in het aantal financiële oplichting, met name smishing.
Verkrijg Surrey meldt het geval van Debby Thompson , die vorige week ternauwernood vermeed het slachtoffer te worden van smishing nadat ze een sms had ontvangen waarin stond dat haar Santander-account was geblokkeerd.
De tekst, die verscheen in een berichtenreeks waarin ze eerder echte Santander-berichten had ontvangen, vroeg haar om op een link te klikken om haar account opnieuw te activeren.
Debby, uit Yateley, Surrey, was niet overtuigd door de website waarnaar ze werd doorverwezen, hoewel ze erg op de website van de bank leek, en belde de bank om het bericht te melden.
Bezorgd dat Santander een inbreuk op de beveiliging had, belde ze de klantenservice, maar kreeg te horen dat ze een aantal telefoontjes over het probleem hadden ontvangen en haar verzekerde dat het 'geen probleem' was.
Lees verder
Oplichting om op te letten
De 'betrapt op snelheidsovertredingen' oplichterij De teksten die er echt uitzien EHIC- en DVLA-oplichters 4 gevaarlijke WhatsApp-zwendel
Screenshot van een smishing scam-bericht ontvangen door Debby Thompson (Afbeelding: Verkrijg Surrey)
Een woordvoerder van Santander zei: 'Debby ontving een sms van een derde partij die beweerde Santander te zijn, een scam die bekend staat als smishing.
'De klant heeft er goed aan gedaan om contact op te nemen met Santander voordat hij verdere actie ondernam.'
Ze vertelden haar dat de bank 'maatregelen heeft getroffen' om deze zwendel op te sporen, en vroegen klanten die deze berichten ontvangen om ze door te sturen naar de bank door smishing@santander.co.uk in het nummerveld in te voeren.
Jessica Chapman en Holly Wells
Mevrouw Thompson voegde toe: 'Ik ben me er terdege van bewust dat ik het slachtoffer was van smishing en ook dat ik het juiste heb gedaan.
'Wat ik eigenlijk zou willen weten waarom Santander me niet heeft laten weten dat mijn persoonlijke gegevens waren gecompromitteerd en wat de bank doet om haar veiligheidsmaatregelen te verbeteren.
'Deze smishing-outfits worden steeds geraffineerder en je ziet hoe gemakkelijk mensen er voor kunnen vallen.'
De woordvoerder van Santander zei: We investeren elk jaar aanzienlijke middelen om klanten te waarschuwen voor oplichting; het voeren van een jaarlijkse bewustmakingscampagne voor zwendel, met tips en advies over ons online beveiligingscentrum www.santander.co.uk/securitycentre.
'We hebben ook folders in filialen en hebben een 24-uurs fraudetelefoonlijn die klanten kunnen bellen als ze vragen of opmerkingen hebben.
'Naast deze maatregelen blijven we nauw samenwerken met de autoriteiten, de PSR, FFA UK, andere partners en de industrie om fraude te bestrijden en te beschermen en te voorkomen dat ze voor oplichting vallen.
We zullen nooit contact opnemen met klanten via telefoon, e-mail of sms om hen te vragen hun eenmalige toegangscode vrij te geven, geld over te maken of ons hun wachtwoorden of persoonlijke gegevens te vertellen.
'We adviseren klanten die slachtoffer zijn geworden van oplichting om contact op te nemen met de politie en Action Fraud.
'Slachtoffer zijn van dergelijke geavanceerde oplichting is zeer schrijnend en we zullen volledig meewerken aan elk politieonderzoek in de hoop dat de criminelen worden aangehouden.
amanda holden tepelflits
In 2016 verloor het VK elke dag £ 2 miljoen als gevolg van financiële fraude, volgens officiële cijfers die zijn vrijgegeven door Financial Fraud Action UK.
De cijfers laten zien dat de totale omvang van financiële fraude £ 768,8 miljoen bedroeg, een stijging ten opzichte van de £ 755 miljoen die in 2015 verloren ging.
Hoe smishing werkt
Het idee achter smishing (of sms-phishing) is dat de oplichters sms-threads van uw bank kapen. Ze doen dit om u wachtwoorden en andere persoonlijke informatie te geven zodat ze toegang hebben tot uw online accounts.
Hoe jezelf te beschermen?
Wees op uw hoede en waakzaam: U moet op uw hoede zijn als u op een link in een tekst klikt waarin u wordt gevraagd uw accountgegevens te 'verifiëren' of bij te werken. Vertrouw geen berichten waarin u wordt gevraagd om gevoelige persoonlijke informatie of wachtwoorden te verstrekken.
Gebruik een contactnummer dat u vertrouwt: Als je twijfelt aan een sms waarin je wordt gevraagd contact op te nemen met je bank, bel dan alleen een nummer waarvan je weet dat het echt is (zoals het nummer op de achterkant van je kaart).
Weet wat uw bank nooit zou vragen : Onthoud dat een echt sms'je of telefoontje van uw bank nooit:
- Om ‘frauderedenen’ vragen om geld van je eigen rekening naar een nieuwe rekening over te schrijven, ook als de claim van de nieuwe rekening nog op jouw naam staat.
- Vraag om uw geheime pincode van vier cijfers of uw wachtwoord voor internetbankieren.
- U vragen om uw persoonlijke gegevens bij te werken door een link in een tekst te volgen.
Wat als je bent opgelicht?
Afhankelijk van de omstandigheden is het helaas mogelijk dat de bank uw geld niet kan herstellen. Santander heeft gezegd dat het de rekening van de heer Smith niet zal terugbetalen, en momenteel buigt de Financial Ombudsman Service zich over zijn zaak, maar heeft geen uitspraak gedaan.
